≈≈泰坦科技688133≈≈维赛特财经www.vsatsh.cn(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
1、公司所属行业情况
根据中国证监会颁布的《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司
所属行业为“科学研究和技术服务业”下的“研究和试验发展”，行业代码为“M73
”。根据国家统计局2017年发布的《国民经济行业分类》（GB/T4754-2017），公司
所属行业为“科学研究和技术服务业”下的“研究和试验发展”的“工程和技术研究
和试验发展”，行业代码为“（M7320）”。
科学服务行业是为从事科学研究和生产质量控制的企业、高校和研究机构
，提供设计、建设、运营、维护、升级、改造、信息化的科学服务技术解决方案的服
务性行业。行业内公司主要销售产品包括科研试剂、高端耗材、实验仪器、智能设备
、科研信息化、特种化学品，同时通过相关专业技术服务，帮助客户解决从常规的测
试到复杂的研发项目中所遇到的各种挑战。科学服务行业行业公司通过为客户提供创
新技术、采购便利性和综合服务的组合，促进客户科研的顺利进行，通过不断改进工
艺技术，提高实验室生产力，提升客户价值，行业下游客户主要分布在生物医药、新
材料、新能源、节能环保、食品日化、分析检测、智能制造、化工化学和科研机构等
领域。
科学服务行业作为服务国家创新驱动、转型升级战略，为产业升级和企业
创新提供助力和保障的关键行业，其发展受到了各国的广泛重视，欧美日等科技强国
均有强大的本土科学服务公司作为本国创新服务支撑，这些公司经过多年的积累已形
成一定规模，通过其高效的经营不仅能够提升本国协同创新速度和成果转化效率，降
低科研物资的采购成本，还能保障科研物资安全和科研数据信息的安全有效，形成在
行业标准制定时的话语权。
随着全球科研领域的蓬勃发展，科学服务行业在近年来发展迅速，目前美
国、欧洲等发达国家或地区相关行业发展已基本成熟，市场竞争较为平稳。行业内公
司，通过行业兼并收购，规模化发展，行业集中度呈上升趋势，也诞生了一批具有世
界影响力的公司。
我国作为发展中国家，整体科学研究领域起步较晚，在科学研究领域的积
累层面相较国外发达国家仍存在差距，但在国家政策对科技型企业自主创新的扶持下
，我国科学研究支出保持了高速增长，也带动了国内科学服务行业在近年来迎来了较
快速的发展。
公司所处行业具有以下特点：（1）产品领域广，产品种类繁多；（2）产
品生产技术复杂多样；（3）客户需求多样化，产品和服务需要与客户需求匹配。
科学服务行业的技术门槛和行业特性密不可分，科学服务行业技术特点主
要体现在科学服务行业参与者自主核心产品的先进性、产品矩阵的完善性和销售网络
及仓储物流系统的布局范围等方面。核心产品的先进性是指参与者的产品在纯度、精
密度、稳定性等方面具备优势；产品矩阵完善性是考虑到下游客户实验的复杂性、对
基础实验产品种类需求的多样性，参与者的产品能够根据下游客户实验需求，为其提
供合适的产品系列；销售网络及仓储物流系统是考虑到客户实验过程中对实验产品需
求的及时性，参与者需要提前对行业有深入的服务布局，能够方便、及时、高效的对
客户需求进行反应。
2、公司主要业务、主要产品情况
公司通过提供科研试剂、特种化学品、科研仪器及耗材和实验室建设及科
研信息化服务，满足科研工作者、分析检测和质量控制人员的科研相关需求，目前已
成为国内科学服务行业的领先企业。
公司致力于为国内科学研究、科技创新及产业升级提供重要支撑和保障。
首先，公司通过销售人员日常销售维护及服务，对客户研发方向、历史采购数据及行
业趋势进行分析，掌握了客户需求。然后，公司为满足客户需求，研发建设了自主品
牌，并以OEM的模式进行生产。同时，为保证产品的完整性，公司外购第三方品牌产
品，并与自主品牌产品共同形成完整的产品矩阵，对外实现销售。最后，公司通过建
设科学服务平台“探索平台”、建立仓储物流系统等，为客户提供稳定可靠、方便、
快捷的产品和服务。公司客户可以在公司“探索平台”上自主选择购买公司自主品牌
产品和第三方品牌产品，并进行一站式采购。
公司产品覆盖了客户研发准备、研发过程、研发后期和生产质控等科学研
发各个阶段，下游客户涵盖高校、科研院所、政府机构和创新研发型企业等，分布在
生物医药、新材料、新能源、节能环保、食品日化、分析检测、智能制造等各领域。
公司具体产品情况如下：
（1）科研试剂
科研试剂主要指在科学研究和分析检测过程中用到的化学和生物试剂。科
研试剂在科技创新中具有重要地位，在实验中科研试剂质量的高低直接影响前沿创新
的过程选择与结果体现。目前公司科研试剂根据产品特性、品类、品牌和应用等因素
主要分为高端试剂和通用试剂两大类，拥有两个自主试剂品牌：Adamas和Greagent，
同时对外销售Sigma-Aldrich、Merck、Fisher、TCI等国际知名品牌，提供了超过数
十万种不同试剂、形成较完善的科研试剂产品线。
①高端试剂
高端试剂是指用于分析检测、生命科学、化学合成、材料科学、电子化学
等领域的科研试剂，具有品种多、用量小、品质高、价格贵、获取难度较大等特点，
主要包括各类合成砌块、材料单体、生物标记物、高纯金属、特种催化剂、标准对照
品、色谱试剂、生物试剂等，主要用于生物医药、新材料、新能源、精细化工、食品
日化等领域。
②通用试剂
通用试剂是指用于化学实验、分析化验、研究试验、教学实验和化学配方
的常用化学品，具有用量大、价格低、获取难度较小等特点，主要包括各类酸、碱、
盐、有机试剂、常规溶剂、无机化合物等，是各类应用领域的常规基础科研试剂。
（2）特种化学品
特种化学品是指化工产品生产过程中使用的功能性助剂，主要包括醇醚酯
类、异构烷烃类、碳氢溶剂、单官能溶剂和多官能溶剂等，具有用量大、需要持续试
样、指标参数随客户工艺调整等特点，主要用于生物医药、新材料、食品日化、涂料
油墨等工业领域。
（3）科研仪器及耗材
科研仪器及耗材主要指在科学研究和分析检测过程中用到的研发设备及相
关消耗材料。科研仪器及耗材在科技创新中亦具有重要地位，为科研人员的科技创新
提供实验工具，是科技创新“工具库”。目前公司科研仪器及耗材主要包括仪器设备
