≈≈金桥信息603918≈≈维赛特财经www.vsatsh.cn(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、 报告期内公司所属行业及主营业务情况说明
（一）金桥信息主营业务及经营模式
1、公司主营业务的发展与概述
公司秉承“真诚是金，共享为桥”的核心价值观，从客户业务需求出发，
以信息技术为载体，叠加行业应用，为客户提供定制化的智慧空间信息化解决方案及
服务。
信息化建设始终围绕着“人、信息、环境”三要素，服务于三者的“沟通
与交互”。随着沟通空间的不断外延，信息化程度不断提高，公司的业务环境在不断
发生变化。传统会议室空间主要服务于“人与人沟通”，多媒体会议系统通过增加对
“人与信息沟通”的服务，从而更好地服务“人与人沟通”，这样的模式和需求同样
出现在政务、司法、指挥、教学和展示等一系列场景空间中；随着各项基础设施的数
字化和智能化程度不断提高，在相对更广阔开放的空间中，如公共服务大厅、办公大
楼、制造工厂以及家居场所，“人与环境沟通”的需求逐渐显现并不断深入；随着网
络基础设施的完善和移动互联网的普及，人与人在虚拟环境中的沟通需求也随之爆发
。
在沟通内容不断丰富、沟通场景日益多元和沟通空间持续外延的环境下，
公司坚持创新服务理念和服务模式，拓展服务广度和服务深度，始终以服务“人与人
、人与信息、人与环境之间的沟通”为主线，充分发挥信息化领域综合优势，面向政
务、司法、教育、医疗健康、金融等国计民生行业及大中型企业，融合客户需求，叠
加行业应用，打造智慧空间信息化系列解决方案，并持续保持领先。
公司将传统优势产品“多媒体会议系统”向以“沟通交流协作”为主要需
求的多样化场景进行延伸和扩展，在形成科技法庭、应急指挥等产品的基础上，又进
一步应用于教育、展示等场景，服务于客户在新场景下在一个空间中或多个空间之间
的“沟通”需求，并开发了以Space365为核心的空间与设备的全生命周期综合管理解
决方案，整体打造出公司新的优势产品“智慧场景解决方案”。
公司又将业务从相对封闭狭小的专用型“会议空间”或“类会议空间”向
更为广阔开放的通用型“建筑空间”延伸，以空间使用者的行为及目的为出发点，根
据用户的业务特点、管理路径等需求将建筑或建筑群空间的结构、系统、服务和管理
进行最优化设计，积极发挥自身在网络化、信息化、智能化领域的技术优势，形成“
智慧建筑解决方案”。
公司进一步将业务从“实体空间”向“虚拟空间”延伸，基于对客户业务
流程和管理需求的深刻理解，凭借自身积累的行业知识和开发能力，同时从横向和纵
向拓展延伸业务范围，运用云计算、大数据以及人工智能等新技术为客户提供定制化
的“大数据及云平台服务”。
2、公司主营业务分类
按照产品进行分类，公司的主营业务主要包括智慧场景解决方案、智慧建
筑解决方案和大数据及云平台服务。
（1）智慧场景解决方案
以多媒体信息技术为核心，结合物联网、大数据及人工智能技术，面向会
议、教育、指挥、展示等一项或多项需求提供特定的空间解决方案及服务。公司以客
户需求为导向，从信息化工程的设计、实施到运维保障，为客户提供场景空间全生命
周期的服务。
按照主要的应用场景，智慧场景解决方案主要分为以下几个类别。
①会议空间解决方案
会议空间解决方案是为小型、中型、大型会议、远程协作会议、多功能会
议等以“会议沟通”为主要需求的应用场景所提供的解决方案，以实现高效沟通为目
的，以音视频技术为基础，方案涵盖视频显示系统、会议发言系统、音频扩声系统、
信号切换系统、智能控制系统等基础功能，同时，根据用户特定会议需求，提供云视
频交互、点名签到、电子投票、预订管理、电子会务、无纸化阅文等定制化功能。会
议空间解决方案将实现会议空间智能化、互联化、感知化，提升会议体验，提高会议
效率。
典型项目：上海重大政务会议电子会议系统、上海证券交易所金桥技术中
心基地项目会议系统、华润深圳湾综合发展项目之华润万家大厦（金融大厦）视听系
统工程等一系列工程。
②教育空间解决方案
教育空间解决方案围绕“互联网+”核心理念,以云计算、物联网、IaaS/Pa
aS/SaaS为技术支撑，云服务为终端展现，构建一个智慧教育综合平台，将各方资源
整合、共享、应用并融入到教学、管理等领域，内容涵盖智慧教室、智慧会议室、综
合弱电智能化等各系统，同时定制开发校园云视频交互、教学行为分析、校园综合管
理系统，最终实现智慧教育的功能及特色。金桥智慧教育解决方案主要针对高校、职
业院校、商学院、中外合作院校、国际学校、党校、部队院校、企业类培训机构等，
充分满足各类复杂、多样、灵活、定制化的教学需求。
典型项目：清华大学经济管理学院顺德楼智慧教室项目、上海市胸科医院
科教实训中心多媒体系统项目和华为大学智慧教室项目等。
③指挥空间解决方案
指挥中心空间解决方案是为协调不同区域与部门，实现信息汇聚、统一指
挥、快速反应、联合行动等功能而设计的完全智能化、可视化、数字化、协同化的综
合指挥调度整体解决方案。具有智能调度、综合呈现、协同指挥等三大功能，以及系
统备份能力，具备高度的可靠性。广泛应用于通信、电力、军队、政务、法院、民防
、海事等行业。实现更为科学的调度决策支持，各点信息的快速共享，从而提高对突
发事件的响应速度和工作效率。
典型项目：上海市民防指挥中心、上海市干部保健事务中心综合保障指挥
系统、中国移动通信集团上海分公司NOC中心项目等。
④展示空间解决方案
展示空间解决方案是提供具有科技感、体验感、互动性、高度智能化、数
字化的多媒体交互/商业展示解决方案。通过人机交互、增强现实、虚拟现实、全息
影像、光雕投影、多点触摸、360度幻影成像等前沿技术，实现人与信息、人与空间
的互动。广泛用于科技馆、主题场馆、大中型展厅等。以数字媒体搭建科技感的展厅
，以高端智能呈现不一样的用户体验。
典型项目：Mercedes Me成都展示中心、星巴克上海太古汇旗舰店、蔚来汽
车Power all项目、华为供应链数字化运营中心视听系统项目、Prada北京王府店影音
系统工程等。
⑤综合空间管理解决方案
综合空间管理解决方案基于移动互联网空间服务体系,结合大数据、云计算
等前沿技术，以Space365、信息屏、导引看板等软硬件为载体，通过IoT和云平台的
整合，帮助客户提升空间服务效率。方案涵盖空间预约、资产控制、运维保障、空间
数据分析等系统，可灵活应用于会议室、教室、报告厅等封闭空间，也可以适用于办
公工位、走廊等开放空间。实现空间高坪效比、空间管理高实时性、运维互联网化及
流程可视化。
（2）智慧建筑解决方案
