≈≈潮宏基002345≈≈维赛特财经www.vsatsh.cn(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
（一）报告期内公司从事的主要业务
公司主要从事中高端时尚消费品的品牌运营管理和产品的设计、研发、生
产及销售，主要产品为珠宝首饰和时尚女包，核心业务是对“CHJ潮宏基”、“VENTI
梵迪”和“FION菲安妮”三大品牌的运营管理。
1、“CHJ潮宏基”品牌创立于1997年初，系国内首家以K金钻石镶嵌、K金
素金等时尚珠宝首饰为核心产品的珠宝品牌，以“时尚近季-奢侈近人”的品牌理念
，引领中国珠宝年轻时尚设计潮流。“CHJ潮宏基”品牌的主要消费客群为善于自我
欣赏的时尚独立女性。
2、“VENTI”是公司旗下针对细分市场进行培育探索的年轻潮流珠宝品牌
，以法式浪漫风格为主线，通过精炼的线条和充满时尚灵感的精致创意珠宝呈现出来
，定位于年轻化和更张扬个性。
3、“FION菲安妮”，1979年创立于香港，亚太地区知名女包品牌，于2014
年为公司全资收购。近年来，FION从品牌形象、产品设计以及渠道进行了年轻化战略
调整，致力于融合最前沿的设计及匠师独一无二的手工，为新时代的年轻女性创造出
高雅精致的皮具。
（二）报告期内主要经营情况
1、销售模式
公司销售模式主要分为自营、加盟代理和批发，具体如下：
（1）自营模式下可分为联营、直营及网络销售三大类别。
联营是指通过与百货公司开展联营合作在百货商场的经营场所内开设专营
店，货品出售由百货商场统一收款，在协定时间内进行结算并确认收入。
直营是指由公司直接设立品牌旗舰店或品牌专卖店进行零售，在产品已交
付予顾客并收取货款时确认销售收入。
网络销售主要指通过天猫、唯品会、京东等第三方大型综合电商平台、抖
音平台等对消费者进行销售，一般在消费者进行购买并经公司发货后确认收入，唯品
会等个别平台是在协定时间内结算并确认收入。
（2）加盟代理模式下，由加盟代理商开设品牌专营店，相关人、财、物由
加盟商支配，并按公司统一管理模式进行经营。公司在将货品交付加盟代理商时确认
销售收入。
（3）批发模式下，在产品已交付予客户且客户已签收确认，公司已经收款
或取得索取货款依据时确认销售收入。
2、生产模式
公司主要采取自产和外协生产相结合的生产模式。
（1）自产：公司内部生产主要采用按库存量与按订单相结合的生产模式。
生产中心根据库存规模和订单需求安排生产。目前公司时尚珠宝首饰的镶嵌及素金产
品主要由自有工厂生产。
（2）外协加工：公司将部分生产任务委托给符合生产技术要求的厂家进行
生产。公司提供生产原材料，受委托工厂按照公司订单的要求生产并收取加工费。目
前公司传统黄金首饰主要采用外协加工方式进行生产。
3、采购模式
公司采购模式分为原材料采购及成品采购。除原材料黄金外，其他原材料
、成品采购均为现货采购。
公司原材料的主要采购模式分为现货交易和租赁业务。公司采购的主要原
材料为黄金、铂金和成品钻。
（1）现货交易：公司根据国家政策，黄金、铂金等原材料从上海黄金交易
所集中竞价采购；成品钻石主要通过向上海钻石交易所内会员单位采购。
（2）租赁业务：主要指公司黄金租赁业务，即公司在银行综合授信额度内
向银行租借黄金原料，按合同约定支付租赁费用，到期日公司向银行归还等额同质黄
金原料。
（三）报告期内珠宝门店经营情况
1、报告期末营业收入排名前10名的珠宝直营店经营情况
