≈≈科大讯飞002230≈≈维赛特财经www.vsatsh.cn(更新:21.08.31)
★2021年中期
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、报告期内公司从事的主要业务
科大讯飞长期从事语音及语言、自然语言理解、机器学习推理及自主学习
等人工智能核心技术研究并始终保持国际前沿技术水平，致力于让机器“能听会说，
能理解会思考”，用人工智能建设美好世界。科大讯飞作为全球先进的人工智能代表
企业之一，承建有首批国家新一代人工智能开放创新平台、认知智能国家重点实验室
、语音及语言信息处理国家工程实验室等人工智能领域的国家级平台，积极推动人工
智能产品研发和行业应用落地。
基于具有自主知识产权的世界先进的人工智能技术，科大讯飞持续推进“
平台+赛道”的人工智能战略，应用成果不断显现。“平台”赋能上，依托国内首家
上线的讯飞人工智能开放平台，持续为移动互联网、智能硬件的创业开发者和海量用
户提供人工智能开发与服务能力，围绕人工智能开放平台积极构建产业生态；应用“
赛道”上，科大讯飞人工智能在教育、医疗、智能办公、智慧城市等应用场景，已经
实现了源头技术创新和产业应用的良性互动。
（一）报告期内主要业务的进展情况
报告期内，公司持续推动技术突破和应用落地，围绕“要有看得见、摸得
着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”的标准，聚焦重点
赛道，核心业务健康发展，经营规模和经营效益同步提升，科大讯飞行业人工智能应
用布局成果与示范验证持续显现。
2021年上半年，公司主要业务的进展情况如下：
1、讯飞开放平台
讯飞人工智能开放平台作为首批“国家新一代人工智能开放创新平台”，
以人工智能技术为基石，以服务开发者群体为核心，通过技术赋能、市场赋能、商业
变现赋能和投资赋能，为开发者团队提供从初生、壮大到商业价值升级的全链路服务
，并构建了讯飞AI营销平台、讯飞智能工业平台等能力平台，持续构建AI行业生态。
讯飞开放平台始终坚持源头技术创新赋能产业生态。报告期内，科大讯飞
“语音识别方法及系统”获得我国知识产权领域的最高奖项——中国专利金奖；在多
语种技术方面，实现了68种世界主流语种语音识别效果达到国际一流水平。截止本报
告期末，讯飞开放平台已对外开放434项AI能力及解决方案，聚集超过220万开发者团
队、330万生态合作伙伴，据IDC发布的《中国人工智能软件及应用市场研究报告-202
0》显示，科大讯飞在中国人工智能语音语义市场稳居头名。
讯飞AI营销平台助力开发者伙伴提升商业变现价值，为客户实现营销价值
升级，荣获唯一经国务院批准设立的广告奖项“中国广告长城奖AI营销类金奖”。
讯飞智能工业平台聚焦于智慧能源、智能制造两大垂直领域，实现了多项
从0到1的突破。“讯飞-‘顺风耳’图聆工业云平台”，入选工信部“特色专业型工
业互联网平台”；“讯飞工业听诊系统”荣获“2020中国能源企业信息化产品技术创
新奖”。
此外，讯飞开放平台积极履行国家级人工智能开放平台的社会责任，致力
于信息无障碍建设，推出了首个无障碍版人工智能开放平台。平台已支撑超过2.4万
无障碍应用，累计服务1184万视听障人士。
2、消费者业务
在消费者领域，公司围绕“用AI让工作学习更高效、轻松，让生活娱乐更
便捷、舒适”的使命，基于对需求的洞察以及核心技术的持续进步，应用场景和用户
群体覆盖持续扩大。
报告期内，讯飞输入法、讯飞听见等产品持续升级并保持持续发展态势；
同时迭代推出了多款智能硬件新品，实现办公领域智能硬件的持续引领，并基于C端
品牌、营销、供应链能力的持续提升，保障了公司C端硬件业务的持续快速增长。
讯飞输入法，基于机器视觉技术的迭代，发布智能拍照输入新功能，具备
多国文字扫描、公式识别、电子文档识别以及拍照翻译等新特性；上线AI助手功能延
伸智能输入场景；并上线了离线识别、离线输入等新功能，保障用户输入体验。
讯飞智能办公本，创造性地将传统手写、录音、和AI能力融为一体，有效
集成AI实现对手写内容以及会议谈话记录内容的智能记录、快速检索和长期管理。报
告期内，公司重磅发布了面向商务人士会议和轻办公场景的智能办公本二代X2和X2La