以建筑物使用者的行为和目的为出发点，根据用户的需求将建筑物的结构
、系统、服务和管理进行最优化组合，打造智能化、数字化和信息化楼宇系统，从而
为客户开展业务提供一个高效、舒适、便利的人性化建筑环境。智慧建筑解决方案以
设计、集成、维护服务为主，方案包括整个楼宇或者建筑集合的综合布线系统、计算
机网络系统、机房工程及弱电防雷系统、安防监控系统、建筑设备管理系统、升降旗
控制系统、时钟系统、智能化集成系统等。
按照建筑类型，智慧建筑解决方案主要分为以下几个类别。
①智慧办公建筑解决方案
智慧办公建筑解决方案为各类企事业单位提供与其业务信息化高度融合的
定制化服务，通过将传统通讯信息设备、智慧安防、信息化应用、楼宇设备控制和信
息机房进行集成，为该类型客户解决了业务系统和基础智能化/弱电设施专业程度高
、管理难度大、难以有效整合的痛点。
典型项目：重庆江北区法院检察院政法业务综合楼配套工程-法院弱电配套
暨智能化系统项目、静安体育场项目、上海大数据中心项目、吉林智慧政法应用中心
等。
②智慧工厂建筑解决方案
智慧工厂建筑解决方案主要服务于智能制造大背景下的智慧园区/厂区管理
，通过对生产管理系统、信息系统和软件平台的整体集成，建设全球领先的智慧工厂
整体信息管理解决方案，能最大限度的满足工厂各项业务要求、满足系统管理人员和
使用人员的管理使用需求，能适应生产领域新技术的发展。
典型项目：上汽通用泛亚金桥新园区、恒大新能源汽车集团广东项目等。
③智慧家居建筑解决方案
智慧家居解决方案是指利用物联网技术、网络通信技术、安全防范技术、
自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施进行集成，方案涵盖照明控制、环
境控制、音视频、智能感知、人工智能交互、远程控制管理等系统,构建高效的住宅
设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实
现环保节能的功能。
典型项目：前海嘉里中心公寓智能家居项目、上海淡水湾二期智能家居系
统项目、海天智能家居一期项目等。
（3）大数据及云平台服务
公司核心优势业务的纵向延伸，以软件开发和技术服务为主，开发新的业
务模式，深入解决客户在业务流程和内部管理的需求，打造统一平台，解决客户业务
痛点。
①基于云平台的行业定制服务
公司在深刻理解特定行业的业务特点和管理需求的基础上，以金桥云视频
平台赋能与客户业务应用为目标，以金桥云视频交互技术及平台服务能力为支撑，为
行业客户提供嵌入于客户业务流程中的定制化的虚拟空间协作沟通交流工具。公司提
供的To B服务与市场上To C产品的主要区别在于强化了对安全性的保障。公司云视频
平台全面满足等保三级要求并通过测试认证，平台以全封闭的方式管理虚拟空间，将
每个空间与被授权人员的账户绑定，保证未授权的人无法看到和进入该空间，同时采
用全链点到点加密技术，保证空间内的传输数据在中途不解密，保障会议安全性，满
足政务、大型企业客户对安全性的要求。
典型项目：云南省政协“网络议政，远程协商”系统、安徽省人民政府办
公厅（省、市、县三级）值班室远程会商系统、全国四级法院互联网应急调度服务平
台等。
②OSC2云运营服务
OSC2云运营服务平台作为行业创新的完整运营服务云中心，是公司针对各
行业用户、系统集成商、终端渠道销售商等开发的以工程管理、运营服务为核心的服
务中心。
OSC2运营平台对内开启了工程项目管理新时代，通过管理平台可使得现场
项目经理和执行人员实现交互管理、实时监控、相关关键节点管控、后台提示跟踪督
查及排除项目难点问题等，从而大幅提升了项目管理效率及效果。
OSC2运营平台对外开创了运维服务新模式，平台前端有运维工程师现场支
持，后端有专家团队技术支持，基于运维管理软件和云平台的运用，打造“人、事、
物、流程”为一体的综合管理体系，从而大幅提高了运维效率和服务质量，为客户提
供更为迅捷和高效的服务。
典型项目：华为深圳、东莞、上海、北京等地2,500间会议室云运维服务、
上海市22家公证处智慧公证设备运维服务。
3、经营模式
作为国内智慧空间信息化解决方案及服务专业提供商，公司主要以招投标
和商务谈判等方式获取工程项目合同。向客户提供包括方案设计、研究开发、软硬件
整合、安装调试和后续维护在内的一体化解决方案。同时，亦通过其他供应商间接向
终端客户提供解决方案。
（二）公司所处行业情况、特点及行业定位
1、公司所处行业基本情况
根据中国证监会《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所属行
业为“信息传输、软件和信息技术服务业（I）”中的软件和信息技术服务业（I65）
；公司所处的细分行业为信息技术服务业。
（1）软件和信息技术服务业发展概况
近年来，软件和信息技术服务业已成为推动国民经济发展和促进社会生产
效率提升的强大动力，信息产业受到越来越多国家和地区的重视，我国政府大力推进
信息化建设，通过完善顶层设计和决策体系，加强统筹协调，作出实施网络强国战略
，坚持体制创新与“互联网+”融合促进。强化互联网思维，推动政府管理创新与互
联网、新技术、大数据、人工智能等信息技术深度融合，推进审批服务扁平化、便捷
化、智能化，开启信息化发展新征程。
国务院和工信部等政府部门印发了《“十三五”国家战略性新兴产业发展
规划》《“十三五”国家信息化规划》《大数据产业发展规划（2016-2020年）》《
软件和信息技术服务业发展规划（2016-2020年）》和《促进新一代人工智能产业发
展三年行动计划（2018-2020年）》等一系列鼓励政策，明确指出加强信息技术服务
创新，面向重点行业领域应用需求，进一步增强信息技术服务基础能力；大力推动云
计算、大数据和人工智能等技术向各行业全面融合渗透，加快建设“数字中国”，以
系统思维构建新一代网络技术体系、安全技术体系，着力研发云计算、大数据等新兴
领域关键软件产品和解决方案，加速培育新技术、新业态和新模式。国家产业政策的
大力支持为我国软件和信息技术服务业的平稳发展奠定了良好的政策环境。
（2）信息技术服务业发展概况
2021年上半年，信息技术服务实现收入28,319亿元，同比增长26.0%，增速
较一季度回落3.2个百分点，在全行业收入中占比为64.1%。其中，云计算、大数据服
务等新一代信息技术渗透率加速提升，共实现收入3,787亿元，同比增长23.2%，占信
息技术服务收入的13.4%；电子商务平台技术服务收入3,843亿元，同比增长32.4%；
集成电路设计收入1,041亿元，同比增长24.1%。