和实验耗材，拥有两个自主仪器和耗材品牌：Titan Scientific及Titan，同时并外
购了梅特勒-托利多（METTLER TOLEDO）、安捷伦（Agilent）、珀金埃尔默（Perkin
Elmer）、赛默飞（Thermo-Fisher）、3M、康宁（Corning）等国际知名品牌产品，
形成较完善的产品线。
①仪器设备
科研仪器设备是指科研实验中所需要的基础研发设备，主要面向客户包括
生物制药、石油化工、食品日化、环保环境、检验检疫、新材料、新能源、生命科学
等领域的企业，及高校院所、政府机构等，产品主要包括搅拌、分散乳化、天平、水
分仪、滴定仪、温控设备、烘箱培养箱、纯水系统、紫外分光光度计、TOC、离心机
、真空泵、平行反应仪、气体检测以及气液相等实验室通用仪器和分析仪器等。
②实验耗材
实验耗材是指科研实验中所需要消耗的材料，主要服务生物医药、新材料
、新能源、化工化学、食品日化、水资源保护、分析检测等工业领域客户，及高校、
研究所、安监、质检等政府机构，产品主要包括分析耗材、生物耗材、常规耗材和安
防产品等。
（4）实验室建设及科研信息化
实验室建设及科研信息化服务主要是公司为客户提供与科研相关的配套实
验室设计建设和科研管理信息化系统项目，具体包含：
①实验室建设
公司为客户提供实验室整体解决方案，提供从实验室的需求分析、整体规
划设计、设备采购安装、施工装修到实验室的日常维护运营等一体化全方位服务，确
保科研人员拥有安全环保的实验室环境。
“Titan Scientific Lab”是公司针对不同需求的实验室建设环节推出的
品牌，包括：生物医药研发实验室、科研教学平台实验室、国内国际认证实验室、生
物医药洁净实验室、新能源高标准实验室、环境检测实验室等。公司聚焦通风控制、
高低温环境、耐腐蚀环境、超净环境，为各种不同实验室提供解决方案，全面提升实
验室安全性、舒适性、环保性和节能性，并逐步拓展服务至实验室维保、产品更换与
升级及搬迁等服务。
②科研信息化服务
公司的科研信息化服务销售的是软件产品，以研制或外购的标准化模块为
载体，为客户提供研发管理、实验记录、分析检测、质量控制的系统解决方案。
“Titan SRM”是公司的研发信息化系统品牌，是以研制或外购的标准化模
块为载体的软件产品，能够将各类科研相关的数据信息整合，为研发的知识积累和决
策支持提供保障，主要包含：研发综合管理系统、电子实验记录本、分析检测管理系
统和数据分析挖掘工具等四大系统，形成完善的实验室管理解决方案。同时，“Tita
n SRM”还能直接对接“探索平台”，便于客户科研物资采购。“Titan SRM”已有效
应用到国内多家生物医药领军企业。
3、公司经营模式
公司拥有与业务高度匹配的销售、产品开发、采购、生产模式，实现从客
户需求收集、产品定义与设计、采购与生产制造、销售与售后服务的全流程控制。报
告期内，公司经营模式未发生重大变化。
（1）销售模式
公司主要采用直销的销售模式，客户以终端客户为主，直接为客户提供全
方位的产品与服务。
公司采取自主品牌与第三方品牌相结合的销售方式，在建立Adamas、Greag
ent、Tichem等自主品牌的同时，还对外销售赛默飞、陶氏化学、3M等国际知名厂商
产品。公司通过对下游客户需求的判断，将采购的第三方品牌产品与公司自主品牌产
品相结合，共同向下游客户进行销售。
（2）产品开发模式（研发模式）
公司自成立以来结合自身研发优势，不断推出符合客户要求的自主品牌产
品。针对公司所处行业产品种类较多的特点，公司制定了相应的产品研发模式。
首先，公司针对每个产品线设立了相应的产品部，通过客户访谈、客户咨
询及数据挖掘、前沿技术及应用趋势等多个维度对客户需求进行分析。其次，公司以
客户需求为基础，深入分析市场环境、竞争态势、市场切入点等，确定客户需求与市
场供应的关联度。最终，在客户需求分析和市场分析的基础上，公司运用自身专业能
力进行产品标准化，确定产品的技术指标、产品包装规格、产品定价等，形成和客户
需求匹配的标准化产品。
（3）采购模式
公司各产品线设立对应的采购部门，负责产品采购。公司通过ERP系统进行
管理，新供应商需要经过相应的资质审核进入供应商目录。公司根据客户订单的预测
及产品、原材料的库存，确定产品和原材料的需求计划，并据此进行采购。
（4）生产模式
公司自主品牌科研试剂、特种化学品、科研仪器及耗材产品均主要通过OEM
模式进行生产。公司实验室建设及科研信息化主要为项目类产品，主要根据客户需求
，为其提供相应的技术服务，其生产环节主要为前期通用软件的开发。公司通过对行
业需求分析，搭建了相应的软件架构，通过开发测试形成通用软件产品，并在实际销
售过程中根据客户需求进行定制化调整。
二、核心技术与研发进展
1.核心技术及其先进性以及报告期内的变化情况
公司核心技术主要包括：（1）产品类技术，即通过自身的研发积累，形成
自主品牌的科研试剂、特种化学品、科研仪器及耗材和实验室建设及科研信息化服务
，产品类技术可直接对应自主品牌产品；（2）平台类技术，即通过自主设立的科学
服务平台“探索平台”和建立完善的仓储物流系统，提升公司经营管理效率和客户用
户体验，以助力公司业务发展，平台类技术无法与具体产品相对应，但支撑了公司整
个销售和仓储物流体系。
（1）产品类技术具体情况如下：
（2）平台类技术具体情况如下：
公司在报告期内，围绕产品类技术和平台类技术持续投入研发项目，提升
和完善相应的核心技术。报告期内公司核心技术无特殊变化。
2.报告期内获得的研发成果
报告期内，公司围绕双核驱动的战略，在产品类技术和平台类技术上持续
投入。报告期内公司新申请专利及软件著作权16项，获得2项。截止2021年6月30日，
公司累计获得专利及软件著作权88项，其中发明专利33项。
报告期内获得的知识产权列表
3.研发投入情况表
研发投入总额较上年发生重大变化的原因
本期发生额主要是职工薪酬、测试化验等金额增加，主要系公司围绕双核
驱动战略加大研发投入，扩充研发人员团队，新增研发项目影响。且公司上市后，按
照募投计划扩建研发中心和工艺中心，研发投入进一步加大。
研发投入资本化的比重大幅变动的原因及其合理性说明
4.在研项目情况
5.研发人员情况
6.其他说明
二、经营情况的讨论与分析