2、报告期内珠宝业务按地区划分新增及关闭门店情况
3、报告期内新增珠宝直营门店情况
4、报告期内关闭珠宝直营门店情况
（四）报告期内珠宝业务线上销售情况
报告期内，公司珠宝业务通过第三方平台线上销售交易额49,882.31万元，
实现销售收入41,273.97万元，占总销售收入17.98%，同比增长31.79%。公司自建线
上销售平台因与线下门店业务融合交叉，未单独统计销售收入。
（五）报告期末珠宝业务存货情况
截至报告期末，公司珠宝业务存货余额215,565.78万元，较期初增长11.33
%
（六）公司所处行业发展趋势和竞争格局
1、快速成长的中产群体将成为推动中高端消费品市场持续增长的重要力量
我国GDP自2011年超47亿元增长至2019年超99亿元，复合年均增长率达9.68
%，且2020年逆势实现正增长并首次突破100亿元大关；人均GDP于2011年突破5,000美
元步入消费升级阶段，至2020年达到了10,504美元，经济总量持续保持增长状态。得
益于国民经济的持续增长和居民可支配收入的提升，我国中等收入群体迅速扩大，消
费升级动力逐年明显增强，消费市场规模位居全球前列。麦肯锡《2020年中国消费者
调查报告》显示，中国中等收入人群的数量目前超过3亿，并将持续上涨，预期到202
5年将超过5亿，涵盖中国城市人口的一半以上，总可支配收入达到13.3万亿元，新中
产人群的规模将会随之同步增长。同时，中产阶层年轻化带来了消费升级提质，可选
消费品需求与日俱增，快速成长的中产群体将成为推动中高端消费品市场持续增长的
重要力量。
2、消费观念更新迭代，大国文化自信高企，为具有品牌优势的本土中高端
消费品企业打开新的机会窗口
随着中产阶层的崛起以及在消费升级的大趋势下，消费观念不断更新迭代
，消费结构由基本生存型向发展享受型转变，消费者逐渐追求生存之上的延展性需求
。特别是疫情后的消费新时代，消费者的消费行为和产品需求也逐渐被重塑，但他们
对于美好生活的向往不会改变，依旧希望可以通过高品质、高性价比的产品提高生活
质量，不断追求“美丽”(如时尚珠宝、美容护肤)、追求“健康”(如运动健身、保
健品)、追求“愉悦”(如休闲旅游)，对品牌及归属地的认知更细致，更注重情感体
验和取悦自我。同时，随着国人文化自信的逐渐提升，“国潮”概念正逐步融入年轻
人的消费行为与消费理念之中，以95后、00后为代表的年轻消费群体逐渐成为中国消
费市场的主力军，还更看重品牌和产品的内涵、文化及情感价值。消费群体的迭代为
具有品牌优势的本土中高端消费品企业打开新的机会窗口，从而带动了珠宝、皮具、
美容美妆等国货品牌产品的消费，为符合时尚潮流趋势的中高端时尚品牌提供了更广
阔的市场空间。
3、女性已经成为新时代消费的主力军，越来越高的职业女性比例推动了“
她经济”规模的发展
随着女性在经济收入和社会、家庭地位的提升，女性自我意识的觉醒，推
动了女性消费的升级，中国近4亿女性撑起10万亿元消费市场，女性已经成为新时代
消费的主力军。单就新中产女性群体来看，收入预期逐年上升，直接驱使中产女性对
更高层次消费及更高品质生活的追求，其中与女性消费相关的“美丽经济”迅速升温
催热消费市场，艾媒咨询数据显示，2020年中国她经济市场规模已达到4.8万亿元，
“悦己消费”逐步成为主流。诸如珠宝、皮具、美容美妆之类能为女性带来美丽和提
升品位的时尚消费品类更是成为女性消费的热潮重心，无论在消费意愿或消费能力上
