≈≈宝兰德688058≈≈维赛特财经www.vsatsh.cn(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
(一)主要业务、主要产品或服务情况
公司是一家企业级基础设施软件企业。目前形成了以基础设施类软件及智
能运维类软件“两翼协同发展”的格局，主要从事相关软件产品的研发、推广及为客
户提供专业化运维技术服务。公司的主要产品及服务如下：
(二)主要经营模式
1、盈利模式
公司报告期内的盈利主要来自于销售自行研发的软件产品以及销售软件产
品的售后技术服务。持续研发创新提升产品技术含量、丰富产品功能，提高服务质量
和响应速度从而有效满足用户需求，是公司实现盈利的重要途径。
2、软件销售模式
公司具备独立完备的销售团队和技术支持团队，报告期内，公司产品和服
务主要提供给中国移动、金融行业、政府行业等大型政企客户，直接销售模式是公司
进行软件产品销售的主要方式，政府行业软件产品销售一般按客户要求以经销销售模
式进行。不同销售模式的主要业务流程内容如下：
（1）直接销售
公司具备独立完备的销售团队和技术支持团队，报告期内，直接销售模式
是公司进行软件产品和服务销售的主要方式。
在该模式下，公司参与客户的公开招标或商务谈判。达成交易意向后，公
司直接和客户签订销售合同。如公司签订产品供货合同，公司根据合同内容进行产品
发货，并向客户提供安装实施、调试、及支持试运行等相关工作。产品到货后公司向
客户索取到货证明，试运行阶段结束后公司向客户索取试运行稳定报告。如公司签订
服务合同，公司向客户提供合同中指定服务内容。由于中间件软件产品在客户的业务
系统中起到核心关键作用，同时中间件软件本身与上层应用软件紧密相关，所以产品
一经使用，替换中间件软件相对成本较高。一般在新建系统中，客户采用公开招标的
形式来确定产品及合作方，而在后续的系统扩容业务中，客户一般不会更换中间件产
品提供厂商，通常采取单一来源谈判的方式进行扩容采购。
智能运维类软件产品在客户日常运维操作中起到非常重要的效率提升作用
，同时，智能运维类产品会管理大量现网应用系统的运行数据，与用户现网的已存在
的管理系统打通完整的支撑流程，所以产品一经使用，替换运维产品的成本较高。一
般在运维能力的独立规划建设中，客户采用公开招标的形式来确定产品及合作方，后
续扩展能力时，客户一般会采用在原有系统上功能扩充的方式进行以便提升进行成本
控制。客户会关注厂家的功能覆盖度。
（2）经销销售
公司经销销售模式是指，公司通过经销商进行产品销售，由经销商将产品
销往最终客户的一种方式。
经销商模式下，当客户发布与公司相关的产品和服务需求时，公司一般协
助经销商参与客户的公开招标或商务谈判。经销商与客户签订产品或服务采购合同后
，经销商与公司签订产品或服务采购合同。如经销商与客户签订产品供货合同，公司
根据双方签订的合同内容，将产品发往经销商或经销商指定的客户地点，对于需要由
公司直接向客户提供安装实施、调试、及支持试运行等相关工作的公司将提供相应工
作，产品到货后经销商向客户索取到货证明，试运行阶段结束后经销商向客户索取试
运行稳定报告。对于不需要由公司直接向客户提供安装实施、调试、及支持试运行等
相关工作的公司将根据双方的合同在产品到货后经销商提供到货证明。
如经销商与客户签订服务合同，公司依据与经销商的合同内容，将直接向
客户提供合同中指定服务内容。
3、采购模式
公司作为软件企业为非生产型企业，业务流程不涉及生产环节，其销售自
行研发的软件产品具有无差异化和可批量复制的特性。公司日常经营发生的采购主要
为偶发性的外包服务采购和采购开发部署软件相关的其他软硬件产品。
4、研发模式
公司新产品的研发，一般需要进行市场需求分析调查、提出可行性分析报
告，并制定预算，在经过公司管理层对项目的可行性和预算论证通过后方可立项。立
项后，项目研发过程分为6个阶段：规划、需求分析和设计、架构设计、开发实现、
测试及发布。待研发项目完成后，通过注册软件著作权，形成软件产品，再向客户出
售软件产品实现盈利。
公司研发形成产品并向客户销售的过程即为公司实际的生产过程。公司在
软件产品交付后，通过售后技术服务的方式为客户维护公司软件产品并保障业务系统
的稳定。
5、技术服务模式
由于公司中间件和智能运维产品在客户的业务系统中起着核心作用，客户
需要公司在销售软件产品后持续提供技术服务以辅助客户维护系统稳定，持续更新演
进。公司专业化技术服务内容主要包括：保障服务、升级及补丁服务、系统维护服务
和开发服务四种类型，其中保障服务和升级及补丁服务是关键和基础的支撑服务，客
户需要购买这些服务来保障业务系统的稳定运行。这类服务一般只在客户发生需要维
护及升级需求时才会要求公司提供相应服务内容，且这些服务往往以远程支持服务为
主。
(三)所处行业情况
1.行业的发展阶段、基本特点、主要技术门槛
公司主营业务为以基础设施软件和智能运维类软件为主的中间件产品以及
应用性能管理产品和智维大脑服务产品等智能运维软件的研发和销售，并提供配套专
业技术服务。根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公
司所处行业归属于“信息传输、软件和信息技术服务业（I）”中的“软件和信息技
术服务业（I65）”。根据《国民经济行业分类与代码》（GB/T4754―2017），公司
所处行业归属于软件开发业（I6510）。根据《产业结构调整指导目录（2011年本）
》（2013年修正），“软件开发生产（含民族语言信息化标准研究与推广应用）”属
于“鼓励类”产业。
（1）基础设施中间件行业发展情况
我国中间件软件行业早期由国际知名厂商IBM和Oracle以领先的产品技术迅
速占领了市场，随着国产中间件厂商技术的升级，以宝兰德和东方通为代表的国产厂
商赶超者，在电信、金融、政府、军工等行业客户中不断打破原有的IBM和Oracle的
垄断，逐步实现了中间件软件产品的国产化自主可控。
近年来，中间件市场总体保持稳定增长，以企业级用户的需求为主，企业
级客户主要集中在政府、金融、电信等行业领域，该类客户IT系统规模大，重要性高
，因此，相关客户对中间件的产品质量和稳定性的要求高。
信创产业拉动中间件产品新蓝海
随着近年来国家政策的大力支持和“新基建”在全国范围内的快速铺开，2
020年，在复工复产、“新基建”全面启动的背景下，信创产业高速发展，各地信创
项目开始大面积铺开，信创企业集中签约、信创产业联盟相继成立。信创产业也随之
出现了一个现象级的风口，全产业迎来了大踏步发展的机遇期。
2021年是“十四五”开局之年、全面建设社会主义现代化国家新征程的开
启之年。中央经济工作会议指出，要实现重要产业、基础设施、战略资源、重大科技
等关键领域安全可控，增强产业链供应链自主可控能力，信创产业将成为重塑中国IT
产业基础、加快发展现代产业体系、推动经济体系优化升级的重要力量，意味着信创
产业也将迎来一个现象级的新蓝海。
云原生技术引爆新技术新产品市场需求
伴随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，企业应用在从传统
的部署架构开始向云端迁移，同时大量引入新型的分布式计算、微服务等理念实现应
用架构的升级，结合容器、DevOps等新兴的技术和理念，逐步推动企业应用向云原生
转变，中间件同样也在应用云原生的过程中悄然转变，同时开始发挥更重要的作用，
更多类型的中间件产品开始进入细分领域，同时为应用的云原生化转型提供支撑。
（2）智能运维软件行业发展情况