2021年上半年，公司围绕年度十项重点工作推进业务发展，各项重点工作
有序开展，顺利完成阶段性目标，为全年业务发展奠定了坚实的基础。报告期内，公
司经营业绩取得良好增长，公司实现营业收入92,293.36万元，同比增幅77.86%；实
现归属于上市公司股东的净利润4,569.82万元，同比增幅124.43%；剔除上半年产生
的股份支付的影响后，报告期内实现归属于母公司股东的净利润5,366.08万元，同比
增幅163.53%。
2021年上半年，公司各项重点工作进展及取得的成绩：
1、区域、行业、客户的深入开拓：
2021年上半年，公司针对不同区域的情况进行市场开拓和销售促进。华东
地区通过依托不断丰富的产品矩阵和自主品牌，针对重点客户开展“倍增计划”，确
保优势地区的持续增长。报告期内华东地区保持了持续的高增长，并在生物医药、新
材料的典型客户实现了快速增长，是公司半年目标完成的重要保障。
西南、华北、华南地区依托公司仓储配送服务能力的提升和销售团队的扩
张，加强客户的合作深度，拓展区域产品供应链支撑，提升销售收入增长。华北、华
南实现了超过公司平均增速的高增长，西南地区保持了持续稳定的增长。这些区域的
高速增长，为公司长期的发展奠定基础。
华中、西北、东北地区通过标杆客户突破，借助上市带来的品牌影响力，
持续推动市场对一站式服务的认可。随着上半年针对这些区域的城市服务体系的建立
，未来会保持高速增长。
2、生物领域的持续重点开拓：
2021年上半年，公司持续加强在生物医药领域的投入。加强和赛默飞、艾
万拓在生物产品线的合作，丰富完善产品矩阵。同时自主品牌Adamas-life推出酶、
蛋白、抗体等产品系列，提升公司在生物医药行业的综合服务优势和产品竞争力。
生物医药客户销售收入持续稳定增长，是公司上半年销售收入中，细分行
业占比最高的领域。信达生物、正大天晴、金斯瑞、药明康德等行业典型客户合作稳
定深入。
3、分析检测领域的突破：
2021年上半年，公司在分析检测领域主要围绕产品引进搭建产品解决方案
和团队培养、业务储备为核心。公司引入全球领先的标准品品牌Dr.E、与PE建立红外
、紫外产品线的合作，通过投资宁波萃英提升在分析用氘代产品的自主品牌，加上原
有的常规耗材、分析耗材产品，初步形成了针对分析检测领域的一站式服务方案。
同时，销售团队针对行业应用、客户拓展储备专业化团队，为下半年在分
析检测领域的突破打下坚实的基础。
4、自主品牌新产品开发：
自主品牌是公司的盈利核心，2021年上半年，公司自主品牌收入占比52.18
%，毛利占比69.33%，自主品牌基本保持了和公司收入的同步增长。
自主高端试剂Adamas保持了化学领域的新系列产品开发，同时针对生物领
域的酶、蛋白、抗体等产品加强产品开发和产业链协同。产品线的持续丰富带动了整
个品牌的销售收入，自主高端试剂Adamas保持了稳定高速的增长。
自主仪器耗材在产品稳步开发的同时，加强了产品的市场推广和应用方法
，在客户端逐步推进自主品牌产品的替换，自主产品的影响力进一步加强。
5、产品供应链管理优化及提升：
公司通过优化OEM体系，强化管理，加强对通用试剂、特种化学品产品线的
供应商开发，确保产品成本的整体稳定。
针对公司多SKU的特性，公司对第三方品牌及自主品牌的产品现货率、交付
的准时率持续优化，自主品牌的现货率保持在95%以上，交付的准时率达到97%，确保
了客户的体验。
6、全国范围的仓储配送服务体系的建设：
公司初步建立起全国总仓、区域中心仓、城市服务仓及客户前置仓的仓储
配送服务体系，截止2021年上半年，实现17个城市的本地仓储和自送服务，公司次日
达服务范围有明显提升，公司交付能力提升和客户体验优化促进了销售收入的稳步增
长。
7、内部管理信息系统及探索平台升级改造：
公司保持了持续的内部信息系统优化升级，针对新引进产品线的特性、仓
储体系的调配货模型等做了系统改造，同时针对各部门工作流程的调整做了同步的系
统修改。
公司对硬件部署、系统安全性、系统访问速度等也进行了升级，提升了信
息系统对业务的保障能力。
同时，探索平台的开放平台、移动端应用也在上半年开发中，预计2021年
年底会顺利上线，进一步提升公司在信息化上的优势。
8、优化和业务紧密配合的财务内控管理体系：
针对公司业务规模的扩大，持续优化募投项目资金管理、销售应收款管理
、采购应付款管理、采购预付款管理等财务内控管理体系，优化公司的财务管理水平
，降低公司财务风险。
2021年上半年公司应收账款周期符合公司的应收管理周期，公司经营性现
金流与上年同期持平，在收入大幅增长的基础上，公司的经营现金流管理有所提升。
9、组织团队建设及培训绩效体系的优化：
2021年上半年，公司启动了勇士旅一期的建设和培训工作，加强了核心团
队的凝聚力。同时，结合公司股权激励优化了公司的职级体系、薪酬体系和考核体系
，为公司的长期发展奠定了团队基础。
10、提升公司公众形象及投资者关系维护：
2021年上半年，公司通过业绩说明会、投资者调研、网络交流等多种手段
，保持和投资者的积极沟通，对公司的价值、核心竞争力、未来发展战略等有效传递
，让投资者对公司了解更深入、准确，也得到投资者的认可。公司保持了良好的公众
形象和投资者关系。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
三、可能面对的风险
1、核心竞争力风险
作为高新技术企业，技术优势以及持续的研发能力是公司的核心竞争力，
也是公司保持市场竞争优势的关键因素，因此研发人员是公司核心技术研发关键所在
。同时，公司采取OEM的生产模式，发行人向OEM厂商提供产品设计、工艺路线、质量
标准等基础资料，再由OEM厂商进行生产。由于研发人员和OEM厂商各自均掌握一部分
公司的核心技术，因此公司存在核心技术泄密风险，一旦技术失密，将会对本公司竞
争优势的延续造成一定的不利影响。
2、区域拓展风险
公司成立于上海，成立初期主要服务于江浙沪地区，华东地区业务收入占
比较高。报告期内，公司主营业务收入主要来源于华东地区，2021年上半年华东地区
收入占比74.72%。由于科学服务行业特点，公司向新区域拓展业务不仅需要产品技术
支持，亦需要物流和仓储的配套跟进，因此存在一定的风险和挑战。公司在经营中存