2、行业的周期性
我国的信息技术服务业属于新兴行业，目前尚处于快速增长阶段，各大中
型企业、政府、军队、司法、交通、能源、金融、电信、文教卫生都产生了较大的信
息化建设需求。随着国家支持新兴产业发展战略政策的深入实施和相关技术的进步，
智慧空间信息化解决方案及服务将呈现出应用范围不断拓展、市场需求持续增长、业
务量快速增加的态势。因此，本行业不具有明显的周期性。
3、公司所处的行业地位
当前我国信息技术服务行业企业数量较多，市场集中度不高，竞争较为激
烈；行业内企业多以向某一种类或面向某个特定行业/领域/客户类型的提供解决方案
为主，大型综合类企业较少。
公司自成立27年来，始终专注主业，秉承“真诚是金，共享为桥”的核心
价值观，紧密围绕“人、信息、环境”三要素，以服务“人与人、人与信息、人与环
境之间的沟通”为主线，为客户提供定制化的智慧解决方案及服务。近年来，在“自
主开发转型、服务化转型和平台化转型”的战略部署下，公司不断适应新的环境，持
续扩展服务空间的边界，提供深入定制化、平台化服务，形成了新的业务结构。智慧
场景解决方案、智慧建筑解决方案、大数据及云平台服务，成为国内智慧空间信息化
解决方案及服务专业提供商中的领先企业之一。目前公司各主要产品在技术水平、工
程质量以及售后服务等方面均具有独到的优势，获得了客户的认可，具有较高品牌知
名度和美誉度，占据了重要的市场地位。
二、经营情况的讨论与分析
2021年是“十四五”开局之年，面对数字化、信息化、智能化、国产化的
发展趋势，报告期内，公司持续加大研发投入，聚焦政务、法治、教育、企业、医疗
健康和金融等多个重要领域，信息化解决方案和自研软件产品向相关行业加速渗透，
赋能行业客户创造更大价值；公司坚持创新，为行业客户提供融合新技术、新产品的
最佳实践方案，推进了自身业务的蓬勃发展；公司不断完善市场布局，升级运营体系
，推进组织和业务流程创新，打造覆盖全国30多个省市的服务体系，为业务发展提供
强有力的支撑和保障。
报告期内，公司始终践行“业内领先，顾客满意”的发展战略目标，围绕
整体发展战略和年度经营计划，紧抓市场机遇，充分发挥创新优势和核心竞争力，在
董事会的领导下，各项经营指标顺利实现，2021年上半年，公司实现营业收入39,629
.36万元，同比增长31.26%；归属于上市公司股东的净利润为2,386.37万元，同比增
长135.69%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润为2,333.63万元，同
比增长174.71%。
报告期内，公司各项重点工作开展情况如下：
（一）发奋作为、持续开拓，业务规模进一步扩大
随着5G、大数据、云计算、人工智能等新兴技术广泛运用，加快了各行各
业数字化、信息化转型的步伐。上半年，公司不断夯实现有业务的产品优势，横向积
极推进信息化解决方案从场景空间向虚拟空间延展，加速“互联网+应用+云服务”的
业务叠加升级，纵向拓展智慧空间信息化解决方案、自研软件产品与各行业需求的深
度融合；客户服务体系，从点对点扩展到点对线、点对面的多层次服务架构，服务质
量客户满意度持续提升。上半年，公司业务规模持续增长，新签合同额同比增加45%
。
公司在重点行业持续取得新突破，报告期内，公司获得浦东城市规划和公
共艺术中心新建会议室、江苏省人大常委会议厅电子表决系统改造、蚌埠市委党校改
建项目、合肥市政务综合楼等会议系统改造、北京市高级人民法院网络运维、浦东新
区人民法院信息化项目、浙江大学会议室系统改造、清华大学智能协作教学及研讨空
间环境建设项目、青岛银行培训中心会议系统、潍柴动力会议室音视频系统改造、上
海图书馆东馆区域全媒体阅读服务系统、华东医院互联网诊室项目等典型项目承建或
日常运维服务工作。
（二）加强自研软件产品的创新及应用，开辟业务增长新领域
公司不断推进研发和业务的深度融合，上半年，公司研发投入为2,853.14
万元，较上年同期增长8%，自研软件产品的创新，研发成果的落地转化，拓展经营业
务范围，开辟了业务增长新领域。
1、人民法院移动执行平台
公司自研软件产品“人民法院移动执行平台”是建立“专网+互联网”全覆
盖的执行信息化工作模式的关键环节，同时也是落实执行“三统一”目标的重要抓手
。截至目前，智慧执行APP（法官端）已成为专门为全国执行干警打造的，集宣传、
公开、办案、管理、学习为一体的综合性移动服务平台；智慧执行APP（当事人公众
端）的执行头条、执行指南、服务台等板块，切实保障了当事人和人民群众在执行领
域的参与权、表达权、监督权；GIS可视化管理系统已实现全国法院100%覆盖，对执
行案件、执行事项和执行人员进行全方位管理，为执行指挥中心实体化运行提供数据
支撑。平台真正实现了执行管理调度、执行辅助办案、执行互动公开的全在线服务，
面向全国32个省（自治区、直辖市）、3,500家法院执行指挥中心、8万余名执行干警
、700余万名申请执行人提供统一管理和优质服务，深化解决执行难工作的大格局建
设，构建互联网领域的执行新生态。
移动执行平台不断提高技术创新能力、积极推动执行相关工作与5G、区块
链、人工智能等先进技术深度融合，以技术驱动为执行工作提质增效。报告期内，公
司在传统信息化建设模式的基础上，提供基于平台化的服务模式，为全国法院提供高
可用性，高延展性的高度专业化服务，目前移动执行平台已逐步贡献服务收入，上半
年实现营业收入约1,240万元。
公司将继续围绕“切实解决执行难”的重点目标，开发智慧执行智能辅助
系统功能，重点推进执行智能化方向的研究和产品开发，并围绕为执行法官减负，提
高工作效率的目标，持续打造新业务模式，为彻底解决执行难提供科技助力。
2、Space365空间管理平台
Space365空间管理平台采用了基于物联网传感及交互的技术，以感知及管
控空间内的人，环境及设备，实现智能化的空间管理，应用到企业、教育、法院、医
疗和政府等多个行业，其中包括了三一集团全国会议室空间，浙江大学本科学院、华
为松山湖培训基地、清华大学经管学院、吉利汽车研发设计中心、华润总部大厦视听
系统等众多项目，积累较好的实践经验，充分发挥公司技术、服务以及对客户需求的
深刻认知及快速响应等优势特点，该产品在通用的企业客户基础上，向教育、法院客
户应用横向扩展，从会议室管理向空间管理延伸。目前相关应用场景不断的丰富和完
善，迭代升级提升用户体验；未来万物互联及智能交互广阔的市场，将给公司相关业
务带来新的契机及增长点。
3、云视频会议及通讯平台---易享Heyshare
后新冠疫情的情况下对“非接触式”的云会议需求集中爆发，云视频通讯