信创运维需求激增
伴随国产化信创工作的不断落实，新型国产化软硬件产品在各行各业纷纷
落地，由于产品的兼容适配性及稳定性的差异导致的业务系统故障明显增多，传统基
于设备的监控运维产品无法满足需要，从而催生了大量面向信创领域的运维工具产品
需求。
同时，信创产品的测试认证工作也为行业内的运维产品销售设定了相应门
槛，公司产品目前已经通过了相应认证测试，具备了产品销售能力。
智能运维成为ITOM类产品主要方向
全球IT运维行业已从被动式监控和管理演进到通过对监控和运营数据和经
验的积累主动监控管理业务系统，即所谓的IT运营分析（IT Operations Analytics
，或称ITOA），随着人工智能（Artificial Intelligent，或称AI）技术和机器学习
算法的发展，全球主要IT运维厂商将AI算法与ITOA技术相结合，IT运维行业正在向智
能运维（Artificial Intelligent Operations，或称AIOps）的方向演进。
我国智能运维行业起步较晚，但是经过近三年的不断实践，也取得了初步
的落地成果，除了互联网公司、银行以外，证券、保险、电力、运营商、工业制造、
国家机关、自动驾驶公司也都开始了尝试AIOps落地，整个智能运维逐步形成了产业
生态化。在智能运维场景上也呈现了精细化、多样化的趋势，用户在具体场景的异常
检测、根因分析、趋势预测等算法要求会根据场景和检测重点有所区别和调整。整个
产业中也在通过算法服务化方式转变，提升应用开发效率，让整体服务更好，并逐步
形成整体AIOps技术的平台化，加速新算法的落地和创新。
（3）主要技术门槛
1）技术门槛
中间件软件属于基础类平台产品，技术要求远高于面向行业的解决方案。
因为中间件软件具有跨平台性，所以其对基础底层的技术要求很高，应当满足高性能
、稳定性、可扩展性、跨平台、跨语言的要求，这需要开发商具备优秀的软件架构能
力和底层技术研发能力。
针对云原生环境下的中间件，不仅仅需要在传统中间件类型上进行丰富，
提供更多的服务满足应用架构升级、分布式、微服务化转变等需求，同时还需要中间
件产品自身的云原生化转变，能够实现对云上基础资源的适配，支持容器化运行、有
状态无状态服务分离、组件模块化、支持弹性伸缩等能力。同样需要开发商在云计算
领域有大量的软件开发和运行调度等研发能力。
面向云计算的智能运维管理平台技术复杂度高，需要支持云计算的特性，
即大规模、按需使用、灵活快速部署等。大规模要求平台具备高效并行计算能力及数
据传输能力，这对软件基础架构要求非常苛刻。按需使用要求云管理平台必须能够实
现按照策略完成物理资源、中间件实例、应用实例三个层次的自动化调度；大部分IT
系统对时间、事务有较高的要求，因此，云管理平台在实现实时调度方面必须保证性
能和稳定性。智能运维包括资源管理、智能监控、运维大数据存储和分析、智能决策
、智能告警、可视化、智能控制等。同时，面向IT行业的智能运维，需要大量的IT运
维工作经验，对系统架构、应用架构、运行模式、运行机制等方面的深入了解，才可
以在算法层面进行针对性的调优，整个面向云计算的智能运维平台工作量巨大，技术
要求高，技术面广，行业经验要求深，开发周期长，具有较高的技术门槛。
2）市场壁垒门槛
公司所在行业的最终客户中相当大比例是大型企事业单位，这些客户不仅
对产品质量要求很高，而且对厂商提供的售后服务要求也很高。基础软件产品的供应
商只有通过长期的技术服务和市场推广才能形成规模化、稳定成熟的客户群体。客户
的计算资源、数据资源、业务及企业规范都依托于底层和支撑的软件基础架构，相关
系统的有效运营依赖于供应商对客户信息系统的深入理解，因此，客户在软件基础架
构的投资规模很大，同等条件下，其替代及更换成本较高。使用周期越长，其对产品
及服务的提供商的粘性就越强，这个特点对市场新进入者形成了较强的市场壁垒。
3）人才门槛
中间件和云环境下的智能管理平台软件是平台基础软件，连接应用和操作
系统、数据库。不同于一般行业解决方案开发商的研发人员，中间件和云管理平台要
求开发人员熟悉基础底层核心的知识，不仅仅精通中间件自身的技术，还要精通数据
库以及操作系统的技能，更需要有对技术演变具有很好的前瞻性，云管理平台还要求
对当前兴起的虚拟机技术、容器技术和分布式文件系统等技术有很好的掌握。一般而
言，培养一个好的中间件产品和云管理平台技术人员需要3~5年时间，这导致了中间
件产品以及云平台软件的高端技术人员很稀少。而智能运维需要有大型软件的系统架
构经验，需要精通网络通信、大数据、AI算法和可视化等，这方面的人才需要较长时
间的沉淀，而且要专注于相关领域，因此这种人才稀少，培养周期长。
2.公司所处的行业地位分析及其变化情况
基础设施软件市场地位
云应用基础设施市场是新兴市场，行业用户在PaaS方面的建设还处于起步
阶段，未来市场空间很大。公司凭借在PaaS领域丰富的产品能力和针对企业用户的定
制服务能力而处于市场主要供应商地位。
智能运维软件市场地位
在智能运维服务市场，公司凭借为大型企业级客户提供专业IT应用系统的
智能运维产品和技术服务的积累，特别是在运营商客户中积累的大量电信级系统建设
经验，处于市场主要供应商地位。
（1）公司产品性能优越，是行业内实现自主可控的领先企业
电信、金融、政府等行业是中间件使用最广泛的行业。同时，在电信、金
融行业，因其系统复杂、技术难度大、对产品稳定性和运行性能要求高等特点，它们
也是中间件门槛最高的行业，能否打入电信、金融是中间件厂商综合实力的体现。
由于国外的公司品牌知名度高，影响力大，有完善的IT以及行业业务解决
方案，且很早进入这个市场，培养了很多行业渠道，基本上国内金融行业等具有一定
规模的市场都是由IBM、Oracle两家国外公司垄断。但是在电信行业，特别是中国移
动，公司的产品经过多年的潜心发展，已在多地实现了对IBM、Oracle产品的替代。
报告期末，公司已在中国移动北京、上海、广东（南方基地）、湖南、黑龙江、江苏
等接近20个省的核心业务系统以及中国移动集团总部的集中大数据平台、集中ERP项
目和WLAN认证计费平台项目等核心业务系统中，替代国外主流产品，实现产品的大规
模运用。
（2）公司产品围绕基础设施软件+智能运维双轨驱动两翼发展快速布局
公司自成立以来对基础设施中间件类软件及智能运维软件领域核心技术的
发展持续跟踪并进行深入研究开发，通过不断加大技术研究、产品开发投入力度，对
产品技术不断进行改进和创新，公司产品功能、技术水平得到了提高和完善。
公司产品逐渐形成应用架构基础设施和智能运维两大类，BESWare中间件系
列、
CloudLink云计算系列、DataLink大数据系列、WebGate融合监控系列、Ops
Link运维系列和AILink智维系列等六个系列产品品牌。
中间件产品品类不断丰富满足应用上云及云原生转变，保持业界先进水平
目前公司推出了应用服务器BES Application Server、交易中间件BES VBr
oker、消息中间件BES MQ等基础中间件软件，形成了容器管理平台BES CloudLink CM
P、软件仓库BES CloudLink Barn、数据交换平台BES DataLink DXP、数据集成平台B
ES DataLink DI、大数据平台BES DataLink DSP等数据和云计算类中间件，同时通过
消息队列服务平台BES MQ PaaS，应用服务器轻量级版本、微服务版本等研发，丰富
了云原生应用中间件类别。
不断补齐监控产品实现全栈融合监控能力，增强低代码开发能力快速适应