在不完全熟悉新地区仓储物流情况及相关客户需求的情况，同时在业务拓展中在目标
地区可能已存在一个或多个现有的市场参与者，其凭借当地开展业务的经验及更强的
当地客户的认知度，将对公司在该区域的市场拓展造成一定阻碍。公司后续如果无法
持续将业务拓展到更多的区域，将对公司的发展造成一定的不利影响。
3、采购种类较多的风险
公司为科研工作者、分析检测和质量控制人员提供科研产品及相关配套服
务，供货的及时性及产品种类的丰富性是保障良好用户体验的基础。如果公司无法及
时向OEM厂商或第三方品牌代理商采购相关产品，公司将无法及时向客户提供其所需
的产品，从而将影响公司下游用户的用户体验，进而损害公司在客户中已经建立的良
好声誉，将对公司经营业绩造成一定的不利影响。
4、仓储物流风险
公司主要销售产品包括各类化学品，其中部分产品属于危险品范畴，该类
型产品运输及仓储需要严格的管理和内控制度。公司若未来在生产经营中公司或公司
仓储物流伙伴出现发生安全事故，并导致相关资质证书被取消，将对公司物流配送造
成一定不利影响，进而将会对公司经营业绩造成一定的不利影响。
5、租赁到期无法续租及租金上涨的风险
公司的仓库及各子公司的办公场所均为租赁物业，公司可能无法按照商业
合理条款在有关租约到期后成功延期或续租，公司租赁物业存在到期后搬迁的可能性
，从而影响到公司的业务稳定性。同时，搬迁过程中存在的营运中断和高额的搬迁开
支，将对公司经营业绩造成一定的风险。
此外，公司业务涉及危险化学品，因此公司租赁的危险化学品仓库需要有
危险化学品经营许可证。由于拥有危险化学品经营许可证的仓库供给较为有限，因此
公司未来延期租金存在上涨或无法及时租赁的可能，从而对公司经营业绩造成一定的
不利影响。
6、产品质量风险
公司对外销售的科研试剂、特种化学品、科研仪器及耗材具有种类及数量
繁多的特点，目前公司主要通过OEM厂商生产和向第三方品牌进行采购，但随着采购
量逐步增大，公司采购产品的质量将存在一定的风险。如公司后续无法保证相关产品
质量，将对公司的经营和声誉造成一定的不利影响。
7、高校的自主科研用品采购平台对公司销售产品制约风险
公司客户中包含大量高校及科研院所，针对科学服务领域，高校及科研院
所院所采用多种采购模式，包括开放式采购平台采购、统一采购管理平台采购、招投
标采购、自行采购等。高校和科研院所的自主科研用品采购平台，与IT产品申领平台
类似，主要用于高校和科研院所内部管理及信息公开，而非通常意义上的商业购销品
台。高校及科研院所会让合格供应商将其产品及服务列示于平台上，由科研项目组根
据实验需求，通过该平台向合格供应商发起采购。合格供应商在获取采购需求后，再
在各自内部系统下单，再向对应项目组发货。公司作为供应商，同高校及科研院所内
部平台等共同服务科研人员，并通过在产品数量、产品质量、综合服务能力等方面的
积累同其他供应商及外部采购平台展开竞争。如果高校将公司从其合格供应商名录中
剔除，将会对公司经营业绩造成不利影响。
四、报告期内核心竞争力分析
(一)核心竞争力分析
公司坚持双核驱动战略，围绕产品技术研发和行业基础设施建设，不断提
升自身竞争力，形成了以下优势：
（1）技术优势
技术创新是公司的核心竞争力。公司始终坚持自主创新，重视培养研发团
队，持续增加技术研发投入，促进产品和技术的创新。经过多年技术积累，公司在原
材料供应体系、产品体系、平台体系、物流及仓储系统等方面，通过技术的驱动，确
保为客户提供更好更优质的产品和便捷高效的服务。
经过多年的技术积累，公司在产品技术创新相关的合成制备、纯化分离、
分析检测等领域及细分领域积累起体系化的核心技术组合；在科学服务行业仓储物流
体系建设中掌握智慧仓储物流相关细分技术体系。通过技术驱动，公司持续为客户提
供优质产品和便捷高效服务。
（2）品牌优势
目前，公司销售的产品SKU超过145万，是行业内产品最丰富的公司之一，
同时拥有Adamas（高端试剂）、General-Reagent（通用试剂）、TitanScientific（
实验室仪器、实验耗材）、TitanScientificLab（实验家具）、TitanSRM（科研信息
化）、Tichem（特种化学品）六个自主品牌，可全方位为客户提供完整的科学服务解
决方案，且具备较强品牌影响力和行业口碑，在国内科学服务行业竞争中形成较为明
显的优势。
（3）运营管理优势
公司注重信息化管理，既能开发“探索平台”、及公司ERP系统，又能为客
户提供专业信息化服务。公司的信息管理系统，全面整合了公司产品研发、商品管理
、采购管理、OEM制造、质量控制体系、仓储物流管理、销售管理、财务管理等流程
，并进行持续优化和完善，为决策提供及时支持。目前公司“探索平台”、内部ERP
系统数据完全打通，是行业里少数几家能够将销售平台与内部业务流程融为一体的公
司。“探索平台”融合行业信息技术、电商技术，实现结构式检索、专业索引查找等
多种精准检索方式，并为客户提供在线采购管理、数据管理等管理云平台功能，较国
内其他同行业企业具有先发优势。
公司通过系统对产品实施全生命周期质量管理，为每种产品建立质量标准
和完整的质量检测档案，每批次的产品均需通过公司质检部检验并完全符合国家、行
业的质量标准或客户的特殊要求。针对不同产品特性，在仓储、配送环节建立智能化
操作体系，避免产生质量风险，并通过完善的复检体系，及时发现有质量问题的产品
，确保产品质量。通过严格把控，公司有效地保证了产品质量的稳定，赢得客户的一
致好评，形成了良好的品牌声誉。
公司通过自建专业化、智能化仓储管理物流体系，合理规划仓储、配送，
存货流转效率高。建立全库存二维码数字化管理，实现仓管全流程系统管理，所有信
息永久追溯，大幅提高存货管理的数字化程度和库存管理效率。
公司组建专业危化品物流公司，拥有专业的运输团队和专业车辆，解决传
统危化品物流企业主要是针对大批量的工业品，难以匹配科研用物资的小包装、快速
服务要求的问题，结合自建智慧物流体系，实现智能规划物流路线，提高配送效率，
做到了长三角地区配送的当时达、次日达，为客户提供了合法、稳定、高效、准确的
配送服务。
（4）服务及客户优势
随着公司在产品品牌、电商平台、运营体系方面的不断创新与完善，公司
有更多资源来完善服务链条，发挥企业综合优势，跟进高校院所体系、产业园区配套