，均表现出美丽产业在未来消费趋势中将进一步崛起，“美丽经济”未来市场消费潜
力巨大。
二、核心竞争力分析
1、拥有以年轻时尚女性为主体的核心用户群
公司旗下各品牌均以“青春靓丽、追逐时尚”的都市女性为目标客户，专注于
向用户提供匠心打造、引领潮流的产品以及精致优雅、体验尊贵的服务。结合资源整
合运用、用户数据化管理、公私域流量联动运营、以及优化供应链等举措，通过精致
、时尚、高品质的产品和服务吸引并聚集了超1000万的精致会员，会员重复购买贡献
收入占总收入的比例超四成，80后出生会员占比超过八成。
2、“时尚近季、奢侈近人”的产品创新设计研发能力
公司历来重视产品设计和工艺研发，坚持以设计领先，质量、工艺取胜的产品
差异化战略，致力于为消费者提供品质卓越、创意独特和工艺精湛的产品。集团旗下
三大品牌在整合提升内部设计研发能力的同时，加强与外部优秀资源的合作，持之以
恒以原创设计推动产品差异化，并通过鼓励规划师、设计师、工艺师自主创新和相互
协作、与国内外科研机构合作研发等方式，在多个领域取得了工艺创新和突破，更好
地体现了产品的设计理念和张力。通过设计符合市场趋势的“时尚近季、奢侈近人”
的系列产品，公司吸引了众多追逐时尚的年轻都市白领女性成为旗下品牌产品的忠实
粉丝，工艺水平也获得业界客户的一致好评。
公司一直坚持东方文化元素与现代时尚相结合，形成鲜明的产品印记，持续引
领国内彩金珠宝设计潮流，历年推出的“凤影”、“鼓韵”、“京粹”、“国色”、
“祥扣”、“善缘”、“花丝糖果”等等具有中国元素的系列产品常销不衰，今年以
来推出的“竹”、“顽石”、“玄金”、“方圆”等国潮新品，也获得了不少年轻客
群的喜爱。未来公司产品将继续坚持传统工匠精神与现代时尚完美结合的追求，持续
推出带有东方文化魅力的产品，让年轻消费者可以更多体验“国潮”之美。
3、珠宝零售数字化管理的先行者
凭借多年来在渠道的投入与建设，公司旗下各品牌线下渠道在全国以及亚太地
区布局已超1300个网点，包括独立门店和购物中心、百货、机场等中高端时尚消费品
渠道，同时通过线上自建及天猫、京东、唯品会等第三方平台进行全网营销。公司一
直以来注重信息化在企业管理中的应用，是国内第一家使用SAP-ERP系统的珠宝企业
。公司持续在产品、销售、客户等数据化建设的投入，为公司打下了良好的基础。20
20年初在疫情的冲击下，传统线下渠道受阻，公司加速数字化建设以应对疫情的影响
。借助原有的数字化基础，公司迅速推出智慧云店小程序，以流量思维为引导，利用
品牌自身营销工具以及商场平台资源、跨品类资源互换、直播等多种途径，实现全天
候全域的新零售商业模式。
4、品牌市场认知度和顾客忠诚度高
公司定位于“中高端时尚消费品多品牌运营商”，旗下品牌经过多年发展，均
具有较高的市场认知度，品牌影响力和顾客忠诚度不断提高。“CHJ潮宏基”经过多
年的打磨，已成为国内彩金潮流的引领者和风向标；“FION菲安妮”成立40多年，高
品质的产品和精致的设计已深入人心；而“VENTI梵迪”也在其细分市场中拥有一批
稳定的客群。报告期内，潮宏基以337.55亿元的品牌价值连续十八年登榜中国500最
具价值品牌，品牌价值连年攀升，彰显了品牌具备深厚潜力和卓越的影响力；在由《
OK!精彩》杂志主办的“OK!挚爱大赏暨创刊八周年精彩之夜”上，潮宏基以花丝糖果
系列的非遗新营销模式荣获“OK!年度挚爱珠宝品牌”大奖！此外，各品牌在品牌管