用户需求变化
在应用性能管理软件BES WebGate基础上，公司新推出基础设施监控软件BE
S WebGate Infrastructure产品并启动了用户体验类监控采集产品的研发，为客户提
供一站式融合监控解决方案。公司推出的智能运维编排软件BES Opslink OOS，允许
用户通过拖拉拽方式快速建立运维作业和任务，实现自动化调度，快速应对用户不同
运维场景需求。
架构优化，产品定位统筹，突破单独产品销售方式，形成更丰富的解决方
案能力
报告期内，公司从产品功能在用户整体IT系统架构中应发挥的作用出发，
梳理各产品功能定位，并进一步规范化和统一技术架构，使产品的组合集成更标准、
更便利，方便应对不同场景下的产品组合，形成产品强强联合的优势，给用户提供更
优质的客户体验。公司已整合形成了容器云解决方案、融合监控解决方案、智维大脑
解决方案、智能运维解决方案、应用态势智能感知等系列解决方案，满足各行业的市
场销售需求。
3.报告期内新技术、新产业、新业态、新模式的发展情况和未来发展趋势
在社会和技术指数级进步的推动下，第四次工业革命的进程已经开始，研
发出可植入技术、移动支付、3D打印、无人驾驶、人工智能与机器人、人脸识别和物
联网等新技术并逐渐应用。
响应国家科技创新的号召，公司在5G、物联网、人工智能与决策、机器人
与服务、智慧城市、大数据与决策等新技术的自主研发和应用方面不断加大开发投入
；
5G、物联网、边缘计算新技术蓬勃发展
国内各个电信运营商正在大力开展5G网络建设和5G业务的试商用工作，作
为“新基建”的重要建设内容，5G网络建设的大力推进，将极大的促进物联网的建设
以及边缘计算应用的落地。基于容器、云计算、大数据、AI能力等构成的智慧中台体
系被定位成运营商整体数智化转型和高质量发展的重要引擎，助力5G业务和物联网应
用的创新。公司积极参与运营商智慧中台相关规范标准的制定，同时大力推进满足规
范体系的容器云管理、微服务平台、开发运维一体化等产品研发，为运营商5G、物联
网业务创新从技术中台维度上进行创新赋能。
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远
景目标纲要》中提出要“协同发展云服务与边缘计算服务”。“新基建”浪潮推动5G
时代加速前行，更低时延带宽、更高隐私安全、更广应用前景的云计算新模式--分布
式云已成为云计算应用发展趋势。云边协同作为分布式云的核心在行业数字化转型过
程中，利用云边协同加快数字化转型速度和提升数字化转型质量已成为主流模式，以
容器技术为基础的边缘计算节点与分布式云的协同也逐渐开始形成标准。公司容器等
相关技术将迎接边缘计算的市场新机遇的挑战。
大数据、人工智能新技术加速应用落地
大数据和人工智能底层技术已经基本成熟并逐步应用到实际场景中，基于
大数据和人工智能技术的智能运维领域是大数据和人工智能技术的一个重要落地应用
场景，各个公司或组织正在结合各自实际系统运维需求将这些技术逐步应用到运维实
践中，同时，技术开始走向细分方向，并随着各个领域技术的不断成熟，整个产业生
态在不断完善，算法服务化、场景精细化、行业多样化为整体技术平台化奠定了基础
，整体AIOPS进入到加速创新的阶段。
公司在大数据与决策领域加强数据可视化、数据集成、数据交换等产品研
发，拓展政府行业电子政务数字化转型并取得了优异成绩；结合大数据和机器学习等
人工智能算法等深入研究，公司将人工智能技术引入到传统运维领域实现注智赋能，
提升了客户运维工作生产效率，提高了系统生产运行质量，降低了企业IT系统的建设
成本。同时，结合自然语言处理等技术的应用，开发了结合移动互联网技术的智能运
维机器人，有望在未来进一步提升运维服务的智能化水平。
智慧城市新技术进入到创新共享时代
技术为城市发展带来的变革，包括低成本的信息流通和互动模式、动态实
时的全局信息和响应能力、新的基础设施投资模式与建设模式、新经济与新产业的崛
起等，产生了巨大福利。为了更好的实现创新共享，智慧城市需要一个操作系统，为
各类应用的运转提供环境，城市数据和控制层是智慧城市的核心功能，通信和网络层
、支撑系统层为智慧城市运行提供必要支撑，这三者可以理解为智慧城市的“操作系
统”，是智慧城市运行的基础环境。
Docker容器技术和微服务技术不断演进完善，越来越多的公司或组织在进
行IT系统建设时选择容器技术或微服务技术，正逐渐成为云计算应用建设的一个重要
趋势。随着智慧城市应用向云上迁移，云原生相关技术已经成为规划者在规划城市智
能体时的重要技术倾向。公司容器云解决方案已经具备了快速向相关领域复制的能力
，将积极参与到新智慧城市的建设大潮中。
拓展数字经济新产业方向
结合公司在大数据技术和应用方面的产品、人才和技术的储备，公司围绕
大数据相关的数字经济方向加大了投入，在各行业数字化转型方向上积极探索，挖掘
相关行业市场机会。
二、核心技术与研发进展
1.核心技术及其先进性以及报告期内的变化情况
公司持续聚焦于分布式、云化架构软件基础设施领域，在长期大型企业软
件基础设施平台及智能运维系统的建设实践中，公司密切关注基础设施平台和智能运
维领域技术的更新发展，将创新技术与传统技术架构有效融合，自主研发形成了系列
拥有自主知识产权的核心技术。
报告期内公司的新增了关键核心技术包括：Java应用服务器性能优化技术
、分布式应用事务可靠性处理技术、智能运维领域机房智能化技术、网元异常的根因
分析方法和异常检测方法等。
公司自主掌握中间件相关的6项核心技术。除了保持核心技术与业界规范的
同步发展外，公司积极跟进业界应用在云计算领域的需求变化，从应用云原生化演进
对中间件云原生化转变的要求出发，结合在云计算领域相关技术产品的研发，形成了
云原生中间件完整的解决方案、覆盖了容器、微服务、DevOps等相关新兴领域的产品
的自主研发，并与传统中间件、消息中间件等产品形成了优势整合，转向为应用提供
覆盖开发、生产、运维全生命周期的支撑。
公司在智能运维领域的关键核心技术是结合实践和理论算法抽取实验而成
，具有很强的实际效果，目前已经在多个客户落地运行。由于算法模型的优化沉淀需
要经过大数据长时间的训练，因此AI在运维领域取得的效果不仅仅取决于简单的算法
，同时取决于积累，公司已经获得了一定的先发优势。
2.报告期内获得的研发成果
报告期内，公司新取得授权发明专利3个，新申请发明专利6项，截止报告
期末共有66项发明专利处于申请进程中；新取得软件著作权12项，截至报告期末共拥
有104项软件著作权；新取得注册商标1项，截至报告期末共有17项注册商标。
报告期内，
报告期内，
报告期内，
报告期内，
报告期内获得的知识产权列表
3.研发投入情况表
研发投入总额较上年发生重大变化的原因
公司立足中长期发展，为提高公司核心竞争力，加大研发投入导致公司研
发费用的增加。
研发投入资本化的比重大幅变动的原因及其合理性说明
4.在研项目情况
[注1]：原名智维大脑服务软件V1.0
[注2]：原名智能运维服务软件V1.0
[注3]：原名智能运维服务软件V1.0.1
5.研发人员情况
6.其他说明
二、经营情况的讨论与分析
2021年上半年，公司围绕战略发展规划方向，在董事会和公司管理层带领
下，全体员工努力拼搏，继续夯实公司在电信、政府行业的市场占有率，抓住信息技
术应用创新在金融、军工、能源等行业的市场机会，不断拓展行业新客户，增厚公司
业绩。同时，公司继续坚持技术及创新驱动，公司产品围绕基础设施软件+智能运维
快速布局，不断丰富产品品类，整合产品组合，形成满足各行业市场需求的系列解决