、以及国家战略，进一步拓展和创新服务模式。
公司将服务各大工科类高校、中科院院所、地方研究院所、核心化工企业
作为业务核心之一，在保障上述机构、人员的科研物资与服务供应稳定的基础上，不
断在产品体系、服务内容、合作机制等方面进行创新与探索。公司与化工研究院等高
校院所携手，针对其科研物资的采购管理、节点配送、财务结算进行技术服务创新，
发挥市场化运营优势，开创院所服务新模式。
公司累计服务超过3万家客户，超过100万科研人员，支持众多生物医药、
新材料、新能源、节能环保、高端装备制造等领域企业的前沿研发，已经建立起高粘
性、高增长、全方位合作的客户合作体系。其中世界500强客户超过150家；国内985
、211工科高校全覆盖；基本覆盖了中国科学院、中国农业科学院、中国医药工业研
究院等下属的各个研究所；全国以研发创新为核心的生物医药企业覆盖率达到80%以
上；开拓了国内以新材料为核心的行业领先客户。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
2020年，面对新冠肺炎疫情带来的影响与挑战，公司坚持“双核驱动”的
发展战略，通过技术研发持续推出自主品牌系列产品，并加强仓储配送体系建设、区
域专业服务能力提升等工作完善科学服务行业基础设施建设。报告期内，公司经营业
绩取得良好增长，公司实现营业收入138,448.47万元，同比增幅21.01%；实现归属于
上市公司股东的净利润10,276.10万元，同比增幅38.65%。
2020年，公司重点取得以下方面经营成果：
1、产品矩阵不断丰富，各产品线均衡发展：
公司围绕各类型客户的行业应用场景，通过自主品牌开发与第三方品牌合
作引进等手段，丰富产品矩阵，满足客户一站式采购的需求。截止报告期末，公司提
供的产品SKU超过85万个，能满足化学研发、生物研发、分析检测、质量控制等多种
应用场景的大部分产品需求。
报告期内，公司各产品线均衡发展，其中科研试剂产品线收入增长29.38%
，特种化学品产品线收入增长17.70%，科研仪器及耗材产品线收入增长19.91%，实验
室建设及科研信息化服务收入增长13.67%。
2、自主品牌产品开发，确保公司盈利能力：
报告期内，公司自主品牌销售收入占比53.64%，销售毛利占比68.35%，自
主品牌保持了稳定高速的增长，是公司盈利能力的重要保障。
公司自主高端试剂品牌Adamas及子品牌Adamas-life新增产品种类2500余种
，尤其是生物领域的血清、培养基等系列产品，实现了自主品牌产品的突破。自主品
牌高端试剂收入增长31.99%，产品品牌的影响力和竞争力进一步加强。
自主品牌通用试剂Greagent和自主品牌特种化学品蒂凯姆，不断优化产品
结构，提升产品质量和完善产品供应体系。自主品牌通用试剂收入增长19.43%，自主
品牌特种化学品收入增长18.81%。
自主品牌仪器及耗材通过产品创新设计和交互体验提升，新增产品系列28
类，新增产品200余个。自主品牌仪器及耗材收入收入增长40.86%。
公司自主品牌产品开发与市场推广已形成有效体系，各条产品线的新产品
开发保持稳定有效的节奏，为公司高速发展奠定良好基础。
3、优势销售区域进一步加强，重点弱势销售区域针对性突破：
疫情对公司的销售带来了一定的负面影响，但随着公司产品矩阵丰富和自
主品牌产品竞争力加强，报告期内，公司在各销售区域均实现了增长。其中：
华东区域作为公司的传统优势区域，公司积极开拓新行业、新领域的新客
户、挖掘老客户的合作范围，实现销售收入增长20.82%，确保了公司增长的基础。
华北、西南两个区域在报告期内，初步建设了公司的仓储配送体系，提升
了公司区域服务能力，实现了较快的增长。华北区域实现销售收入增长33.17%，西南
地区实现销售收入增长26.32%，均高于公司的平均增速，行业基础设施的建设对公司
业绩增长的效应体现明显。
华南华南区域在四季度完成了仓储配送体系建设，实现销售收入增长19.31
%，基础设施的投入促进了业绩增长，保持了公司的平均增长水平。
西北、东北、华中等区域，受限于公司的服务能力及疫情的影响，增速低
于公司的平均水平。分别实现收入增长2.59%、0.33%、1.92%，区域服务能力的欠缺
对业绩增长有一定的制约。
4、重点行业应用领域高速增长：
受疫情影响，高校类客户占比略有下降，占比为17.40%，企业类客户占比
为81.82%。公司坚持服务终端客户，销售收入中终端客户占比93.29%，经销商客户占
比6.71%。
公司在重点行业重点领域加强投入，生物医药行业作为研发投入高速增长
的行业，也是公司在2020年重点关注的行业。公司围绕行业应用进行产品矩阵开发和
自主品牌生物类试剂、耗材、仪器的开发，确保了生物医药行业的高速增长，其销售
收入占企业客户类占比由2019年的31.67%提升至40.49%。
新材料行业作为公司传统的优势领域，公司保持了产品升级和应用方案的
迭代，克服了疫情带来的负面影响，其销售收入占企业客户类占比为36.98%，保持了
稳定。
5、行业基础设施建设持续推进：
报告期内，公司对华北仓库和西南仓库进行了升级，由原有的城市服务仓
升级为区域的中心仓，并实现了部分客户部分产品的自送，提升了区域服务能力。公
司四季度新增了华南仓库并完成了备库和自送。同时，公司对仓储配送的体系进行了
梳理，对仓库定位、仓库建设方案、备货产品选择、补货策略、调配策略等形成了体
系，为后续其他区域的仓储配送体系建设奠定了良好的基础。
报告期内，公司的信息化系统随着公司的产品增加、新业务形态、新行业
应用、新增的仓储配送服务体系等变化，进行了同步的研发和升级，有效支撑了公司
业务的推进。
6、研发创新高投入高产出：
报告期内，公司围绕产品类核心技术和平台类核心技术持续投入研发，研
发费用共计4,905.27万元，同比增长34.45%。
公司研发项目在自主品牌产品的新增和新领域突破有显著的效果，在血清
、培养基、酶、催化剂等产品领域实现突破。信息平台的研发和系统升级为后续的业
务发展奠定良好的基础。
报告期内，公司新申请专利及软件著作权26项，新授权专利及软件著作权1
1项，研发投入实现了高产出。
7、核心团队稳定及各体系人员不断提升进步：