my联名版，新推出了离线转写、分角色转写、手写识别、指纹识别等功能，开创了智
能办公的新时代。
讯飞智能录音笔，一站式解决录音、转写、翻译、存储以及文本导出等多
种需求，包含SR101、SR302、SR502、SR702、SR901、H1等全线机型，覆盖媒体记者
、会议办公、老师学生等人群。2021年5月，创新推出的讯飞腕式录音笔R1，开创了
穿戴式录音笔的新形态。
讯飞翻译机，上半年面向商务人群跨语言沟通场景全新发布了讯飞双屏翻
译机，推出同声字幕、录音翻译、会话翻译、演讲翻译等功能，满足商务人群面对面
和远程跨语言沟通场景。
2021年科大讯飞C端硬件产品在“618大促”中整体销售额同比增长108%，A
I办公类产品连续三年获得京东、天猫双平台销售额冠军。基于上述产品形成的AI+办
公综合解决方案，已经累计覆盖超过2,000家单位和企业，会议办公效率得到显著提
升，加快企业信息流转，助力政府和企业管理提质增效。
3、智慧教育
在教育领域，公司坚持“人工智能助力教育因材施教成就梦想”的理念，
通过人工智能及大数据等源头核心科技的创新，推进教育优质均衡，实现老师的精准
教研和分析，实现学生学情薄弱项的精准定位，切实落实减轻师生负担，助力国家教
育重大命题突破。基于全场景教学数据的因材施教解决方案，教师备课和批改作业效
率大幅提升，课堂教学质量显著提升；学生不必要的作业量有效降低，学习兴趣持续
增强。讯飞智慧教育依托机器阅读理解、知识图谱构建、机器作文评分、OCR图文识
别、智能语音等人工智能关键技术与教育教学应用场景的深度融合，提供了覆盖教、
学、考、评、管教育全场景的解决方案，形成从国家到省、市、县、区、学校、课堂
以及个人的智慧教育产品体系。目前，讯飞智慧教育产品已在中国32个省级行政单位
以及日本、新加坡等海外市场广泛应用。
2021年5月21日，中央全面深化改革委员会第十九次会议审议通过《关于进
一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（简称“双减”），并
于2021年7月由中共中央办公厅、国务院办公厅印发。“双减”意见旨在形成结构优
化、集约高效、安全可靠的教育新型基础设施体系，“着眼建设高质量教育体系，强
化学校教育主阵地作用”。“双减”意见第六条特别明确要“提高作业设计质量。发
挥作业诊断、巩固、学情分析等功能，将作业设计纳入教研体系，系统设计符合年龄
特点和学习规律、体现素质教育导向的基础性作业。鼓励布置分层、弹性和个性化作
业，坚决克服机械、无效作业，杜绝重复性、惩罚性作业”。上述“双减”政策有望
为通过人工智能的力量实现“因材施教”及公司智慧教育业务规模化落地，进一步提
供良好的政策与宏观环境。
科大讯飞用人工智能技术构建更加优质均衡、高质量的教育服务体系，助
力师生减负增效，因材施教已获得区域性、规模化的验证成效。科大讯飞区域级因材
施教解决方案在安徽蚌埠、青岛西海岸新区、昆明五华区、山西长治、湖北武汉经开
区等地形成示范引领，助力推动教育信息化建设，为区域教育实现更高质量发展提供
有效路径。例如，蚌埠市继2020年8月入选教育部“基于教学改革，融合信息技术新
型教与学模式”实验区，2021年2月入选2020年度“智慧教育示范区”，根据国家统
计局对蚌埠市智慧学校建设与应用情况满意度调查报告显示，受访者中对教育教学质
量提升举措的满意度高达92.01％；青岛西海岸新区入选2021年山东省智慧教育示范
区。根据青岛西海岸新区教育和体育局、区工信部等单位组织的针对新区第一期20所
重点应用校教师进行的调研数据，93.65%的新区调研对象认为智慧教育产品对减轻教
师负担、提升教学效率、提升学习效果有显著价值。2021年全新拓展“AI云课堂”，
实现线上线下融合教学，助力“三个课堂”全面应用。
个性化学习手册应用于学校教学场景，通过校内日常学业数据分析，构建
学生学科能力画像，精准定位学生薄弱知识点、能力项和最优学习路径，实现从千人
一面到千人千面，帮助学生减轻学业负担、提高学习效率、提升学科能力。产品目前
已经覆盖全国31个省市地区3,000余所学校，帮助学生解决了5亿道错题。
科大讯飞AI学习机，作为一款引领性的人工智能学习辅助产品，深度集合
了科大讯飞的人工智能、大数据技术以及丰富的学习资源，利用AI定位学生的知识薄