方案，优化客户体验。报告期内，公司经营管理持续向好，财务结果超预期完成，实
现签单金额同比增长126.92%，签单数量同比增长416.67%。
报告期内，公司实现营业收入8,684.61万元，较上年同期增长169.30%；归
属于上市公司股东的净利润1,405.71万元，较上年同期增长238.32%；实现归属于上
市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1,133.58万元，同比增长509.26%；实现每
股收益0.35元/股，同比增长250%。
（一）行业拓展稳步推进
报告期内，公司继续深耕电信领域。除公司中间件产品在中国移动总部及
多个省份核心业务系统的应用逐年增加外，截止报告期末，公司智能运维产品已在全
国近10个省份落地，为客户的IT运维保驾护航。报告期内，电信行业签单金额同比增
长33.96%，签单数量同比增长76.92%。在保持电信行业中间件产品市场份额稳步扩大
的基础上，在政府行业，公司继续巩固存量市场，提高客户粘性，产品行业应用的多
元化对营业收入增长将产生持续推动作用。报告期内，政府行业已成为公司营业收入
增长的主要行业。
金融行业是对IT系统高度依赖的行业，因此对于中间件产品的功能、性能
以及稳定性要求较高。该领域对国外企业的依赖程度较高，目前主要市场份额仍由IB
M、Oracle占据。国产中间件产品进入到金融行业客户的核心业务系统较少。公司之
前在对技术要求苛刻的电信行业积累了大量的对核心业务系统替换境外同行中间件的
经验以及多年的运行经验，具有很好的竞争优势。公司目前已经在商业银行、保险、
证券的多个客户系统中实现了中间件的应用，推广和应用的范围有明显扩大之势，公
司在金融行业将进一步开拓市场。
随着信创的不断发展深入，其他行业的信创也正在陆续开展。公司将抓住
时代机遇和国家相关政策支持，不断在信创多个行业进行拓展和发展，持续提升公司
的盈利能力。
（二）不断丰富产品品类
目前公司中间件产品既包括了应用服务器BESApplicationServer、交易中
间件BESVBroker等基础中间件软件，还形成了容器管理平台BESCloudLinkCMP、软件
仓库BESCloudLinkBarn、数据交换平台BESDataLinkDXP、数据集成平台BESDataLinkD
I、大数据平台BESDataLinkDSP等数据和云计算类中间件，同时通过消息队列服务平
台BESMQPaaS，应用服务器轻量级版本、微服务版本等研发，丰富了云原生应用中间
件产品类别。
在智能运维产品线方面，公司不断补齐监控产品类别，实现全栈融合监控
能力，增强低代码开发能力，快速适应用户需求变化。在应用性能管理软件BESWebGa
te基础上，新推出基础设施监控软件BESWebGateInfrastructure产品并启动了用户体
验类监控采集产品的研发，为客户提供一站式融合监控解决方案。此外，公司还新推
出智能运维编排软件BESOpslinkOOS，允许用户通过拖拉拽方式快速建立运维作业和
任务，实现自动化调度，快速应对用户不同运维场景需求。
（三）整合产品组合，优化客户体验
报告期内，公司从产品功能在用户整体IT系统架构中应发挥的作用出发，
梳理各产品功能定位，并进一步规范化和统一技术架构，使产品的组合集成更标准、
更便利，方便应对不同场景下的产品组合，形成产品强强联合的优势，给用户提供更
优质客户体验。目前，公司已整合形成了容器云解决方案、融合监控解决方案、智维
大脑解决方案、智能运维解决方案、应用态势智能感知等系列解决方案，满足各行业
客户的应用场景需求。
（四）积极参与构筑行业生态
公司积极推进行业生态建设，产品先后与国内硬件、操作系统、数据库等
上百家上下游合作伙伴进行兼容性互认。报告期内，公司成为了华为鲲鹏生态内的首
家完成应用服务器产品基于鲲鹏技术实现全栈优化的中间件厂家，并成为华为早期通
过Validated认证的厂家。
（五）报告期内获得的荣誉
报告期内，公司凭借先进的研发能力和核心技术，获得多项资质奖项。报
告期内，公司新增获得的重要资质奖项如下：
（六）团队建设方面
报告期内，公司紧紧围绕培养、使用、留住人才等环节，优化人才队伍结
构，强化人才激励机制，组织员工参加岗位培训、技能培训等，营造集聚各类优秀人
才的环境，发挥人力资本的作用，为公司可持续发展提供强有力的保障。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
三、可能面对的风险
（一）核心竞争力风险
由于软件行业的特性，其产品更新换代较快，行业技术方向、客户需求变
化较迅速，如果公司不能紧跟技术方向和市场需求的变化，导致公司产品质量不合格
或不能满足市场需求或在新产品开发过程中存在关键技术未能突破、不达预期的情况
，则可能导致公司无法保持当前的技术领先性，从而对公司未来经营造成不利影响。
拥有自己的核心技术及与之配套的高端、专业人才是软件开发企业综合竞
争力的体现和未来持续发展的基石。当前公司多项产品和技术处于研发阶段，核心技
术人员稳定对公司的发展尤为重要，如果未来在人才的市场竞争中公司出现核心技术
人员大量流失情况，将对公司经营产生不利影响。
截至报告期末，公司有60项发明专利尚在申请过程中，未来如果相关发明
专利证书无法顺利取得，公司相应技术将可能面临无法得到知识产权相关法律法规保
护的风险，从而对公司经营造成不利的影响。
（二）经营风险
1、信息技术应用创新国产化替代不利的风险
公司主营业务为基础软件中的中间件软件产品以及云管理平台软件、应用
性能管理软件等智能运维产品的研发和销售，并提供配套专业技术服务，产品主要应
用于电信行业、政府行业等。
随着近年来国家政策的大力支持和“新基建”在全国范围内的快速铺开，2
020年起，在复工复产、“新基建”全面启动的背景下，信创产业高速发展，各地信
创项目开始大面积铺开，信创企业集中签约、信创产业联盟相继成立。信创产业也随
之出现了一个现象级的风口，全产业迎来了大踏步发展的机遇期。如果未来国家相关
政策环境发生不可预测的不利变化，或者党政、金融、军工、能源等行业对信息化建
设的投资规模大幅下降，或者未来公司在信创国产化替代进程中放缓，出现替代不利
的情形，将对公司的持续增长和盈利能力造成不利的影响。
2、市场竞争风险
由于基础设施软件在国内的发展时间相对较短，国内市场中基础设施软件
，特别是中间件软件仍主要由国际知名IT厂商IBM和Oracle占据主导地位。随着国内
信创加快，涌现出国内同行业几家比较集中的厂商，这几家在信创各个行业占据了一
定市场份额，每家公司在品牌影响力、资金实力、技术研发实力、市场占有率等方面
均存在各自的优势。如果公司不能继续加大研发投入、加快产品更新换代，不断开拓
市场并改善售后服务，以适应未来的市场竞争格局，公司的经营业绩将受到影响。
3、经营业绩季节性波动风险
公司的主要最终用户集中在电信行业、政企行业等大型企事业，受采购习
惯和预算管理影响，上述客户通常在一季度制定本年度采购计划，二、三、四季度进
行相关产品调研、邀请相关厂商参与招投标和商务谈判并签订采购合同，因此在四季
度对供应商产品的验收工作相对集中。由于公司管理费用、销售费用等各项费用在年
度内相对均衡发生，而软件产品销售收入主要体现在下半年，因此公司业绩存在相对
较强的季节性波动风险。
4、下游行业需求波动风险
公司产品主要应用于电信、政府、金融等与民生关联重大的行业。相关行
业与我国宏观经济发展的关联度较高。若经济发生较大波动，导致相关部门对于软件