业务市场被进一步打开。公司自研的云视频会议及通讯平台—易享Heyshare可实现远
程视频通讯及办公协作，助力业务开展，支持各种终端，适用于各类新场景，赋能新
业态。公司不断加大对分布式视频通讯能力建设的投入，以音视频网络传输为抓手，
配套相应的智能硬件和机器视觉智能算力，做好大规模行业场景底层能力平台的搭建
；公司研发定位清晰，专注于行业内集群业务应用，通过建立行业客户标杆进而实现
下沉市场的覆盖。目前，公司已在教育、法院、公安、人防等行业客户项目中落地基
于云视频能力的业务平台，积累了大量的实践经验，为后续形成行业标准的解决方案
提供了有效的支撑。
在安全可靠的背景下，公司利用自身对行业理解以及场景应用优势，加大
安全可靠部分的研发投入，已完成标杆项目的落地，后续公司计划推出基于国产芯片
和操作系统的云会议标准产品，为行业客户提供成熟、安全、可靠、体系化的产品和
服务。
（三）引入重要投资者，协作推动公司战略发展
2020年9月，公司取得中国证监会核发的《关于核准上海金桥信息股份有限
公司非公开发行股票的批复》（证监许可[2020]2268号），公司通过本次非公开发行
抓住发展机遇，进一步增强公司实力，巩固行业领先地位，促进业务转型升级，实现
可持续发展。2021年4月，公司完成了非公开发行A股股票4,663.34万股，募集资金总
额约3.57亿元，实现了资产规模的进一步扩张，改善公司资产负债结构，提高公司抗
风险能力。本次非公开发行认购对象之一云鑫创投，系蚂蚁集团全资子公司，认购后
成为公司第三大股东。云鑫创投作为公司的重要投资者，将对公司深化战略布局，优
化产品结构，拓展业务范围产生协同效应。
2021年4月，公司与蚂蚁区块链签订《业务合作协议》，公司将依托蚂蚁在
区块链基本服务及区块链增值服务的技术和能力，积极开展与区块链相关的业务合作
。
（四）持续管理变革，提升管理能效
报告期内，公司进一步完善组织架构，部门职能职责明晰，在设计、实施
、研发、运维等方面实行垂直管理，形成矩阵制模式，加强总部管控能力，支持公司
管理向集约化、精细化发展。同时，以公司战略为导向，明确业务部门目标、责任、
权利，强化业务部门绩效考核，充分调动员工积极性，提升主人翁意识，为公司经营
注入新的活力。
在内部信息化管理上，公司充分发挥技术优势，持续推进管理创新。报告
期内，项目立项报审质量评估模型、合同收款计划模型上线；自主开发的“工程魔方
”APP，实现了对项目实施、交付、验收全过程的精细化管理，提升运营质量；经营
业务数据采集和分析，为业务开展、项目管理、决策部署、战略制定提供有力支持。
同时，公司持续推进资源组织和业务流程创新，构建了创新业务单元，建立了创新孵
化机制，推出创新业务激励政策，实现客户服务、业务发展和战略导向等多维价值贡
献体现绩效，有效推进公司自身的管理转型，进一步提升内在管理效能，促进公司业
务健康发展。
报告期内公司经营情况的重大变化，以及报告期内发生的对公司经营情况
有重大影响和预计未来会有重大影响的事项
三、可能面对的风险
1、市场竞争加剧的风险
我国信息技术服务行业是一个充分竞争的市场，行业集中度较低，竞争较
为激烈。随着国家对信息化产业的大力扶持与行业发展前景的持续看好，国内众多企
业纷纷拓展智慧空间信息化解决方案，公司面临行业竞争可能进一步加剧的市场风险
，如果公司不能适应市场竞争环境的变化，竞争优势可能被削弱，从而面临市场占有
率降低的风险。
公司将在立足现有客户的基础上，加大对潜在客户的开拓及营销力度。同
时，公司将注重于了解各行业客户快速变化的需求，加强对所在行业指导政策、发展
方向及产业发展规律的研究，加强技术研发、促进自身的产品和行业解决方案的进一
步升级，不断开发新产品、拓展新市场，持续提升公司整体竞争实力，保持和扩大公
司竞争优势。
2、应收账款较大的风险
随着公司近几年经营规模扩大，公司应收账款的规模也不断增加。公司应
收账款余额较大，可能会对公司产生如下不利影响：（1）坏账风险，①近年来受国
家宏观经济增速降低的影响，资金面偏紧，使公司货款的回收情况受到较大影响；②
根据行业惯例，公司工程合同通常约定合同总额的5%-10%的货款作为项目质量保证金
，质保期一般为1-3年，随着公司经营规模的扩大，完成项目数量增加，质量保证金
的“累积”效应，使得应收账款余额相应增加。一旦发生大额的坏账，将对公司资产
质量以及财务状况产生不利影响；（2）坏账准备计提影响公司业绩的风险，由于本
公司的部分客户需要按照严格的内部程序申请资金用于付款，且存在部分客户因本身
资金使用预算而延迟付款的情形，致使公司部分完工项目的应收款项账龄超过一年，
如果客户持续大规模的延期支付货款，将对公司实现的利润产生不利影响；（3）占
用流动资金的风险，如果应收账款规模持续的增长，公司将面临流动资金不足而导致
财务成本增加、业务增长放缓的风险。
为此，公司成立了应收账款管理小组，定期核对应收账款余额，分析产生
原因。营销部门在合同实施过程中，积极与项目经理配合加大对进度款催收的力度。
公司在坚持合同事前审核、项目收款事中控制的同时，对项目资金占用纳入相关部门
对员工业绩考核指标。部分应收账款账龄长、收款难度大的项目已通过法律诉讼途径
进行追讨。
3、人力成本不断上升的风险
人力成本是公司的重要经营成本。随着公司业务规模不断的发展，公司为
了提升核心竞争力及进一步提高自主创新能力，持续加大新技术、新产品的研发投入
，加大高端人才、技术人才的引进，导致人力成本不断增加；另外，随着经济的发展
，上海生活成本的上升、信息技术服务行业对专业人才的争夺日趋激烈，人才流失的
情况难以避免。
4、新兴业务发展的风险
为把握产业发展机遇，实现战略转型升级，公司近年来积极开展业务布局
，在技术研发、产品开发、商业模式等方面探求与行业客户的业务需求紧密联系，推
动互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术在行业客户信息化建设的融合与创新
，推出“大数据及云平台服务”，完善产品与解决方案体系，打造业务生态。随着信
息技术行业发展日新月异，市场竞争日益激烈，公司在能否持续保持技术先进性，继
续紧密跟踪客户需求，在较短的时间内推进新产品落地、抢占市场资源，从而保持新
业务的持续增长，仍存在不确定性。
四、报告期内核心竞争力分析
（一）领先的应用技术水平和解决方案的创新能力
作为高新技术企业，公司一贯坚持技术领先的企业发展战略。以市场发展
为导向，建立以客户需求为创新动力的研发体系，将云计算、大数据以及人工智能等