报告期内，公司核心团队骑士团成员稳定并在各自的工作领域发挥重要作
用，公司的中坚团队勇士旅成员强化执行，确保了各项工作的有序推进。
报告期内，公司人员由568人增加至696人，其中产品、销售、运营三大体
系的成员保持了同步的增长。公司在人员培训、职业发展、激励体系等维度不断完善
，确保公司人员能力不断提升，支撑公司的高速发展。
二、风险因素
(一)尚未盈利的风险
(二)业绩大幅下滑或亏损的风险
(三)核心竞争力风险
作为高新技术企业，技术优势以及持续的研发能力是公司的核心竞争力，
也是公司保持市场竞争优势的关键因素，因此研发人员是公司核心技术研发关键所在
。同时，公司采取OEM的生产模式，发行人向OEM厂商提供产品设计、工艺路线、质量
标准等基础资料，再由OEM厂商进行生产。由于研发人员和OEM厂商各自均掌握一部分
公司的核心技术，因此公司存在核心技术泄密风险，一旦技术失密，将会对本公司竞
争优势的延续造成一定的不利影响。
(四)经营风险
1、区域拓展风险
公司成立于上海，成立初期主要服务于江浙沪地区，华东地区业务收入占
比较高。报告期内，公司主营业务收入主要来源于华东地区，2020年华东地区收入占
比76.89%。由于科学服务行业特点，公司向新区域拓展业务不仅需要产品技术支持，
亦需要物流和仓储的配套跟进，因此存在一定的风险和挑战。公司在经营中存在不完
全熟悉新地区仓储物流情况及相关客户需求的情况，同时在业务拓展中在目标地区可
能已存在一个或多个现有的市场参与者，其凭借当地开展业务的经验及更强的当地客
户的认知度，将对公司在该区域的市场拓展造成一定阻碍。公司后续如果无法持续将
业务拓展到更多的区域，将对公司的发展造成一定的不利影响。
2、采购种类较多的风险
公司为科研工作者、分析检测和质量控制人员提供科研产品及相关配套服
务，供货的及时性及产品种类的丰富性是保障良好用户体验的基础。如果公司无法及
时向OEM厂商或第三方品牌代理商采购相关产品，公司将无法及时向客户提供其所需
的产品，从而将影响公司下游用户的用户体验，进而损害公司在客户中已经建立的良
好声誉，将对公司经营业绩造成一定的不利影响。
3、仓储物流风险
公司主要销售产品包括各类化学品，其中部分产品属于危险品范畴，该类
型产品运输及仓储需要严格的管理和内控制度。公司若未来在生产经营中公司或公司
仓储物流伙伴出现发生安全事故，并导致相关资质证书被取消，将对公司物流配送造
成一定不利影响，进而将会对公司经营业绩造成一定的不利影响。
4、租赁到期无法续租及租金上涨的风险
公司的仓库及各子公司的办公场所均为租赁物业，公司可能无法按照商业
合理条款在有关租约到期后成功延期或续租，公司租赁物业存在到期后搬迁的可能性
，从而影响到公司的业务稳定性。同时，搬迁过程中存在的营运中断和高额的搬迁开
支，将对公司经营业绩造成一定的风险。
此外，公司业务涉及危险化学品，因此公司租赁的危险化学品仓库需要有
危险化学品经营许可证。由于拥有危险化学品经营许可证的仓库供给较为有限，因此
公司未来延期租金存在上涨或无法及时租赁的可能，从而对公司经营业绩造成一定的
不利影响。
5、产品质量风险
公司对外销售的科研试剂、特种化学品、科研仪器及耗材具有种类及数量
繁多的特点，目前公司主要通过OEM厂商生产和向第三方品牌进行采购，但随着采购
量逐步增大，公司采购产品的质量将存在一定的风险。如公司后续无法保证相关产品
质量，将对公司的经营和声誉造成一定的不利影响。
6、高校的自主科研用品采购平台对公司销售产品制约风险
公司客户中包含大量高校及科研院所，针对科学服务领域，高校及科研院
所院所采用多种采购模式，包括开放式采购平台采购、统一采购管理平台采购、招投
标采购、自行采购等。高校和科研院所的自主科研用品采购平台，与IT产品申领平台
类似，主要用于高校和科研院所内部管理及信息公开，而非通常意义上的商业购销品
台。高校及科研院所会让合格供应商将其产品及服务列示于平台上，由科研项目组根
据实验需求，通过该平台向合格供应商发起采购。合格供应商在获取采购需求后，再
在各自内部系统下单，再向对应项目组发货。公司作为供应商，同高校及科研院所内
部平台等共同服务科研人员，并通过在产品数量、产品质量、综合服务能力等方面的
积累同其他供应商及外部采购平台展开竞争。如果高校将公司从其合格供应商名录中
剔除，将会对公司经营业绩造成不利影响。
(五)行业风险
(六)宏观环境风险
(七)存托凭证相关风险
(八)其他重大风险
1、违反环保及安全生产的风险
公司主要产品包括种类众多的科研试剂和特种化学品，其中部分试剂和特
种化学品涉及危险化学品领域，其研发、分析检测、存储及运输等方面均涉及环保和
安全生产相关的法律法规的影响。
化学品管理，尤其是危险化学品管理方面的法律法规众多，且监管趋势日
益严格，而公司生产经营涉及的客户及供应商众多，因此公司经营中存在一定的法律
风险。
2、应收账款较大风险
报告期内，公司收入规模持续增加，应收账款的规模相应增加。报告期末
，公司应收账款账面价值为37,892.40万元，占营业收入的比例为27.37%，占比较高
。报告期内，公司主要客户均为高校、科研院所、政府机构和企业研发检测部门，商
业信誉良好，且公司已按照审慎的原则计提了坏账准备，但若公司未来有大量应收账
款不能及时收回，将形成较大的坏账损失，从而对公司经营业绩造成一定的不利影响
。
3、存货规模较高的风险
报告期末，公司存货账面价值为26,174.90万元，占总资产的比例为14.15%
，占比较高。为保证及时响应下游客户需求，公司根据市场情况积极备货，因此公司
存货品类较多，数量较大，且仓库分布较广，公司的存货管理难度较高。如果公司存
货管理不佳，导致存货规模过大，或存货出现滞销等情况，则可能降低发行人运营效
率，对公司经营业绩造成一定的不利影响。
4、核心技术人员流失的风险
公司作为一个知识密集型企业，技术研发创新工作不可避免地依靠专业人
才，特别是核心技术人员。随着公司业务的快速发展，公司对优秀的专业技术人才和
管理人才的需求还在不断增加。如果公司不能吸引到业务快速发展所需的高端人才或
者公司核心骨干人员流失，将对公司经营发展造成一定的不利影响。
二、报告期内主要经营情况
报告期内，公司实现营业收入138,448.47万元，同比增幅21.01%；实现归