理、市场推广、客户资源、培训导购等终端零售营运方面积累了丰富的管理经验，通
过加强管理推动集团资源整合共享，促进旗下各品牌间的协同发展，巩固并提升了公
司在中高端时尚消费品品牌运营及连锁经营上的核心竞争力。
三、公司面临的风险和应对措施
公司经营产品为中高端消费品，受居民购买力和消费意愿的影响，因此面临经
济和市场环境变化所带来的经营风险。目前国内疫情虽得到良好控制，但国际上疫情
形势仍然复杂，若未来疫情反复导致经济持续低迷，或公司不能采取有效措施积极应
对，将会对公司经营业绩产生不利影响。另外，公司人力资源管理、市场营销管理、
铺货与存货管理以及公司培训等各方面管理体系如果不能有效满足不断扩大的品牌规
模和营销网络运营要求，也会对公司未来销售规模和经营业绩造成一定影响。
四、主营业务分析
概述
2021年，在扩大内需、提振消费的政策大环境下，消费者的购物热情也在
不断地升温，时尚消费市场逐渐复苏。报告期内，围绕年初“创品牌、做规模、提质
量、数字化”的战略方向，公司把数字化转型作为运营的主推力，坚持以客户为中心
，持续提升产品竞争力，加快代理拓展，不断创新营销手段，加速线上线下融合，改
善终端零售业绩。上半年公司各项业务发展态势良好，经营业绩同比实现较大幅度的
增长。
1、加强品牌传播力度，多维度提升品牌影响力
上半年，公司加大品牌宣传投入，潮宏基珠宝邀请知名明星唐艺昕为品牌
大使，FION菲安妮正式签约影视明星乔欣为品牌代言人，逐步建立明星合作矩阵，提
高品牌知名度。同时积极尝试与外界不同领域的品牌或平台进行合作，并通过自媒体
加强话题营销，充分利用微信服务号、订阅号、微博、抖音、小红书等社交渠道，以
丰富多样的互动体验，多维度提升品牌影响力。
报告期内，潮宏基与特仑苏联名、与国货美妆品牌花西子进行跨界合作，
结合品牌风格调性以“国潮”为切入点，持续向场外平台用户曝光并进行成功引流。
作为新国货大赏的独家联名珠宝品牌，潮宏基与天猫联名发布“花丝糖果国潮正当红
限定礼盒”，全渠道曝光量1.3亿，并受邀加入到首次中国品牌大巡游活动，以创意
花丝糖果空飘吸引了众多国潮爱好者的眼球，这是品牌深入年轻消费圈层又一创新举
措。
2、打造数字化2.0工程，加速线上线下一体化融合
2021年公司以智慧云店项目为抓手，加速全渠道用户生态系统建设，打造
数字化2.0工程，提高流量运营质量，持续拉新刺激转化。同时继续优化直播带货等
营销模式，公域方面，牢牢抓住淘宝直播，并试水抖音直播，丰富直播带货模式，形
成头部直播达人、明星、店播的对外直播矩阵，并积极将公域流量转化为私域流量，
实现品牌快速传播、门店引流及线上线下销售融合。报告期内，潮宏基与多位明星、
多平台达成合作，其中与腾讯智慧零售合作开创珠宝行业首场公私域联动的新品发布
直播，刷新了CHJ云店直播历史新记录，更打造出珠宝行业中微信私域直播的新标杆
；与品牌大使唐艺昕携手的国潮珠宝年中大赏直播各项数据再度突破。
3、借力加盟拓展，加速市场布局
上半年公司重点围绕渠道拓展、业绩增长及运营质量提升三个方面开展工
作。持续优化渠道结构，提高自营门店质量，优化自营店资源配置，提升了单店业绩
。加快新兴市场网点进驻和优势市场渠道下沉，继续拓展区域战略合作客户，完善加
盟营销网络布局。同时通过建立培训督导队伍、提升加盟服务体系、深化加盟业务数
字化赋能以及继续优化供应链系统等举措，保证加盟店的运营质量。
4、坚持匠心国潮，满足消费者自信需求
在国潮崛起的时代浪潮下，公司凭借多年坚持的工艺技术创新能力，持续