相关技术应用到行业解决方案中去，满足客户个性化的需求。在国内智慧空间信息化
解决方案及服务提供商中具有领先的综合实力。
公司技术中心通过自主研发掌握了多项业内领先的技术，主要包括：多媒
体融合呈现技术、多媒体云共享云协作技术、大数据分析及可视化呈现技术、业务逻
辑及流程智能化分析及智能辅助技术、IP架构分布式组合系统技术、物联网信息交互
技术、多会场同步控制技术、图文实时传输技术等。同时，公司自主产品与客户个性
化需求深度融合，逐步形成具有创新性的行业智慧解决方案和服务。公司已通过CMMI
5（软件能力成熟度模型集成五级，为CMMI体系的最高等级）的评估认证，标志公司
软件研发的过程组织、技术水平和项目管理等能力达到较高水平。
（二）良好的业务能力和持续的优质服务
公司作为智慧空间信息化解决方案的提供商，拥有增值电信业务经营许可
证、建筑智能化系统设计专项甲级、音、视频工程企业资质特级、音视频系统集成工
程综合技术能力等级壹级、专业音响工程综合技术能力等级壹级等资质。多年来服务
于政务、司法、教育等行业以及大中型企业，积累了优质的行业客户，储备了丰富的
行业知识，形成了良好的业务理解能力。时刻关注市场，紧贴客户需求，及时了解其
需求变化，为客户提供敏捷的定制化、一体化服务，持续为客户创造价值。
公司先后实施近万项信息工程项目，获得上海建设工程“白玉兰奖”、上
海市智能建筑“申慧奖”等荣誉，公司被评为上海市智能建筑设计施工优秀企业、上
海市智能建筑设计施工品牌企业等。典型项目的标杆效应和持续优质的敏捷服务，打
造了公司良好的品牌和信誉，推动了业务的不断拓展，提升了公司的市场竞争优势。
公司凭借良好的业务能力和持续的优质服务，不断提升客户粘性，与优质客户建立了
长期协同发展的合作关系，为公司业务增长带来持续的发展动力。
（三）高素质的人才队伍和良好的人才发展环境
公司属于知识和技术密集型企业，产品研发和技术创新依赖于一大批研发
、技术人员。公司实施积极的人才政策，有组织实施对技术人才的引进、培养和激励
，经过多年的业务发展和大批典型项目的成功实施，公司培养了一批具有丰富经验的
业务专家、技术专家、方案专家和项目经理，形成了一支稳定、高素质的队伍，为公
司整体业务发展奠定了坚实的基础。
公司将员工个人成长与企业发展有机结合，为持续培养专业型、复合型人
才提供良好的环境。公司倡导建立学习型组织，为员工建立了全职业生涯的培训体系
，设置多样化的培训课程，内容涵盖专业知识、实操技能、软技能、综合管理等，保
持至少每周一次的培训频率，提供线上、线下的多种参与渠道，设置必修、选修多类
型课程，通过多元化考核方法，保证培训效果。公司建立了完善的岗位级别制度，结
合表扬表彰制度、多元化激励政策和科学的考核方法，为员工提供顺畅的晋升通道。
同时，以开放包容的态度，提供灵活的岗位调动机会，积极鼓励员工内部轮岗，培养
复合型人才，选拔和储备管理人才，为公司持续发展提供不懈动力。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、经营情况讨论与分析
2020年是挑战与机遇并存的一年，同时亦是公司发展进程中不平凡的一年
。面对年初突如其来的新冠疫情，对国民经济造成较大挑战。随着全国人民齐心抗疫
、众志成城，疫情快速得到有效控制，经济运行呈恢复性增长和稳步复苏态势。在疫
情防控常态化背景下，5G、大数据、云计算、人工智能等新兴技术广泛运用，加快了
各行各业数字化、信息化转型的步伐；国家对新一代信息技术的运用提出新的需求，
进一步促进数字化、信息化转型，为经济发展注入新动力。新形势催生大量企业应用
服务需求，为公司带来新的发展机遇和市场空间。
2020年，公司始终践行“业内领先，顾客满意”的发展战略目标，一方面
强化在手合同订单的交付和验收，一方面凭借自主研发的产品进一步深化拓展重点行
业和刚需客户，提高经营管理水平，推进有效创新，积极服务客户，提升公司内在价
值。公司在董事会的领导下，各项经营指标顺利实现，经营质量持续改善，核心财务
指标均创历史新高，保持了公司的核心竞争力。
报告期内，公司实现营业收入100,425.13万元，同比增长6.31%；实现归属
于上市公司股东的净利润8,854.20万元，同比增长38.91%。其中，大数据及云平台服
务是公司近年来的新兴业务，增速较快，报告期内实现营业收入15,196.63万元，较
上年同期增长72.51%。
报告期内，公司具体业务发展和重点工作开展情况如下：
（一）聚焦主航道，业务规模持续扩大
报告期内，公司继续致力于为政务、司法、教育、医疗健康、金融等国计
民生行业及各类企业提供数字化、网络化、智能化的智慧空间信息化解决方案及服务
，不断加强与行业客户在解决方案开发层面的合作，为行业客户提供量身定制的解决
方案以进一步加强实战能力，赋能行业客户。
在服务政务方面，重点工作包括：
（1）做好包括上海市城市运行中心指挥大厅信息化项目、上海市档案局智
能化会议系统项目、中国第一历史档案馆迁建工程、南昌市大数据指挥调度室及会议
室改造、宁波市行政会议中心大屏显示系统改造项目、上海市政协远程协商视频会议
系统等在内的重点项目的承建工作；
（2）继续做好2020年上海市“两会”和中共上海市第十一届委员会全会及
全委会等重大会议期间的维护和保障工作、做好宁波市行政中心数字会议系统、上海
市大数据中心展厅及会议系统、浦东新区政府高清视频会议系统、上海市委办公厅电
子会议系统等项目的日常运维服务。
在服务法治方面，重点工作包括：
（1）包括做好上海静安区人民法院审判大楼信息化项目、武汉铁路运输中
级审判法庭信息化建设、泰州市中级人民法院信访中心智能化项目、徐汇区人民法院
诉讼服务中心信息化系统工程、深圳市龙岗人民法院数字法庭系统、菏泽市东明县人
民法院多媒体会议系统、盐城市东台市法院审委会项目、巢湖市人民法院第一法庭改
造、海南省第一中级人民法院信息集控中心、长沙市中级人民法院执行案件全流程智
能管控系统等在内的重点项目的承建工作；
（2）公司大力推进移动执行平台建设，为全国法院实现“专网+互联网”
全覆盖的执行信息信息化模式做出积极助力。围绕“切实解决执行难”目标，继续推
动全国各级人民法院“互联网应急调度服务平台”和“GIS可视化实战系统”的部署
，截至报告期末，覆盖率分别达到79%和100%。
报告期内，人民法院移动执行平台结合5G、物联网等高新技术，充分发挥
为当事人提供诉讼服务、保障法官外勤办案、加强执行实施工作的调度和管理等方面
的作用，并与综治网格管理平台互联互通，已实现对全国约3,500家法院、4万余名执