领域的采购需求下降，将可能对公司经营造成不利影响。
四、报告期内核心竞争力分析
(一)核心竞争力分析
经过多年的积累，公司形成了较强的技术优势、客户优势、产品线优势、
服务优势以及管理优势。
1、技术优势
公司自主掌握中间件相关的核心技术。公司自创立以来，在核心技术人员
的带领下，长年扎根于中间件及相关底层架构演进和传输技术的研究中，完全自主掌
握了一整套中间件相关的核心技术，并研发出了以应用服务器为核心的中间件系列产
品。通过持续的研究人员和资金的投入和对产品技术的不断改进和创新，公司产品功
能和技术水平得到提高和完善。
公司2017年通过了软件开发过程成熟度CMMI3级认证，2020年，公司再次成
功通过CMMI3级复审认定；CMMI是国际公认的衡量软件开发过程成熟度和过程规范性
评估标准，连续获得该体系的CMMI3级认证，表明公司研发管理有效性、过程规法性
得到持续认可。同时，公司也于2021年再次通过了ISO27001信息安全管理体系认证年
审和ISO20000服务管理体系认证年审。
在研发团队方面，基于10余年的持续专注和相关技术与产品研发的积累，
公司积累了一支经验丰富、专业化强的研发团队，截止报告期，公司研发人员数量占
比约50%，专注于公司基础设施中间件类和智能运维类系列产品和核心技术的基础研
发，是公司产品和技术创新发展的基石。
公司中间件产品作为基础软件，与核心电子元器件、高端通用芯片并称为
“核高基”，是国家科技重大专项之一，公司产品入围了中央政府、中直机关采购目
录、国家信创最新一期双目录中间件产品，成为中国移动核心产品一级供应商、中国
联通、中国电信集采核心厂商，产品技术实力得到了国家级认可。
公司通过长期的持续积累和研发投入，在夯实原有产品的基础上，又开发
了一些新型的中间件产品，其中包括应用服务器云化版和微服务版，已经广泛用在各
行业客户，消息中间件的PaaS服务MQPaaS已经在光大银行落地应用，此外已经在容器
管理、微服务、DevOps开发交付一体化方面研发出了成熟完整的云原生系列产品，并
且与传统中间件产品形成了完善的云原生解决方案；截止报告期末，宝兰德公司相关
解决方案已经成功服务甘肃移动、上海移动、辽宁移动等，构建省级容器云平台。
公司凭借在IT运维领域的多年经验沉淀，并且结合在AI人工智能领域的创
新，在2021年国际AIOPS大赛中赢得季军的好成绩。
公司通过持续的研发投入与技术创新，探索、形成了多项关键核心技术，
并通过对核心技术的应用，显著提高了相关软件产品的性能优势或功能优势，形成了
产品的核心竞争力。经过十多年的积累，公司已经形成了完整的一体化运维产品线，
成为了国内比较少的品类齐全并且真正落地了很多智能化场景的厂家。
2、客户优势
（1）覆盖高端行业，品牌认可度高
公司销售的软件产品和技术服务的主要最终客户为电信、金融、政府等行
业的主要大型企业或组织，面向经济主战场。公司自主研发的软件产品和技术方案在
与国际品牌的长期竞争中，成功进入运营商、金融、保险、政务、能源等多个行业领
域，在技术先进性、性能优越性、产品成熟度及安全可靠性等方面得到了各行业大中
型用户的认可，在市场中树立了良好的品牌形象。
在金融领域，公司产品已开始应用于大型国有股份制商业银行、大型保险
公司和券商的多家金融机构，例如交通银行、招商银行、光大银行、民生银行、华夏
银行、中国人寿保险、中信建投等。
在政务领域，公司的产品和解决方案应用于国家部委及各级政府的政府政
务管理、公共服务领域，助力用户实现信息技术应用创新国产化。宝兰德基本实现各
省的产品全覆盖，同时在做好原有中间件的基础上，进一步布局智能运维等产品。例
如公安部、最高法、农业部、住建部、北京公积金等政务用户。
在能源、军工、交通、教育等领域，公司已经进行布局，例如湖北省交通
运输厅、新疆水利厅、宁夏教育厅、新疆农村农业厅、江西省水利厅、湖南省烟草专
卖局、中国航发动力股份有限公司、湖南航天信息有限公司等。
（2）优势行业深耕，客户粘性强
公司的第一大客户中国移动及其各子公司的IT系统技术先进且系统繁多，
在IT业务系统的预算和实际投入均较高。客户对其IT业务系统的持续投入和支持为公
司稳定获取客户订单，并持续发展提供了保证。中国移动是第一大运营商，电信业务
复杂、繁重且责任重大，中国移动在保持用户日常通话、上网和各类业务连接的正常
服务，需要有一整套极为强大稳定的业务系统配合业务的开展，所以其IT系统是支撑
其电信业务顺利开展的核心。截止报告期末，公司产品已覆盖中国移动接近20个省公
司的核心系统中间件国产化替换工作，每个核心系统日均交易量均超千万，全国性项
目日均活跃用户数超5亿，日均交易量超1亿，满足电信行业99.999%的高可靠性要求
。
3、产品线优势
公司以中间件软件为拳头产品，主要中间件软件产品包括中间件领域的消
息中间件BESMQ，交易中间件BESVBroker和应用服务器BESApplicationServer等，覆
盖了市场上主流的基础中间件软件产品。同时，拓展了云计算系列基础设施软件产品
和大数据系列产品；公司不断完善智能运维领域的融合监控WebGate系列和智能运维
系列软件产品；上述产品成为公司在中间件软件产品向前不断演进和完善的有力补充
，并且与中间件天然兼容和集成，形成在市场层面不断为存量客户扩展服务的合力优
势。公司基础设施软件产品线和智能运维产品线相辅相成，智能运维产品线可以增强
基础设施软件产品的运维效率，能提高可持续运行的能力；而基础设施产品的能力反
过来可以用来作为智能运维产品线的支撑，例如提供运维大数据能力的支撑等。从客
户端来说，需要基础设施软件的客户一般往往也是需要智能运维相关产品能力的。
4、服务优势
公司为客户提供的技术服务贯穿于公司产品在客户现场的需求规划、部署
实施、运行保障、以及后期升级服务等完整服务过程，建立了规范严谨的技术支持服
务流程，组建了专业高效的服务团队，并在内部建立了完善的知识库体系，本着“客
户至上”的原则，实行较简单的客户请求服务流程。公司为客户提供详细的产品文档
说明和完整的操作培训，保证客户技术人员在较短时间内迅速掌握产品日常运维操作
。公司在北京、上海、西安、长沙、广州、南京等重点客户所在地都建立了本地化支
持团队，可以为客户提供及时快速的服务响应；同时公司的技术服务团队全员处于7x
24全天候的待命状态，随时准备为客户提供服务，并为部分客户提供驻场“贴身式”
服务支持。公司现已在北京、苏州、西安、长沙、南京、兰州建立产品技术研究中心
，研发团队作为技术服务团队的后备技术资源，负责对客户进行专业的二线技术支持
服务，提供代码级支持能力，和技术服务团队一起构建了规范专业的完整技术支持服
务体系；同时可以对客户的特色功能需求在第一时间跟进实施研发，并提供少量定制
化开发服务。
5、管理优势
公司建立了完善、科学、规范的管理体制，包括采购管理制度、质量管理
制度、营销管理制度、产品研发及技术创新管理制度等。最为突出的是，公司坚持以
市场为导向、适度超前的原则进行研发，建立前瞻性的产品开发机制；坚持把完善产
品质量控制标准化体系作为开展质量管理工作的核心；另一方面，公司建立了一支稳
定而又有较高技术水平的管理团队，依靠灵活、科学、人性化的用人机制，公司管理
团队有效地确保了完善、科学、规范的管理体制顺利实施，实现公司的顺畅、高效运
行。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
2020年，公司营业收入18,226.02万元，较上年同期增加27.19%；主要原因