开发强化东方文化印记和彰显个性表达的产品，从不同层次满足消费者文化自信需求
。上半年，潮宏基珠宝通过对目标客群的洞察分析，推出了“竹”、“顽石”、“善
缘”、“玄金”、“方圆”等彩金潮流新品，以东方时尚之美，结合最新的潮流风格
，让中国传统元素与匠心工艺焕发新的生命力；同时联合先锋视觉媒体VISION特邀女
性艺术家讲述蜕变之美，凭助潮流首饰传递女性力量。此外，潮宏基珠宝与花西子携
手推出的“并蒂同心足金手链”收获众多好评。女包方面，“FION菲安妮”秉承让艺
术生活化的经营理念，上半年除延续自创IP小怪兽系列外，还持续跨界与艺术家Jayd
e Fish联乘合作，推出油画艺术家系列，以独特面料与设计迭代，打造与众不同的代
表产品系列，备受市场青睐。
5、持续完善人才队伍体系，激活组织活力
重视人才是企业持续发展的核心竞争力，组织和人才活力激活是公司未来
三到五年的工作重点。上半年，公司聚焦业务效能，调整各职能部门组织架构，优化
薪酬绩效机制，精简流程管控，持续提升组织活力，有效提高整体运营能力。同时，
通过潮宏基商学院创建各品牌知识和经验共享平台，打通终端各层级到总部之间的培
训链条，培养吸纳适合公司未来发展的年轻骨干储备，完善潮宏基人才队伍体系。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
2020年疫情在全球的蔓延让中国乃至全球零售行业均受到了不同程度的冲
击。经济下行压力进一步加大，后疫情时代下消费者行为和偏好的转变，进一步影响
消费市场的竞争格局，传统消费形态正在经历一场剧烈的迭代进化，新场景、新模式
、新应用的不断涌现正在对传统消费行业产生颠覆性影响，行业集中度加速提升。
疫情期间，公司及时调整工作思路，坚持既定的发展战略，围绕“坚定信
心，创新思维”的战略方针，全员上下同心奋战，攻坚克难，以用户体验、流量驱动
、全域融合为核心，加快数字化转型，推进智慧零售建设，同时调整渠道结构，加大
产品研发，不断创新营销手段，推动线上业务快速发展。随着疫情逐渐得到控制，消
费拉动国内经济逐渐复苏，公司各项生产经营有序恢复，二季度开始经营业绩逐步改
善，并在第四季度实现较大幅度的增长，彰显出公司的风险应对能力和高效的战略执
行力。
1、加快数字化转型，推进智慧零售
2020年初，面对突如其来的疫情，努力化解外部环境不利因素，统筹推进
疫情防控和各项经营工作。公司迅速调整运营策略，加速云店建设步伐，凭借原有的
数字化基础，7天上线智慧云店，并在短短1个月内覆盖所有门店。同时通过微信小程
序、朋友圈、直播等私域社圈模式，将所有销售人员转战到线上平台，加大线上销售
力度，打通线上线下渠道在用户、业务、供应链库存及数据间的共享与联动，实现了
全天候全域销售的新零售模式，充分提高用户的全渠道沉浸式体验。得益于高质量的
私域流量+社群营运，潮宏基和FION两品牌智慧云店拉新及引流贡献突出，2020年底
全渠道累积会员数超1000万，比2019年底实现翻倍增长，云店小程序GMV达到了1.5亿
多，订单转化率逐步提升。
2、顺应全渠道新零售趋势，加速直播以及线上线下互通业务开展
在疫情防控的背景下，公司以“高效、高频、高配”为基准对市场做出了
及时的反馈。私域方面，公司利用智慧云店的直播功能，深耕私域流量运营，丰富营
销组件及裂变玩法，年内针对各品牌的会员开展私域十几场直播，累计GMV近8000万