行法官、近千万执行案件的统一管理和优质服务，深化解决执行难工作大格局建设，
推进人民法院执行工作向智能化跨越。
（3）继续做好上海市徐汇区人民法院审判中心业务用房弱电智能化系统工
程、海南省第一中级人民法院信息化系统等项目的日常运维服务；
（4）继续为上海市公证协会和全市22家公证处试点智慧公证业务。
在服务智慧教育方面，重点工作包括：
做好包括浙江大学管理学院大楼多媒体信息系统、浙江大学本科生院及研
究生院智慧教室项目、中欧国际工商学院教学系统软硬件升级与平台对接项目、华东
师范大学小教楼和电化教学楼多媒体设备项目、上海行健职业学院三号楼软硬件升级
改造及配套设备（二期）招标项目、清华大学远程协作智能教学控制系统采购项目、
清华大学网络化教学扩声及环境集成系统建设项目、昆山杜克大学音视频系统、华东
理工大学徐汇校区实验十九楼智慧教学系统、上海交通大学线上线下融合智慧教室设
备系统、东华大学智慧教室建设项目等在内的重点项目的承建工作。
在服务医疗健康、金融、企业等方面，重点工作包括：
（1）医疗健康：做好浙江大学医学院附属第一医院余杭院区（浙江大学邵
逸夫医疗中心）建设项目智能化工程、浙医一院云会议系统项目、上海市第十人民医
院外科医技楼（一号楼）会议室系统等项目的承建工作；其中，浙江大学医学院附属
第一医院项目使用公司自主研发的定制化资产管理系统--精细化全流程管理软件及视
频协作云平台—云资源终端，实现对医院庞杂的资产和复杂的医疗业务的科学管理。
（2）金融：做好上海国际金融中心中国结算项目多媒体会议系统设备供应
与集成、中金所技术研发基地项目音视频系统、浦发银行西安分行视频会议系统改造
项目、太平人寿2019年度空中职场智能化大屏等项目的承建工作；
（3）企业：做好恒大新能源汽车集团广东及上海项目智能化工程、贵安华
为云数据中心项目某区AV系统工程、尼山会堂会议系统、中国商飞某基地指挥厅、监
控辅厅音视频系统音视频系统、戴姆勒亦庄RDTCC研发中心AV系统建设、三一集团会
议室变革、龙工再学习教室影音改造、北京奔驰1号楼会议室AV系统建设等项目的承
建工作。
（二）坚持科技创新，培育发展动能
公司作为国家高新技术企业、上海市级企业技术中心，始终致力于技术研
发和创新，不断加大研发力度和投入，建立了北京、上海和常州等多个研发分中心，
2020年公司研发投入达到6,341.13万元。截至报告期末，公司及控股子公司拥有软件
著作权149项，实用新型专利6项，发明专利3项。
报告期内，公司继续推进国家“两高一部”重点研发计划“公共安全风险
防控与技术装备重点（司法专题任务）”三个课题的研究工作；围绕“切实解决执行
难”的重点目标，开发智慧执行智能辅助系统功能，重点推进执行智能化方向的研究
和产品开发，并围绕为执行法官减负，提高工作效率的目标，打造新业务模式，为彻
底解决执行难提供科技助力；基于“汇易享”云平台，继续叠加行业应用，开发新的
定制化“互联网+应用+服务”解决方案；在医疗大健康领域孵化云平台健康管理系统
、云影像数据系统、医疗物联网系统、物联网医疗设备等产品及服务。
公司自研产品Space365空间管理平台主要为企业提供智能化的空间管理方
式，通过平台为空间的高效利用提供解决方案，为空间涉及的设备使用、运行、维护
、保障提供技术手段，无缝嵌入业务流程，有效降低沟通成本，提升使用效率，报告
期内，该产品在企业、教育、法院、医疗和政府5个行业均有项目落地交付，其中包
括了三一集团全国会议室空间，浙江大学本科学院、华为大学等标杆应用，该产品在
通用的企业客户基础上，向教育、法院客户应用横向扩展，从会议室管理向通用空间
管理延伸，未来Space365会在空间管理的概念延伸到更为广泛的行业，成为商业客户
空间管理的超级节点，为客户提供更大的应用空间。
（三）持续管理变革，实现创新赋能
报告期内，公司在继续加大营销网络的开拓的同时，为更好地支持分公司
的业务开展，提高其业务竞争力，公司进一步完善组织架构、部门职能职责和统一的
业务规范，在设计、实施、研发、运维等方面实行垂直管理，形成矩阵制管理模式，
加强总部管控能力，支持公司管理向集约化、精细化发展。同时，公司推动业务部门
（含分公司）管理改革，使得业务部门架构之下目标、责任、权利更加明确，充分调
动各业务部门积极性，强化业务部门绩效核算，增强业务部门管理团队、员工主人翁
责任意识，为公司经营注入新的活力。
在内部信息化管理上，公司充分发挥技术优势，持续推进管理创新。报告
期内，公司完善项目立项报审质量评估模型、合同收款计划模型；自主开发了“工程
魔方”上线，对项目实施、交付、验收全过程进行精细化管理，提升运营质量；通过
业务大数据采集和分析能力，为业务各重要节点、部门各主要工作开发十多套内部管
理数据分析及一体化呈现系统，为业务开展、项目管理、决策部署、战略制定提供有
力支持。同时，公司持续推进资源组织和业务流程创新，构建了创新业务单元，建立
了创新孵化机制，推出创新业务激励政策，实现客户服务、业务发展、和战略导向等
多维价值贡献体现绩效，有效推进公司自身的管理转型，进一步提升内在管理效能，
促进公司业务健康发展。
二、报告期内主要经营情况
报告期内，新冠疫情突发，公司经营业务受到冲击，公司积极应对做好防
疫工作，第一季度运用公司自研平台实行远程办公，尽力降低疫情对经营的影响；第
二季度初公司开始逐步复工复产，但项目受疫情影响，出现进度延期、验收放缓等情
形，上半年公司业绩下降，随着疫情趋于缓和，公司各业务部门抓紧下半年时间，通
力协作，第三季度开始合同签约和项目实施、验收逐步恢复，合同签约额和收入均快
速回升，下半年实现营业收入占全年营业收入的70%，全年实现营收100,425.13万元
，同比增长6.31%；公司不断推进研发和业务的深度融合，加大对互联网应用技术的
研发投入，促进研发成果落地转化，通过创新的应用技术和优质的服务，提升传统业
务技术及方案领先的同时，持续拓展经营业务范围，服务市场的新需求，大数据及云
平台服务的产品收入较上年同期增长72.51%；智慧法治、智慧教育行业的业务稳步增
长，实现收入较上年同期分别增长33.23%和36.01%。2020年公司完成净利润8,854.20
万元，同比增长38.91%。归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润7,249.02
万元，比上年同期增长27.04%。
三、公司未来发展的讨论与分析
(一)行业格局和趋势
信息产业作为国民经济的战略性、基础性和先导性支柱产业，在当今我国