属于上市公司股东的净利润10,276.10万元，同比增幅38.65%。归属于上市公司股东
的扣除非经常性损益后的净利润为9,147.86万元，同比增长31.69%。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
科学服务行业作为服务国家创新驱动、转型升级战略，为产业升级和企业
创新提供助力和保障的关键行业，其发展受到了各国的广泛重视，欧美日等科技强国
均有强大的本土科学服务公司作为本国创新服务支撑，这些公司经过多年的积累已形
成一定规模，通过其高效的经营不仅能够提升本国协同创新速度和成果转化效率，降
低科研物资的采购成本，还能保障科研物资安全和科研数据信息的安全有效，形成在
行业标准制定时的话语权。
随着全球科研领域的蓬勃发展，科学服务行业在近年来发展迅速，目前美
国、欧洲等发达国家或地区相关行业发展已基本成熟，市场竞争较为平稳。行业内公
司，通过行业兼并收购，规模化发展，行业集中度呈上升趋势，也诞生了一批具有世
界影响力的公司。
我国作为发展中国家，整体科学研究领域起步较晚，在科学研究领域的积
累层面相较国外发达国家仍存在差距，但在国家政策对科技型企业自主创新的扶持下
，我国科学研究支出保持了高速增长，也带动了国内科学服务行业在近年来迎来了较
快速的发展。
国内科学服务领域参与者根据经营模式等可初步分为试剂、特种化学品、
耗材、仪器等生产制造企业、贸易企业和综合服务企业。其中生产制造企业主要侧重
于产品的生产端，其产品品类大多较为单一，加之下游客户的单品用量相对较小，故
企业规模普遍较小，也无法满足科研所需的综合产品需求。贸易企业主要侧重于产品
的采购和销售，其产品种类较多，但大多没有自主品牌产品、存在专业技术普遍不强
，售后服务较弱等问题，其产品备货较为被动，且普遍具有一定的区域性。综合服务
企业侧重于为下游客户提供全方位的服务，通过结合自主品牌和第三方品牌，丰富自
身产品体系，并拥有成熟的销售渠道和仓储物流系统，为客户提供方便、快捷、稳定
的科学服务，其发展也符合国外发达国家行业和企业发展的趋势。
从长远来看，随着客户需求的集中和服务要求的提升，“一站式服务平台
型大企业”与“细分领域小而美企业”结合，竞争、合作并存的态势将长期存在。
(二)公司发展战略
公司专注于为科研工作者和质量控制人员提供一站式实验室产品与配套全
方位的综合服务，以构建科研配套服务行业购物平台为基础，通过建立全国性营销服
务网络和整合丰富完善的产品物料供应体系，满足实验室客户的各类需求。
公司的整体发展战略为：公司未来的发展规划继续坚持自主创新研发和行
业基础设施建设双核驱动，在新技术研究、新产品开发、云平台建设、智能仓储物流
体系建设、客户技术服务体系建设进行持续投入，确保核心竞争力和持续高速发展，
致力于成为“科学服务行业领军企业”。
公司以“聚焦实验室综合服务”为指导思想，围绕满足客户需求，进一步
加大自主研发投入，新建或扩建不同产品线的研发中心，持续投入高附加值新品的开
发和新技术的突破，继续保持和提升自主品牌和核心技术国内领先水平。同时，拓展
与国内外知名品牌的合作，以严格质量标准筛选各类产品，形成完善的产品集成供应
体系。
公司以“提升客户体验”为指导思想，对公司现有购物平台——“探索平
台”及ERP系统平台进行升级改造，提高网络平台系统的稳定性，满足客户新需求；
优化客户网络平台使用体验，提高客户满意度。同时开发客户采购管理云服务平台、
电子实验记录本云平台满足客户采购的管理需求，实现客户实验记录云操作、云存储
的需要。公司还将对安全系统及网络部署进行升级，以提高公司的网络安全系统，解
决业务增长对网络平台访问量和处理速度的要求。
公司以“建立全国性的技术服务、营销配送网络”为目标，持续投入销售
网络及物流网络建设项目，继续推进实施“111”计划，逐步让一个主要城市的每一
个核心产业园区或每一所重要高校院所，都有一个自建的技术集成服务功能型平台。
同时，公司会根据客户分布情况和市场推进速度，将逐步落实新建西南、华南、华北
、华中一级服务中心。未来2-3年，全国主要城市将建成以技术集成服务为核心的销
售服务网点，以及先进的智能化、专业化的仓储物流体系。其中，销售服务网点为客
户提供专业售前咨询，提供综合技术服务解决方案。新增中心仓储物流，主要存储自
主品牌产品，依据产品特性实现低温、无菌、无尘保存，通过RFID电子标签和信息系
统实现智能仓储配送，确保重要城市核心区域“每日必达”服务，让这些区域客户也
能体验到华东核心城市的服务水平。增加自主品牌的市场占有率和专业集成服务的客
户覆盖率，为公司未来3-5年销售收入保持平稳高速增长提供有力保障。
(三)经营计划
2021年是公司上市后首个完整会计年度，对公司的长远发展至关重要。公
司计划从以下重点10项工作推进业务快速发展：
1、区域、行业、客户的深入开拓：
针对全国各区域的现状及发展规划，实施不同的开拓策略。成熟区域抓客
户合作深度，依托不断丰富的产品矩阵和自主品牌，提升老客户采购占有率。发展区
域提升客户对一站式购买模式的认可度，逐步提升合作深度。弱势区域针对重点客户
进行突破，形成标杆效应，为后续快速发展打下基础。
针对不同城市的产业特性，形成针对性的行业解决方案，提升在各个行业
领域的专业化水平，提高客户的认知度。
2、生物领域的持续重点开拓：
延续2020年在生物医药领域的成功经验，进一步拓展生物医药领域的产品
解决方案、重点客户的合作。
产品层面，围绕生物产品线持续引入具有品牌影响力的第三方品牌，提升
产品组合能力。同时针对酶、抗体、蛋白等细分系列开拓自主品牌产品，不断推出新
产品。
销售层面，围绕生物医药创新型客户的研发投入加大，保持与客户的高频
接触，挖掘客户深度，提升市场占有率。
3、分析检测领域的突破：
分析检测领域作为公司相对弱势的领域，借助标准品、检测仪器等第三方
品牌的市场影响力，通过公司行业基础设施服务能力的提升，实现快速突破。前期以
客户的购买渠道替换作为重点，逐步实现部分产品的客户购买品牌替换。
4、自主品牌新产品开发：
持续的自主品牌新产品开发，以应用场景为核心，以产品组合方案落地进
行新产品开发。原有优势的化学领域保持新增10%-15%的产品，仪器、耗材、生物试
剂、分析试剂以系列进行产品开发。