；管理团队主动出击，积极上阵，在年底公司董事长更亲自上阵直播，创造单场GMV
超2000万的新记录。公域方面，自建直播团队使淘宝直播、抖音、小红书等平台直播
常态化，同时各个门店也自发直播带货引流提升单店业绩。公司还通过多种跨界联合
形式，利用头部主播效应，为品牌提高曝光声量，积极将公域流量转化为私域流量。
报告期内，公司与李佳琦和薇娅合作，对花丝糖果，哆啦、樱花等品牌系列进行种草
，其中为李佳琦匹配的花丝糖果系列，创下了珠宝产品15分钟销售8千件的记录，取
得显著成效。
3、进一步调整渠道结构，发育深化加盟发展潜力
在疫情的冲击下，公司及时、坚决对表现不佳门店进行关撤止损，谨慎开
店，虽然门店拓展受到一定影响，但整体门店质量得到较大的提升。一季度开始，公
司针对性调整优化供应链、营销、服务等方面的能力以及推进数字化建设对加盟商业
务的应用支持，为疫情后以加盟为主的快速扩张打好基础。下半年重点推进核心战略
地域的攻坚，做强核心省份标杆市场，培育省级加盟运营团队，借助云店智慧导购，
针对性调整优化供应链、营销支持等督导赋能，加速数字化建设对加盟商业务的应用
支持，确保市场常态化后加盟业务实现稳健扩张。2020年度公司旗下三大品牌净增加
盟店83家。
4、匠心保障品质出品，国潮强化品牌印记
2020年度，公司持续打造以客户为中心的产品研发能力，结合年轻人消费
喜好的转变，借助IP跨界联名或原创国潮设计，推动产品迭代升级，从消费的不同层
次考虑，提升产品价值感。作为时尚珠宝国民品牌，潮宏基珠宝以沉浸式体验直播的
形式，通过微信和bilibili网站双平台在线发布“2020/21年彩金潮流趋势——金彩
回潮”，推出了“京粹”、“祥扣”、“善缘”、“花丝糖果”、“国色”、“匠心
花彩”等系列国潮新品，结合传统工艺和现代审美设计，进一步强化时尚东方的品牌
印记。“FION菲安妮”时尚女包方面，秉承匠心精神，追索极致的工艺表达，糅合世
界各地的艺术美学，将“匠心技艺的巧思”与“时下流行元素”相结合，成功推出了
“油画包”等系列新品，并持续孵化FION小怪兽IP艺术系列。在经典与时尚的色调中
，增添品牌魅力，让艺术走进生活。
5、继续推进云定制业务布局，助力婚庆业绩提速增长
公司高度聚焦婚庆品类，加快婚戒云定制业务布局，2020年推出了“丘比
特-花颂”、“完美爱”、“两情相依”等独家婚钻系列，开发新的婚庆形象橱窗及
物料，并尝试新的营销手段，将云定制业务嵌入云店系统，持续抢占婚庆市场。同时
借助云定制平台模式，整合上游供应链，推进全国美钻资源共享以及订单周期的合理
控制，实现7天极速定制，大大缩短消费者等待时长，部分省区更带来了较高的婚钻
同比增长，有效压缩自有大钻库存。
（一）报告期内珠宝门店经营情况
1、报告期末营业收入排名前10名的珠宝直营店经营情况
2、报告期内珠宝业务按地区划分新增及关闭门店情况
3、报告期内新增珠宝直营门店情况
4、报告期内关闭珠宝直营门店情况
（二）报告期内珠宝业务线上销售情况
报告期内，公司珠宝业务通过第三方平台线上销售交易额75,371.70万元，
实现销售收入61,610.59万元，占总销售收入19.16%，同比增长26.72%。公司自建线
上销售平台因与线下门店业务融合交叉，未单独统计销售收入。
（三）报告期末珠宝业务存货情况
截至报告期末，公司珠宝业务存货余额193,622.56万元，同比下降5.35%，
各存货类型的分布情况如下：
二、核心竞争力分析