经济转型期已成为重要支撑力量和发展新动力，将迎来战略机遇期。我国不断推出新
的鼓励性政策以及指导性文件，如《“十三五”国家信息化规划》为国家信息化发展
指明了方向。2018年12月召开的中央经济工作会议首次提出“加快5G商用步伐，加强
人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设”。2020年3月，中共中央政治
局常务委员会召开会议提出“加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度”。20
20年以来，受外部环境影响，国内外经济承受一定压力，新基建建设将带来新动力，
万物智能化、互联化所需的大规模信息基础设施建设将更快更早地到来。
新基建具有鲜明的科技特征和科技导向，以现代科技特别是信息科技为支
撑，旨在构建数字经济时代的关键基础设施，推动实现经济社会数字化转型。信息科
技一直以来都在为制造业、农业、金融、能源、物流等传统产业“赋智赋能”，随着
新基建的推进和云计算、大数据以及人工智能技术等新技术应用的不断深入，未来将
更有效支持政务、法治、社会治理、教育、医疗等方面的智慧建设，帮助解决社会管
理和民生问题。
未来几年，一体化、平台化的服务能力在新一轮信息化建设的开展中将尤
为重要。以法治工作信息化领域为例，2019年11月，国家司法部在“数字法治、智慧
司法”信息化体系建设应用推进会上提出，将全面启动依法治国信息化工作，依托司
法部“数字法治、智慧司法”信息化体系建设，推动建设全国统一的法治工作信息化
平台，服务党中央全面依法治国重大决策部署贯彻落实。
(二)公司发展战略
我国的产业升级和经济转型对全面提升信息化水平提出了迫切要求，信息
化向数据集约化、平台整合化、多媒体融合化、功能自动化、分析智能化、万物互联
化方向发展，新兴技术与行业应用进一步融合。公司将抓住新技术、新需求带来的市
场机会，以国家信息化规划为指引，秉承“真诚是金，共享为桥”的核心价值观，坚
持“业内领先，顾客满意”的发展战略目标，以服务“人与人、人与信息、人与环境
之间的沟通”为主线，为客户提供智慧空间信息化解决方案及服务，并不断提升服务
价值。
(三)经营计划
2021年，公司董事会和管理层继续秉承做强做优主业，积极落实战略规划
，加大研发投入，加快募投项目的建设进程，进一步优化资产结构和资源配置，落实
全面目标责任管理，增强公司盈利能力。为此公司将从以下几方面开展工作：
1、持续做强做优主业，从产品服务提升整体解决方案服务，提升公司盈利
能力。
继续夯实现有业务的产品优势，在政务、司法、教育、医疗健康、金融等
国计民生行业及各类企业领域中，横向积极推进信息化解决方案从场景空间、建筑空
间向虚拟空间延展，加速互联网+应用+云服务的业务叠加升级，纵向拓展智慧空间信
息化解决方案与各行业需求的深度融合，打造企业持续盈利能力。
2、引入重要投资者，协作推动公司战略发展
2020年9月，公司取得中国证监会核发的《关于核准上海金桥信息股份有限
公司非公开发行股票的批复》（证监许可[2020]2268号），公司拟通过本次非公开发
行抓住发展机遇，进一步增强公司实力，巩固行业领先地位，促进业务转型升级，实
现可持续发展。2021年4月，公司完成了非公开发行A股股票4,663.34万股，募集资金
总额约3.57亿元，实现了资产规模的进一步扩张，改善公司资产负债结构，提高公司
抗风险能力。本次非公开发行认购对象之一云鑫创投成为公司非公开发行后的第三大
股东，系蚂蚁集团全资子公司。云鑫创投作为公司的重要投资者，将对公司继续深化
战略布局，优化整合产品结构，持续拓展业务范围产生协同效应。
3、区块链赋能业务，创新发展模式
2021年4月，公司与蚂蚁区块链签订《业务合作协议》，公司将依托蚂蚁区
块链在区块链基本服务及区块链增值服务的技术和能力，全方位深度开展与区块链相
关的业务合作。与蚂蚁区块链的合作将有利于公司在法院执行场景中，提供定制化的
智慧解决方案，特别是在保证电子数据的可靠性和不可篡改性、智能合约等方面提供
开发和维护支持。
4、坚持技术创新，以技术研发全面支撑业务发展，提升核心竞争力
技术创新能力是公司实现持续、快速增长的关键和核心要素。积极参与国
内相关行业体系的标准制订，从产业标准体系层面把握产业技术发展方向。紧跟市场
发展趋势，做好重点项目的研发攻关，加强自主研发能力，增强公司内生增长动力。
最高人民法院确定了《智慧法院中长期发展战略规划》，在智慧执行方向上，公司围
绕“切实解决执行难”目标，充分利用互联网、云计算、5G、区块链、大数据以及人
工智能的技术建设人民法院智慧执行云平台，紧密围绕法院执行业务，为实现办案智
能化、管理可视化、指挥实战化、装备现代化提供有力工具。云平台服务助力赋能智
慧法治，同时提升公司核心竞争优势。加大对新产品新应用的研发投入力度，推进优
势行业的战略部署，提高竞争力；继续完成两高一部课题任务规定的标准制定、模型
构建、核心系统的研发，并在全国范围内选取重要高院、中基层法院进行示范应用试
点。
5、深耕优质客户，协同发展
不断提升业务能力，促进与客户业务的深度融合；完善客户服务体系，从
点对点扩展到点对线、点对面的多层次服务架构，提升服务质量，为客户提供持续的
优质服务，保持与优质客户长期协同发展的合作关系，为公司业务增长带来持续的发
展动力。
6、完善内控体系建设，加强公司治理
严格按照上市公司的标准规范股东会、董事会、监事会的运作和公司管理
层工作制度，建立科学有效的决策机制、快速市场反应机制和风险防范机制。同时，
公司将加强内部控制，提高规范运作水平，加强信息披露和投资者关系管理，以保护
全体股东的合法权益。公司积极开展企业文化建设，提高员工福利待遇，全面履行社
会责任。
7、加快募投项目建设，夯实公司发展基础
公司将加快推进募投项目建设，在现有技术中心的基础上，将公司研发能
力向云平台化方向升级，搭建一个基于混合云架构的研究开发平台，为业务上云提供
安全可靠的技术支持，快速推进智慧法治及智慧教育综合平台项目的建设。通过实施
本次募投项目，公司的行业地位将得到进一步巩固和提升，为实现未来可持续性发展
奠定坚实的基础。
8、发挥资本市场平台，提升竞争力，加强投资者交流，传递公司价值
积极利用资本市场的平台，寻求外延式并购和相关领域合作机会，实现业
务体系升级，增加新的利润增长点；不断加强公司资金使用效率，充分利用资本市场
投融资平台，提升公司的竞争力。公司亦将加强与投资者的沟通与交流，通过业绩说
明会、组织实地调研、组织机构投资者交流会等多种举措，全方位向投资者展现企业