5、产品供应链管理优化及提升：
针对第三方品牌产品，加强和品牌厂商、区域一级代理商的合作，优化采
购渠道、降低采购成本，提升第三方品牌的盈利能力。
针对自主品牌，随着自主品牌产品的拓展加大原料供应商和OEM生产商的开
发，形成备份供应商机制，提升自主品牌产品的供应稳定性，并优化采购成本提升盈
利能力。
6、全国范围的仓储配送服务体系的建设：
在现有华东、华北、华南、西南的仓储配送体系的基础上，进一步加强华
中、西北、东北的仓储配送服务体系建设，形成区域中心仓、核心城市服务仓，自有
团队标准化配送的服务体系。
针对行业特性，在危险品运输、冷链运输等维度提升公司的服务能力，形
成行业的高标准，提高行业服务门槛。
7、内部管理信息系统及探索平台升级改造：
围绕公司的业务变化，持续对内部管理系统及探索平台进行升级改造。开
发针对品牌厂商的开放平台和仓储设施开放等功能，推出公司探索平台的移动APP，
提升实验室移动购买场景的体验。
围绕新产品、新区域、新业务场景，优化公司内部管理流程及匹配的信息
化系统，提升内部运营效率。
8、优化和业务紧密配合的财务内控管理体系：
针对公司业务规模的扩大，持续优化募投项目投入管理、销售应收款管理
、采购应付款管理、采购预付款管理等财务内控管理体系，优化公司的财务管理水平
，降低公司财务风险。
9、组织团队建设及培训绩效体系的优化：
围绕公司核心团队，强化骑士团、勇士旅、新兵营的体系化建设，优化人
员结构，提升人员能力。借助股权激励的实施，优化原有职级和薪酬体系，建立更具
竞争力的激励体系。
10、提升公司公众形象及投资者关系维护：
公司作为新上市的公众公司，加强公司的信息披露的能力，保持合适的投
资者关系维护，提升公司的公众形象，辅助公司的业务发展。
四、报告期内核心竞争力分析
(一)核心竞争力分析
公司坚持双核驱动战略，围绕产品技术研发和行业基础设施建设，不断提
升自身竞争力，形成了以下优势：
（1）技术优势
技术创新是公司的核心竞争力。公司始终坚持自主创新，重视培养研发团
队，持续增加技术研发投入，促进产品和技术的创新。经过多年技术积累，公司在原
材料供应体系、产品体系、平台体系、物流及仓储系统等方面，通过技术的驱动，确
保为客户提供更好更优质的产品和便捷高效的服务。
经过多年的技术积累，公司在产品技术创新相关的合成制备、纯化分离、
分析检测等领域及细分领域积累起体系化的核心技术组合；在科学服务行业仓储物流
体系建设中掌握智慧仓储物流相关细分技术体系。通过技术驱动，公司持续为客户提
供优质产品和便捷高效服务。
（2）品牌优势
目前，公司销售的产品SKU超过85万，是行业内产品最丰富的公司之一，同
时拥有Adamas（高端试剂）、General-Reagent（通用试剂）、TitanScientific（实
验室仪器、实验耗材）、TitanScientificLab（实验家具）、TitanSRM（科研信息化
）、Tichem（特种化学品）六个自主品牌，可全方位为客户提供完整的科学服务解决
方案，且具备较强品牌影响力和行业口碑，在国内科学服务行业竞争中形成较为明显
的优势。
（3）运营管理优势
公司注重信息化管理，既能开发“探索平台”、及公司ERP系统，又能为客
户提供专业信息化服务。公司的信息管理系统，全面整合了公司产品研发、商品管理
、采购管理、OEM制造、质量控制体系、仓储物流管理、销售管理、财务管理等流程
，并进行持续优化和完善，为决策提供及时支持。目前公司“探索平台”、内部ERP
系统数据完全打通，是行业里少数几家能够将销售平台与内部业务流程融为一体的公
司。“探索平台”融合行业信息技术、电商技术，实现结构式检索、专业索引查找等
多种精准检索方式，并为客户提供在线采购管理、数据管理等管理云平台功能，较国
内其他同行业企业具有先发优势。
公司通过系统对产品实施全生命周期质量管理，为每种产品建立质量标准
和完整的质量检测档案，每批次的产品均需通过公司质检部检验并完全符合国家、行
业的质量标准或客户的特殊要求。针对不同产品特性，在仓储、配送环节建立智能化
操作体系，避免产生质量风险，并通过完善的复检体系，及时发现有质量问题的产品
，确保产品质量。通过严格把控，公司有效地保证了产品质量的稳定，赢得客户的一
致好评，形成了良好的品牌声誉。
公司通过自建专业化、智能化仓储管理物流体系，合理规划仓储、配送，
存货流转效率高。建立全库存二维码数字化管理，实现仓管全流程系统管理，所有信
息永久追溯，大幅提高存货管理的数字化程度和库存管理效率。
公司组建专业危化品物流公司，拥有专业的运输团队和专业车辆，解决传
统危化品物流企业主要是针对大批量的工业品，难以匹配科研用物资的小包装、快速
服务要求的问题，结合自建智慧物流体系，实现智能规划物流路线，提高配送效率，
做到了长三角地区配送的当时达、次日达，为客户提供了合法、稳定、高效、准确的
配送服务。
（4）服务及客户优势
随着公司在产品品牌、电商平台、运营体系方面的不断创新与完善，公司
有更多资源来完善服务链条，发挥企业综合优势，跟进高校院所体系、产业园区配套
、以及国家战略，进一步拓展和创新服务模式。
公司将服务各大工科类高校、中科院院所、地方研究院所、核心化工企业
作为业务核心之一，在保障上述机构、人员的科研物资与服务供应稳定的基础上，不
断在产品体系、服务内容、合作机制等方面进行创新与探索。公司与化工研究院等高
校院所携手，针对其科研物资的采购管理、节点配送、财务结算进行技术服务创新，
发挥市场化运营优势，开创院所服务新模式。
公司累计服务超过3万家客户，超过100万科研人员，支持众多生物医药、
新材料、新能源、节能环保、高端装备制造等领域企业的前沿研发，已经建立起高粘
性、高增长、全方位合作的客户合作体系。其中世界500强客户超过150家；国内985
、211工科高校全覆盖；基本覆盖了中国科学院、中国农业科学院、中国医药工业研
究院等下属的各个研究所；全国以研发创新为核心的生物医药企业覆盖率达到80%以
上；开拓了国内以新材料为核心的行业领先客户。
(二)报告期内发生的导致公司核心竞争力受到严重影响的事件、影响分析
及应对措施。
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