为：报告期内，公司积极应对、克服新冠疫情带来的不利影响，并为了快速提升市场
占有率和研发领先实力，在营销人员、技术人员上投入较大，在不断提升自身研发技
术水平和市场服务能力、深耕核心客户的同时，全面布局政府行业，超额完成了本年
度政府行业市场开拓目标，使得公司核心企业产品收入及技术服务收入继续保持稳定
增长。公司实现归属于上市公司股东的净利润6,105.51万元，较上年同期减少0.31%
，实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润4,923.97万元，同比减少17
.53%。主要原因为：报告期内，公司在增加产品研发投入的同时，加大销售团队及技
术团队建设，导致销售费用较上年同期增长60.37%、管理费用较上年同期增长31.61%
、研发支出较上年同期增长30.85%；公司使用闲置募集资金进行现金管理产生的投资
收益较上年同期增长522.17%。
2020年，公司围绕发展战略重点做了以下工作：
（一）积极开拓产品市场，全面布局政府行业
2020年，公司积极开拓市场，全面布局政府行业，抓住信息技术应用在政
府市场的发展机遇，克服诸多困难，完成了在政府行业的顺利开拓，实现并超额完成
了公司年初制定的在政府行业的市场占有率目标。2020年，公司得益于所处行业的快
速发展，在投入大量人力、财力的基础上，营业收入较上年同比增加27.19%，突出表
现在政府行业，2020年，政府行业实现收入6,873.02万元，同比上年增加616.56%。
（二）加强研发投入，保持公司产品的核心竞争力
技术是公司立足之本。通过持续的研究人员和资金的投入和对产品技术的
不断改进和创新，产品功能和技术水平得到提高和完善。公司在2020年继续加大在研
发的投入，以确保公司产品的核心竞争力。报告期内，公司研发投入继续呈增长状态
。和2019年相比，公司研发投入增加952.78万元，增幅30.85%，研发投入总额占营业
收入的比例为22.17%，同比增加0.62个百分点。
（三）充实销售队伍，优化销售结构，为发展市场夯实人员队伍基础
2020年，尤其是上半年，公司加大销售团队的建设：公司不断扩充和优化
电信行业现有的销售团队；在政府行业、金融行业建立了一支新的销售团队，力争抓
住信息技术应用在政府和金融行业的发展机遇。同时，公司也继续扩充售前售后的工
程师团队，为后续的市场发展打下了坚实的基础。
（四）不断提升管理能力，提高经营效率
报告期内，公司管理层不断加强管理能力提升，优化内部管理流程，提高
工作效率；加强工程师技能培训，提升个人技术能力，优化团队组合，提升人均效率
；全方位抓细节落实，提升管理能力，提高经营效率。
二、风险因素
(一)尚未盈利的风险
(二)业绩大幅下滑或亏损的风险
(三)核心竞争力风险
由于软件行业的特性，其产品更新换代较快，行业技术方向、客户需求变
化较迅速，如果公司不能紧跟技术方向和市场需求的变化，导致公司产品质量不合格
或不能满足市场需求或在新产品开发过程中存在关键技术未能突破、不达预期的情况
，则可能导致公司无法保持当前的技术领先性，从而对公司未来经营造成不利影响。
拥有自己的核心技术及与之配套的高端、专业人才是软件开发企业综合竞
争力的体现和未来持续发展的基石。当前公司多项产品和技术处于研发阶段，核心技
术人员稳定对公司的发展尤为重要，如果未来在人才的市场竞争中公司出现核心技术
人员大量流失情况，将对公司经营产生不利影响。
截至报告期末，公司有57项发明专利尚在申请过程中，未来如果相关发明
专利证书无法顺利取得，公司相应技术将可能面临无法得到知识产权相关法律法规保
护的风险，从而对公司经营造成不利的影响。
(四)经营风险
1、在中国移动核心业务系统国产化替代不利的风险
公司主营业务为基础软件中的中间件软件产品以及云管理平台软件、应用
性能管理软件等智能运维产品的研发和销售，并提供配套专业技术服务，产品主要应
用于电信行业。近年来，公司最终用户来自中国移动的营业收入占公司当期营业收入
的比例较高，公司经营业绩对中国移动存在一定的依赖。且近年来来自中国移动的应
收账款金额逐步增加且占比较高。如果未来电信行业的宏观环境发生不可预测的不利
变化，或者中国移动对信息化建设的投资规模大幅下降，或者未来公司在中国移动核
心业务系统国产化替代进程放缓，出现替代不利的情形，将对公司的持续增长和盈利
能力造成不利的影响。
2、市场竞争风险
由于基础设施软件在国内的发展时间相对较短，国内市场中基础设施软件
，特别是中间件软件仍主要由国际知名IT厂商IBM和Oracle占据主导地位。随着国内
信创加快，涌现出国内同行业几家比较集中的厂商，这几家在信创各个行业占据了一
定市场份额，每家公司在品牌影响力、资金实力、技术研发实力、市场占有率等方面
均存在各自的优势。如果公司不能继续加大研发投入、加快产品更新换代，不断开拓
市场并改善售后服务，以适应未来的市场竞争格局，公司的经营业绩将受到影响。
3、经营业绩季节性波动风险
公司的主要最终用户集中在电信行业、政企行业等大型企事业，受采购习
惯和预算管理影响，上述客户通常在一季度制定本年度采购计划，二、三、四季度进
行相关产品调研、邀请相关厂商参与招投标和商务谈判并签订采购合同，因此在四季
度对供应商产品的验收工作相对集中。由于公司管理费用、销售费用等各项费用在年
度内相对均衡发生，而软件产品销售收入主要体现在下半年，因此公司业绩存在相对
较强的季节性波动风险。
4、下游行业需求波动风险
公司产品主要应用于电信、政府、金融等与民生关联重大的行业。相关行
业与我国宏观经济发展的关联度较高在政府信创中间件产品采购中取得可喜成绩，产
品行业应用的多元化对营业收入增长将产生持续推动作用。
经济发生较大波动，导致相关部门对于软件领域的采购需求下降，将可能
对公司经营造成不利影响。
5、电信领域客户集中度高的风险
由于公司整体规模仍相对较小，因此在电信领域客户主要集中在中国移动
，在其他两家电信运营商中国联通及中国电信系统的市场份额较小，在相关客户系统
内，经营经验仍显不足。未来能否成功开拓该目标领域对公司的综合能力提出了更高
要求和挑战，公司可能面临市场开拓不利的风险。
(五)行业风险
国产化替代进程不及预期风险
当前国内基础设施软件，特别是中间件软件市场仍主要由国际知名IT厂商I
BM和Oracle占据主导地位，宝兰德等国内中间件厂商紧紧追赶，并且国内国产化替代
需求明显，市场替代空间大，但由于各种因素的影响，可能存在国产化替代进程不及
预期的风险。
(六)宏观环境风险
1、税收优惠政策变化的风险
报告期内，公司和西安子公司享受高新技术企业税收优惠，适用企业所得
税税率为15%；公司、苏州子公司、长沙子公司及西安子公司软件产品享有增值税实
际税负超过3%部分即征即退的税收优惠。苏州子公司2016年1月1日至2020年12月31日
享有软件企业所得税两免三减半优惠，2016年和2017年免税，2018至2020年度减半征
收。公司税收优惠对经营业绩有一定影响。若国家未来相关税收政策发生变化或公司
及其子公司自身条件变化，导致公司无法享受上述税收优惠政策，将会对公司未来经
营业绩带来不利影响。
(七)存托凭证相关风险
(八)其他重大风险
二、报告期内主要经营情况
公司实现营业收入18,226.02万元，同比增长27.19%；实现归属于上市公司
股东的扣除非经常性损益的净利润4,923.97万元，同比减少17.53%。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