弱点，为每个学生打造个性化精准学习路径，帮助学生高效学习，家长减轻辅导负担
，为孩子的五育并举赢得更多时间和空间。报告期内，AI学习机不断升级，软件上通
过AI精准学、AI互动学和AI家庭辅导等多种AI技术，覆盖预习、复习、备考、家庭作
业辅导等多种学习场景。此外，AI学习机T10新品定义AI学习机的“4+1品类标准”：
能对学情做分析，能对学习做推荐，能对语言做提升，能以成效促信心，绿色阳光能
守护。科大讯飞AI学习机各系列产品上市以来，电商好评率达到98%，2021年电商618
中，科大讯飞AI学习产品销售额同比增长高达706%。
4、智慧医疗
当前，以人工智能技术提升基层诊疗能力、促进资源合理配置、完善公卫
体系建设，在中长期仍将是国家政策鼓励的方向。同时，在城镇化建设、人口老龄化
、乡村振兴计划等社会发展趋势和宏观政策的引导下，通过新兴技术增强基层医疗服
务能力的需求将更加突出。
在医疗领域，公司通过构建人工智能辅助诊疗系统，深度切入医生临床诊
断流程，在医生诊断过程中给予辅助诊断建议，提升医生特别是基层医生的诊疗能力
和服务水平，助力国家分级诊疗、双向转诊等重大医改政策的落地，在此基础上，持
续通过人工智能技术辅助医生建立新型的公共卫生服务模式和患者院后管理模式，提
升医疗和公共卫生服务的质量与效率。
报告期内，智医助理基层全科辅助诊断系统在实现安徽省内基层医疗机构
全面覆盖后，继续扩大市场份额，已实现全国20多个省（直辖市）落地应用。新增辽
宁、吉林、广西、江西等省份的基层医疗机构，累计在全国200余区县、3万余家基层
医疗机构上线，服务5万多名基层医生，有效提升了基层医生电子病历规范完整度和
合理诊断能力，减少不合理用药和过度治疗。截止报告期末，智医助理基层全科辅助
诊断系统已累计协助基层医生完成上亿次规范化门诊电子病历，提供超过2亿次诊断
建议。
此外，在智医助理针对基层常见疾病的诊断能力和部分地市基层医疗全覆
盖的基础上，科大讯飞进一步实现了通过对区域多源数据的多维度分析，实现症候群
监测，提升传染病早期预警能力，有效的实现了传染病防控的关口前移。
科大讯飞智医助理电话机器人继续协助各级政府和医疗机构开展常态化疫
情防控和基本公共卫生随访服务，累计服务超过4亿人次，极大地提升了基层医务人
员疫情防控和随访工作效率。
5、智慧城市
在智慧城市领域，公司有针对性地打造了以“城市超脑”为内核，行业超
脑应用为一体的新型智慧城市整体解决方案。数字政府、智慧政务、智慧政法、智慧
园区、智能建筑等业务持续升级。
报告期内，在城市数字化转型新阶段下，公司通过人工智能+专家智慧+多
元多维数据的深度融合，实现从城市治理到政府数字化转型的全面升级。铜陵城市超
脑入选由城市大脑全球标准研究组（WWNS-R）推出的《城市大脑全球标准研究报告》
，成为全球仅有的6个入选经典建设案例；聊城城市大脑以打造“能感知、会思考、
可成长、有温度”的城市为目标，助力城市精细治理、公共安全、产业赋能、民生服
务、决策指挥等五大领域。公司协力安徽省数据资源管理工作，建设江淮大数据平台
，打破数据壁垒、提高数据质量、统一服务入口、丰富移动管理渠道、优化数据展示
，成为数据归集共享、融合应用能力的新突破。在天津发布的“银发”智能服务平台
，聚焦老年群体的高频事项和服务场景，打造语音随访、健康检测、应急救助、咨询
外呼等服务场景，提升数字时代老人的科技获得感、生活幸福感，助力老人跨越“数
字鸿沟”。
（二）业务发展的外部影响因素分析
1、人工智能产业面临全新发展机遇
当今，人工智能在全球范围内引发全新的产业浪潮。
放眼全球，世界主要科技强国都高度重视人工智能的技术进步与产业发展
。中国已将人工智能列为“新型基础设施建设”（简称“新基建”）之一，并制定实
施国家中长期科学和技术发展规划（2021-2035年），人工智能、量子信息、集成电
路成为优先发展的“三驾马车”。随着“十四五”规划将人工智能列为前沿科技领域
的“最高优先级”，将推动中国的人工智能产业迎来新一轮的大发展，用人工智能为
民生需求补短板已成为我国经济社会建设的重大历史命题。2021年全国两会之《政府
工作报告》、《关于2020年国民经济和社会发展计划执行情况与2021年国民经济和社