1、拥有以年轻时尚女性为主体的核心用户群
公司旗下各品牌均以“青春靓丽、追逐时尚”的都市女性为目标客户，专
注于向用户提供匠心打造、引领潮流的产品以及精致优雅、体验尊贵的服务。结合资
源整合运用、用户数据化管理、公私域流量联动运营、以及优化供应链等举措，通过
精致、时尚、高品质的产品和服务吸引并聚集了超1000万的精致会员，会员重复购买
贡献收入占总收入的比例约四成，年轻会员占比超过六成。
2、“时尚近季、奢侈近人”的产品创新设计研发能力
公司历来重视产品设计和工艺研发，坚持以设计领先，质量、工艺取胜的
产品差异化战略，致力于为消费者提供品质卓越、创意独特和工艺精湛的产品。集团
旗下三大品牌在整合提升内部设计研发能力的同时，加强与外部优秀资源的合作，持
之以恒以原创设计推动产品差异化，并通过鼓励规划师、设计师、工艺师自主创新和
相互协作、与国内外科研机构合作研发等方式，在多个领域取得了工艺创新和突破，
更好地体现了产品的设计理念和张力。通过设计符合市场趋势的“时尚近季、奢侈近
人”的系列产品，公司吸引了众多追逐时尚的年轻都市白领女性成为旗下品牌产品的
忠实粉丝。
3、珠宝零售数字化管理的先行者
凭借多年来在渠道的投入与建设，公司旗下各品牌线下渠道在全国以及亚
太地区布局已超1300个网点，包括独立门店和购物中心、百货、机场等中高端时尚消
费品渠道。公司一直以来注重信息化在企业管理中的应用，是国内第一家使用SAP-ER
P系统的珠宝企业。公司持续在产品、销售、客户等数据化建设的投入，为公司打下
了良好的基础。2020年初在疫情的冲击下，传统线下渠道受阻，公司加速数字化建设
以应对疫情的影响。借助原有的数字化基础，公司迅速推出智慧云店小程序，以流量
思维为引导，利用品牌自身营销工具以及商场平台资源、跨品类资源互换、直播等多
种途径，实现全天候全域的新零售商业模式。
4、品牌市场认知度和顾客忠诚度高
公司定位于“中高端时尚消费品多品牌运营商”，旗下品牌经过多年发展
，均具有较高的市场认知度，品牌影响力和顾客忠诚度不断提高。“CHJ潮宏基”经
过多年的打磨，已成为国内彩金潮流的引领者和风向标；“FION菲安妮”成立已40年
，
高品质的产品和精致的设计已深入人心；而“VENTI梵迪”也在其细分市场
中拥有一批稳定的客群。报告期内，潮宏基以293.27亿元的品牌价值连续十七年登榜
中国500最具价值品牌，品牌价值连年攀升，较2019年增长41.43亿，彰显了品牌具备
深厚潜力和卓越的影响力；在被誉为“全球珠宝界奥斯卡”的JNA大奖中，潮宏基珠
宝凭借创新的品牌理念与领先的品牌实力荣获“年度行业创新”奖！此外，各品牌在
品牌管理、市场推广、客户资源、培训导购等终端零售营运方面积累了丰富的管理经
验，通过加强管理推动集团资源整合共享，促进旗下各品牌间的协同发展，巩固并提
升了公司在中高端时尚消费品品牌运营及连锁经营上的核心竞争力。
三、公司未来发展的展望
（一）公司发展战略
“成为最受尊敬的中高端时尚消费品运营商”是公司的愿景，“弘扬东方
文化，汲取世界精华，引领中国时尚，璀璨人类生活”是公司的使命。围绕集团愿景
和使命，公司明确了“以时尚消费品产业运营经验为基础，利用公司在中国市场的资
源和渠道，围绕中产阶层消费者，打造时尚生活生态圈”的战略定位，以巩固基础业
务、发展战略业务和培育新兴业务为目标，完善中高端时尚消费多品牌、多业务组合