1、行业格局
（1）中间件软件行业发展情况
我国中间件软件行业早期由国际知名厂商IBM和Oracle以领先的产品技术迅
速占领了市场，随着国产中间件厂商技术的升级，以东方通、宝兰德为代表的国产厂
商赶超者，在电信、金融、政府、军工等行业客户中不断打破原有的IBM和Oracle的
垄断，逐步实现了中间件软件产品的国产化自主可控。
近年来，中间件市场总体保持稳定增长，以企业级用户的需求为主，企业
级客户主要集中在政府、金融、电信等行业领域，该类客户IT系统规模大，重要性高
，因此，相关客户对中间件的产品质量和稳定性的要求高。
从行业需求角度来看，政府领域对中间件软件的需求量大，但该领域具有
用户部门多、范围广、分布散、信息化水平提升快等特点，参与的企业数量也相对较
多，市场竞争激烈。
在金融领域，金融行业是对IT系统高度依赖的行业，因此对于中间件产品
的功能、性能以及稳定性要求较高。该领域对国外企业的依赖程度较高，目前主要市
场份额仍由IBM、Oracle占据。公司进入该领域的时间较晚，但已经在商业银行系统
中实现小规模应用。
在电信领域，电信行业对中间件软件的要求非常高，对于产品的测试、选
型都有严格的要求，电信行业的数据量较大。中间件软件在电信IT系统中处于非常重
要的位置。一直以来，电信行业对于厂商的选择都是非常严格和谨慎的，特别是对于
客户的核心应用系统，需要对供应商进行严格的甄选。在该业务领域，IBM、Oracle
仍保持相对领先，但近年来，以公司为代表的国内企业正在逐步推动该领域核心业务
系统的国产化替代，公司产品已经进入了中国移动总公司以及12个省公司的核心系统
，打破了原国外厂商对该领域牢牢掌控的局面。
（2）智能运维软件行业发展情况
全球IT运维行业已从被动式监控和管理演进到通过对监控和运营数据和经
验的积累主动监控管理业务系统，即所谓的IT运营分析（ITOperationsAnalytics，
或称ITOA），随着人工智能（ArtificialIntelligent，或称AI）技术和机器学习算
法的发展，全球主要IT运维厂商将AI算法与ITOA技术相结合，IT运维行业正在向智能
运维（ArtificialIntelligentOperations，或称AIOps）的方向演进。
我国智能运维行业起步较晚，主要国产厂商目前产品主要为传统的被动式
监控和运营。我国智能运维厂商在借鉴国际先进智能运维技术的基础上，正在从传统
的被动式监控和运营向智能运维进行跨越式发展。
2、行业未来发展趋势
（1）中间件行业
①信息安全日益受重视，中间件国产化将是长期趋势
我国中间件软件行业早期由国际知名厂商IBM和Oracle以领先的产品技术迅
速占领了市场，随着国产中间件厂商技术的升级，以东方通、宝兰德为代表的国产厂
商赶超者，在电信、金融、政府、军工等行业客户中不断打破原有的IBM和Oracle的
垄断，逐步实现了中间件软件产品的国产化自主可控。
近年来，中间件市场总体保持稳定增长，以企业级用户的需求为主，企业
级客户主要集中在政府、金融、电信等行业领域，该类客户IT系统规模大，重要性高
，因此，相关客户对中间件的产品质量和稳定性的要求高。
随着近年来国家政策的大力支持和“新基建”在全国范围内的快速铺开，2
020年，在复工复产、“新基建”全面启动的背景下，信创产业高速发展，各地信创
项目开始大面积铺开，信创企业集中签约、信创产业联盟相继成立。信创产业也随之
出现了一个现象级的风口，全产业迎来了大踏步发展的机遇期。
2021年是“十四五”开局之年、全面建设社会主义现代化国家新征程的开
启之年。中央经济工作会议指出，要实现重要产业、基础设施、战略资源、重大科技
等关键领域安全可控，增强产业链供应链自主可控能力，信创产业将成为重塑中国IT
产业基础、加快发展现代产业体系、推动经济体系优化升级的重要力量，意味着信创
产业也将迎来一个现象级的新蓝海。
从行业需求角度来看，政府领域对中间件软件的需求量大，但该领域具有
用户部门多、范围广、分布散、信息化水平提升快等特点，参与的企业数量也相对较
多，市场竞争激烈。在国家信创政策的推动下，国内中间件厂商在政府领域的机会越
来越大，各地的信创采购工作正在积极向前推进。
同时，随着技术水平的不断提升，国内厂商的技术短板已逐渐被填补，更
能把握国内用户需求的特点、对行业的理解更为透彻的本土化优势开始显现，越来越
多的用户开始选择国产中间件，在三大基础软件中，国产中间件率先发力，为我国在
基础软件领域实现国产自主可控树立了一面旗帜。随着国产软件的崛起，未来中间件
行业的国产化替代将会是一个长期的大趋势。
②新标准、新技术的引入，促使中间件厂商进行软件技术升级
JavaEE规范不断演进，并陆续公布了一些新标准。这些新的技术规范标准
，一方面对新出现的技术进行了规范定义，适应业界的新需求，兼容了新的流行开发
框架；另一方面，也对应用服务器中间件的下一步技术演进指明了方向。针对新的Ja
vaEE规范要求，公司已经投入技术资源正在对新标准规范进行研究，并启动了应用服
务器BESApplicationServerV10.x的预研工作。
随着云计算相关技术的进一步发展，尤其是PaaS技术和Docker容器技术的
逐渐应用，逐步改变客户的业务系统底层构架。为适应这些新技术新环境的变化，各
家中间件厂商需要对各自的中间件软件产品进行对应的技术升级改造。公司基于自身
对Docker容器技术的研究，以及对容器编排技术的掌握，已经研发了对应的云中间件
技术，并正在继续对该技术进行持续的改进优化工作。
③市场规模不断扩大，横向和纵向需求不断延伸
随着技术的不断进步，市场仍处于持续增长阶段，市场规模和需求不断扩
大。从行业上看，互联网技术的兴起带来丰富多样的新型网络应用模式，加大了电信
、金融、政府等传统行业用户对中间件的采购需求。同时，随着各行业信息化建设的
逐步成熟，中间件技术从传统的金融、电信等领域走向电子政务、能源、教育、医疗
等领域，相关行业需求日渐增长。除了横向行业层面的应用范围扩张，中间件的纵向
深化应用也有长足进步，越来越多的中小规模的应用系统也开始采用中间件来搭建。
特别是在电子政务、中小企业等领域，用户对系统的要求越来越高，中间件已经成为
这些系统建设的必然选择，这为中间件的推广提供了更广阔的空间。
④云计算、物联网为行业带来新的机遇
技术方面，以云计算、物联网、移动互联网为代表的新一代信息技术蓬勃
兴起，也为中间件发展带来了更大机遇。网络的无边界拓展，催生了大量新应用模式
，对虚拟化、快速构建服务化、大数据整合与处理、事件处理引擎等中间件相关技术
提出了新要求，将进一步促进中间件技术创新突破。
另一方面，客户对于中间件产品的性能需求不断提升，随着物联网、移动
互联网、5G通信技术的发展和大规模应用，以及云存储技术的商业化，客户对于中间
件软件产品提出了新的诉求：包括超高并发量、海量数据通信、超长运行时间的稳定
性保持等。
客户对于中间件基于新技术体系下的新要求，实质上促进了各大中间件厂
商的产品技术发展，在推动各中间件厂商通过产品技术升级进行良性市场竞争的基础
上，也在逐渐推动各厂商市场占有率的变化。
（2）智能运维软件行业
全球主要IT运维厂商通过长期的运维落地实践，积累了丰富的运维经验，
随着大数据概念的兴起和数据分析类技术和算法的迅速成熟和商业化，IT运维厂商从
早期的纯粹监控管理迅速向监控分析进行转型；近年来随着人工智能概念（Artifici
alIntelligent，亦称为AI）的兴起和机器学习（MachineLearning）相关算法的日趋