的真实面貌，做好投资者的关系管理和预期管理工作，帮助投资者正确认识公司的投
资价值。
(四)可能面对的风险
1、市场竞争加剧的风险
我国信息技术服务行业是一个充分竞争的市场，行业集中度较低，竞争较
为激烈。随着国家对信息化产业的大力扶持与行业发展前景的持续看好，国内众多企
业纷纷拓展智慧空间信息化解决方案，公司面临行业竞争可能进一步加剧的市场风险
，如果公司不能适应市场竞争环境的变化，竞争优势可能被削弱，从而面临市场占有
率降低的风险。
公司将在立足现有客户的基础上，加大对潜在客户的开拓及营销力度。同
时，公司将注重于了解各行业客户快速变化的需求，加强对所在行业指导政策、发展
方向及产业发展规律的研究，加强技术研发、促进自身的产品和行业解决方案的进一
步升级，不断开发新产品、拓展新市场，持续提升公司整体竞争实力，保持和扩大公
司竞争优势。
2、应收账款较大的风险
随着公司近几年经营规模扩大，公司应收账款的规模也不断增加。公司应
收账款余额较大，可能会对公司产生如下不利影响：（1）坏账风险，①近年来受国
家宏观经济增速降低的影响，资金面偏紧，使公司货款的回收情况受到较大影响；②
根据行业惯例，公司工程合同通常约定合同总额的5%-10%的货款作为项目质量保证金
，质保期一般为1-3年，随着公司经营规模的扩大，完成项目数量增加，质量保证金
的“累积”效应，使得应收账款余额相应增加。一旦发生大额的坏账，将对公司资产
质量以及财务状况产生不利影响；（2）坏账准备计提影响公司业绩的风险，由于本
公司的部分客户需要按照严格的内部程序申请资金用于付款，且存在部分客户因本身
资金使用预算而延迟付款的情形，致使公司部分完工项目的应收款项账龄超过一年，
如果客户持续大规模的延期支付货款，将对公司实现的利润产生不利影响；（3）占
用流动资金的风险，如应收账款规模持续的增长，公司将面临流动资金不足而导致财
务成本增加、业务增长放缓的风险。
为此，公司成立了应收账款管理小组，定期核对应收账款余额，分析产生
原因。营销部门在合同实施过程中，积极与项目经理配合加大对进度款催收的力度。
公司在坚持合同事前审核、项目收款事中控制的同时，对项目资金占用纳入相关部门
对员工业绩考核指标。部分应收账款账龄长、收款难度大的项目已通过法律诉讼途径
进行追讨。
3、人力成本不断上升的风险
人力成本是公司的重要经营成本。随着公司业务规模不断的发展，公司为
了提升核心竞争力及进一步提高自主创新能力，持续加大新技术、新产品的研发投入
，加大高端人才、技术人才的引进，导致人力成本不断增加；另外，随着经济的发展
，上海生活成本的上升、信息技术服务行业对专业人才的争夺日趋激烈，人才流失的
情况难以避免。
4、新兴业务发展的风险
为把握产业发展机遇，实现战略转型升级，公司近年来积极开展业务布局
，在技术研发、产品开发、商业模式等方面探求与行业客户的业务需求紧密联系，推
动互联网、云计算、大数据、人工智能等新技术在行业客户信息化建设的融合与创新
，推出“大数据及云平台服务”，完善产品与解决方案体系，打造业务生态。随着信
息技术行业发展日新月异，市场竞争日益激烈，公司在能否持续保持技术先进性，继
续紧密跟踪客户需求，在较短的时间内推进新产品落地、抢占市场资源，从而保持新
业务的持续增长，仍存在不确定性。
四、报告期内核心竞争力分析
（一）领先的应用技术水平和解决方案的创新能力
作为高新技术企业，公司一贯坚持技术领先的企业发展战略。以市场发展
为导向，建立以客户需求为创新动力的研发体系，将云计算、大数据以及人工智能等
相关技术应用到行业解决方案中去，满足客户个性化的需求。在国内智慧空间信息化
解决方案及服务提供商中具有领先的综合实力。
公司技术中心通过自主研发掌握了多项业内领先的技术，主要包括：多媒
体融合呈现技术、多媒体云共享云协作技术、语音激励画面自动切换技术、IP架构分
布式组合系统技术、多会场同步控制技术、图文实时传输技术等。同时，公司自主产
品与客户个性化需求深度融合，逐步形成具有创新性的行业智慧解决方案和服务。公
司已通过CMMI5（软件能力成熟度模型集成五级，为CMMI体系的最高等级）的评估认
证，标志公司软件研发的过程组织、技术水平和项目管理等能力达到较高水平。
（二）良好的业务能力和持续的优质服务
公司作为智慧空间信息化解决方案提供商，拥有增值电信业务经营许可证
、建筑智能化系统设计专项甲级、音、视频工程企业资质特级、音视频系统集成工程
综合技术能力等级壹级、专业音响工程综合技术能力等级壹级等资质。多年来服务于
政务、司法、教育等行业以及大中型企业，积累了优质的行业客户，储备了丰富的行
业知识，形成了良好的业务理解能力。时刻关注市场，紧贴客户需求，及时了解其需
求变化，为客户提供敏捷的定制化、一体化服务，持续为客户创造价值。
公司先后实施近万项信息工程项目，获得上海建设工程“白玉兰奖”、上
海市智能建筑“申慧奖”等荣誉，公司被评为上海市智能建筑设计施工优秀企业、上
海市智能建筑设计施工品牌企业等。典型项目的标杆效应和持续优质的敏捷服务，打
造了公司良好的品牌和信誉，推动了业务的不断拓展，提升了公司的市场竞争优势。
公司凭借良好的业务能力和持续的优质服务，不断提升客户粘性，与优质客户建立了
长期协同发展的合作关系，为公司业务增长带来持续的发展动力。
（三）高素质的人才队伍和良好的人才发展环境
公司属于知识和技术密集型企业，产品研发和技术创新依赖于一大批研发
、技术人员。公司实施积极的人才政策，有组织实施对技术人才的引进、培养和激励
，经过多年的业务发展和大批典型项目的成功实施，公司培养了一批具有丰富经验的
业务专家、技术专家、方案专家和项目经理，形成了一支稳定、高素质的队伍，为公
司整体业务发展奠定了坚实的基础。
公司将员工个人成长与企业发展有机结合，为持续培养专业型、复合型人
才提供良好的环境。公司倡导建立学习型组织，为员工建立了全职业生涯的培训体系
，设置多样化的培训课程，内容涵盖专业知识、实操技能、软技能、综合管理等，保
持至少每周一次的培训频率，提供线上、线下的多种参与渠道，设置必修、选修多类
型课程，通过多元化考核方法，保证培训效果。公司建立了完善的岗位级别制度，结
合表扬表彰制度、多元化激励政策和科学的考核方法，为员工提供顺畅的晋升通道；
同时，以开放包容的态度，提供灵活的岗位调动机会，积极鼓励员工内部轮岗，培养
复合型人才，选拔和储备管理人才，为公司持续发展提供不懈动力。
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