的战略布局，继续巩固以“CHJ潮宏基”、“VENTI梵迪”及“FION菲安妮”为核心的
珠宝和女包两大业务，并从核心客户群需求出发通过多种方式整合多品牌、各品类的
业务协作，以客户为中心，坚持深耕时尚产业，促进集团战略目标的实现。
（二）2021年经营计划
围绕公司的发展战略，2021年我们要以更开放创新的心态主动拥抱市场变
革，进一步“创品牌、做规模、提质量、数字化”，做大做强现有品牌。坚持以客户
为中心，把数字化转型作为运营的主推力，加速线上线下融合，持续提升产品竞争力
，加快代理拓展，快速改善终端零售业绩，实现旗下品牌“更有质量地增长”。
1、加强品牌传播力度，多维度提升品牌影响力
加大品牌宣传投入，提升品牌知名度；打造年销过万件超级系列，扩大品
牌影响；跨平台合作，持续向场外平台用户曝光并进行成功引流；自媒体继续加强话
题营销，充分利用潮宏基微信服务号、订阅号、微博、抖音、小红书等社交渠道，增
加综合粉丝数并提高转化率；增强忠诚及高端会员增值服务，提高重购率。
2、打造数字化2.0工程，加速线上线下一体化融合
2021年公司将加速全渠道用户生态系统建设，以智慧云店项目为抓点，打
造数字化2.0工程，通过大数据挖掘及探索，形成用户资产的数字化及标签化管理，
提高流量运营质量，持续拉新刺激转化，为线下引流进一步提高复购。同时继续强化
品牌化电商，借助微信、小红书、抖音等各类社交传播平台，搭建新媒体矩阵，丰富
营销组件及裂变玩法，优化直播带货等营销模式，持续探索公域转私域的流量转化通
路，实现品牌快速传播、门店引流及销售，实现线上线下销售业绩的提升。
3、借力加盟拓展，实现二次高速增长
持续优化渠道结构，促进渠道结构转型升级。对自营店优化资源配置做大
做强，提升单店业绩，树立品牌标杆。通过多渠道多方式尝试，加速加盟店快速扩张
，同时提升加盟服务体系，保证加盟店销售质量，加快市场开拓及渠道下沉，完善营
销网络布局。2021年计划新开代理店200家以上。
4、坚持匠心国潮，满足消费者自信需求
强化珠宝产品的东方文化印记，凭借公司多年坚持的工艺技术创新能力，
开发出契合当下国潮热点以及彰显个性表达的产品，结合彩金潮流推送和订货会等营
销配合，提升优秀新品的占比，让中国传统元素与匠心工艺焕发新的生命力，为客户
提供美丽增值，满足消费者文化自信需求。女包方面强化品牌原有工匠精神的传递，
配以独特面料与设计迭代，以IP艺术生活化为抓手，打造与众不同的代表产品系列，
并延伸成为领导性的时尚配饰品牌。
5、完善潮宏基人才队伍体系，激活组织活力
重视人才是潮宏基持续发展的核心竞争力，组织和人才活力激活是公司未
来三到五年的工作重点。办好潮宏基商学院，完善潮宏基人才队伍体系，培养年轻干
部。各品牌自建终端员工经验知识共享平台，共享全体员工智慧与经验，释放一线活
力。
（三）未来面临的风险
公司经营产品为中高端消费品，受居民购买力和消费意愿的影响，因此面
临经济和市场环境变化所带来的经营风险。目前国内疫情虽得到良好控制，但国际上
疫情形势仍然复杂，若未来疫情反复导致经济持续低迷，或公司不能采取有效措施积
极应对，将会对公司经营业绩产生不利影响。另外，公司人力资源管理、市场营销管
理、铺货与存货管理以及公司培训等各方面管理体系如果不能有效满足不断扩大的品
牌规模和营销网络运营要求，也会对公司未来销售规模和经营业绩造成一定影响。
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