成熟，IT运维厂商将相关算法运用到运营监控管理分析中，从而实现自动化运维管理
。
(二)公司发展战略
报告期内，公司继续在电信领域做了大量自主可控的国产化落地实践，取
得了良好的社会效益。未来公司将继续扩大和巩固在中间件市场的领先优势，并重点
开拓云环境下的智能运维、大数据和容器PaaS相关产品和技术，持续改善和优化公司
的技术研发体系、服务支持体系，致力于开发出满足客户需求的软件产品，稳步提升
公司的市场份额和品牌形象，将公司打造成为在全国范围内知名的基础设施软件提供
商是公司的发展战略，形成涵盖中间件、智能运维、大数据和PaaS领域的完整产品线
和具备这些领域的专家支持服务能力，成为底层基础设施软件整体技术解决方案的供
应商是公司追求的目标。
(三)经营计划
2021年，公司将继续发扬务实低调、艰苦奋斗的创业精神，坚持“巩基固
本、稳健发展”的策略，迎接新的挑战，克服困难，努力实现公司既定目标。
1、持续优化管理流程，提高经营效率
持续推进成本管理，降本增效；加强项目评估与管理，积极贴近市场需求
；继续深入优化内部各项管理流程，发挥工作潜力，提升整体工作效率；加强员工技
能培训，提升人员效率，降低单位人工成本，提高人均产出。
2、完善质量管控体系，增强产品竞争力
继续加强产品质量管理，控制缺陷预防成本和内部失效成本；建立更完善
的质量管控手段，制定明确改善目标，覆盖产品研发的全流程；不断的开展以质量保
障工程师为主导的质量控制工作，积极推进客户体验改善，持续增强产品竞争力。
3、建立长期研发规划，为未来做好储备
积极研究技术发展趋势和市场客户需求，确定未来新业务新产品研发方向
，建立长期研发规划；同时与各大专院校及技术机构、相关厂商开展技术合作，进行
生态建设和技术联盟建设；建立专门技术研究机构，引进需要的各层次人才，为公司
未来发展做好储备。
4、巩固在运营商领域的优势，积极拓展政府金融市场空间
继续加强和巩固公司在中国移动为代表的运营商领域的竞争优势，并根据
市场形势，积极拓展政府金融市场空间，助力公司进一步做大做强。
四、报告期内核心竞争力分析
(一)核心竞争力分析
经过多年的积累，公司形成了较强的技术优势、客户优势、产品线优势、
服务优势以及管理优势。
1、技术优势
公司自主掌握中间件相关的核心技术。公司自创立以来，在核心技术人员
的带领下，长年扎根于中间件及相关底层架构演进和传输技术的研究中，完全自主掌
握了一整套中间件相关的核心技术，并研发出了以应用服务器为核心的中间件系列产
品。通过持续的研究人员和资金的投入和对产品技术的不断改进和创新，公司产品功
能和技术水平得到提高和完善。
公司长期专注于对中间件和智能运维领域相关产品的研究，通过对相关技
术的应用，强化了对应产品的性能和功能，例如采用自行研发的高性能EJB技术保障
了应用服务器产品中EJB容器的稳定、快速、准确传输；通过分布式集群中会话对象S
ession的共享方法、基于弱引用队列检测资源泄露的技术和高性能线程调度模型和无
锁队列技术提高了应用服务器整体性能、高可用性、稳定性等产品核心特质。通过采
用上述核心技术，公司增强了应用服务器软件的传输速度和传输完整性，强化了高并
发任务的处理能力和在不同资源对象间调配各类资源应用的能力。
公司通过将各类核心技术应用于主要中间件和智能运维产品中，加强了产
品的性能、高可用性、稳定性、集群负载管理等特性，公司BESApplicationServer产
品与国外一流品牌比肩，在电信领域的核心系统中大量替换Oracle公司/IBM公司的国
外中间件产品，也有赖于核心技术对该产品的突出贡献。
公司通过持续的研发投入与技术创新，探索、形成了多项关键核心技术，
逐步掌握了多项核心技术，并通过对核心技术的应用，显著提高了相关软件产品的性
能优势或功能优势，形成了产品的核心竞争力。
2、客户优势
公司销售的软件产品和技术服务的主要最终客户为电信、金融、政府行业
的主要大型企业或组织，面向经济主战场。其中公司的第一大客户中国移动及其各子
公司的IT系统技术先进且系统繁多，在IT业务系统的预算和实际投入均较高。客户对
其IT业务系统的持续投入和支持为公司稳定获取客户订单，并持续发展提供了保证。
电信行业是关系我国国民经济稳定发展的关键行业，也是中间件使用最广
泛的行业之一。随着网络信息科技的不断发展，人们每天的通话交流、移动上网、线
上消费等众多日常行为均与电信行业密切相关。因此，电信业务已深入每一个人生活
的方方面面，是与社会民生关联度巨大的行业。
公司第一大客户为中国移动，是国内最主要的电信运营商，中国移动的电
信业务复杂、繁重且责任重大，中国移动在保持用户日常通话、短信和各类网络连接
的基础上需对用户业务发生进行实时计费；对用户账户余额进行实时更新；对欠费、
充值等关键性操作进行重点保障，为此需要有一整套极为强大稳定的业务系统配合业
务的开展，所以其IT系统是支撑其电信业务顺利开展的核心。
基于公司中间件产品在信息安全系统中的核心关键作用，客户对安装在其
核心系统的中间件产品的稳定性和运行性能有极高的技术要求，因此，需要客户对其
IT业务系统的升级维护持续进行投入，从而为公司稳定获取客户订单，并持续发展提
供了保证。
3、产品线优势
公司以中间件软件为拳头产品，主要中间件软件产品包括中间件领域的消
息中间件BESMQ，交易中间件BESVBroker和应用服务器BESApplicationServer等，覆
盖了市场上主流的中间件软件产品。同时，公司积极拓展出智能运维领域的应用性能
监控WebGate系列和运维管理系列软件产品，以及基础设施软件领域的各种平台类软
件，上述产品成为公司在中间件软件产品之外的有力补充。
4、服务优势
公司为客户提供的技术服务贯穿于公司产品在客户现场的需求规划、部署
实施、运行保障、以及后期升级服务等完整服务过程，建立了规范严谨的技术支持服
务流程，组建了专业高效的服务团队，并在内部建立了完善的知识库体系，本着“客
户至上”的原则，实行较简单的客户请求服务流程。公司为客户提供详细的产品文档
说明和完整的操作培训，保证客户技术人员在较短时间内迅速掌握产品日常运维操作
。公司在北京、上海、西安、长沙、广州、南京等重点客户所在地都建立了本地化支
持团队，可以为客户提供及时快速的服务响应；同时公司的技术服务团队全员处于7x
24全天候的待命状态，随时准备为客户提供服务，并为部分客户提供驻场“贴身式”
服务支持。公司现已在北京、苏州、西安、长沙建立产品技术研究中心，研发团队作
为技术服务团队的后备技术资源，负责对客户进行专业的二线技术支持服务，提供代
码级支持能力，和技术服务团队一起构建了规范专业的完整技术支持服务体系；同时
可以对客户的特色功能需求在第一时间跟进实施研发，并提供少量定制化开发服务。
5、管理优势
公司建立了完善、科学、规范的管理体制，包括采购管理制度、质量管理
制度、营销管理制度、产品研发及技术创新管理制度等。最为突出的是，公司坚持以
市场为导向、适度超前的原则进行研发，建立前瞻性的产品开发机制；坚持把完善产
品质量控制标准化体系作为开展质量管理工作的核心；另一方面，公司建立了一支稳
定而又有较高技术水平的管理团队，依靠灵活、科学、人性化的用人机制，公司管理
团队有效地确保了完善、科学、规范的管理体制顺利实施，实现公司的顺畅、高效运
行。
(二)报告期内发生的导致公司核心竞争力受到严重影响的事件、影响分析
及应对措施。
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