会发展计划草案的报告》、《关于2020年中央和地方预算执行情况与2021年中央和地
方预算草案的报告》三大报告指出的重点建设内容包括：
1）重视科技创新驱动，用创新驱动高质量发展：强化国家战略科技力量，
继续加强基础研究、应用研究和科技成果转移转化，提高产业核心竞争力；大力推进
怀柔、张江、合肥、粤港澳大湾区综合性国家科学中心建设；
2）加快数字化发展，建设数字中国：十四五期间数字经济核心产业增加值
占GDP比重由7.8%增加至10%，并提出迎接数字时代，打造数字经济、加快数字社会和
数字政府建设、营造良好数字生态；
3）继续加大民生领域的保障投入，增进民生福祉：发展更加公平更高质量
的教育，让每个孩子都有人生出彩的机会；发展疾病防治攻关等民生科技，推进卫生
健康体系建设，深化疾病预防控制体系改革，创新医防协同机制，加强全科医生和乡
村医生队伍建设，提升县级医疗服务能力，加快建设分级诊疗体系；常态化开展疫情
防控，健全突发公共卫生事件应对预案体系，改革完善疾病预防控制体系运行机制；
推进智能化服务要适应老年人需求。
上述重点建设内容为公司持续推动人工智能核心进步与产业发展，以及推
进智慧教育、智慧医疗、智慧城市等业务规模化落地，进一步提供了良好的政策与宏
观环境。
多年来，科大讯飞从人工智能真正解决社会刚需的角度出发，围绕“要有
看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数据来证明应用成效”标准
，聚焦教育、医疗等重点赛道，源头技术驱动的战略布局成果与应用示范验证持续显
现，已经构建起典型的根据地业务，同时，系统性创新作为科大讯飞面向未来的核心
竞争力，使公司具备了通过整合创新链条上关键技术解决重大社会课题的能力。随着
人工智能正式被提上国家层面战略，通过各方资源整合，产业集聚效应逐步凸显，产
业链日趋完善，人工智能产业及公司相关业务将进一步迎来有利的产业宏观环境。
2、中美贸易争端促进科技自立自强
据美国商务部在美东时间2019年10月7日公布的文件，科大讯飞等中国科技
公司被美国政府列入“实体清单”。科大讯飞坚守核心技术自主创新道路，拥有全球
先进的智能语音和人工智能核心技术，近年来相关技术多次在机器翻译、自然语言理
解、图像识别、图像理解、知识图谱、知识发现、机器推理等各项国际评测中取得全
球第一。这些核心技术全部来自于科大讯飞的自主研发，拥有自主知识产权，科大讯
飞核心技术并不受制于人。被列入“实体清单”后，科大讯飞已迅速切换到以国产供
应链为主的非美供应链体系，继续为客户提供优质的产品和服务，业务运营未受到重
大影响。
美国在高科技领域对中国的打压将进一步激发中国加快自主创新的步伐，
推动人工智能行业应用与产业升级。2020年中央经济工作会议部署了2021年的八大重
点任务，其中前两条是强化国家战略科技力量和增强产业链供应链自主可控能力；20
21年财政主要支出政策首先是推动创新发展和产业升级，支持加快科技自立自强，推
动产业链供应链优化升级；2021年3月，国务院编制的《国民经济和社会发展第十四
个五年规划和2035年远景目标纲要（草案）》表示“坚持创新驱动发展，加快发展现
代产业体系。坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国
家发展的战略支撑”，显示了国家持续强化国家战略科技力量及对自主创新的重视和
决心。
3、新冠疫情推动全民数字生存，公司赛道业务正迎来良好的历史机遇
“新冠疫情”让曾经还在概念中的全民数字生存时代扑面而来。针对抗击
新冠疫情的需要和把握产业发展趋势的要求，科大讯飞作为“中国人工智能国家队”
一员，积极履行社会责任：通过AI线上教学平台免费提供“停课不停学”服务、通过
智医助理AI辅诊系统免费帮助基层医疗机构排查病人、通过智能电话机器人助力相关
部门进行疫情的防控排查，承担社会责任的同时，也为公司相关业务的长期发展提供
了良好的应用基础与示范验证。受本次疫情影响，各行各业快速形成了各类线上业务
的应用习惯，对接更多的快速增长机会。
二、核心竞争力分析
科大讯飞作为中国人工智能产业的先行者，在人工智能领域深耕超过二十年，
公司始终坚持为经济社会发展提供阳光健康、高技术屏障、高附加值的社会价值，乃
至能够代表区域、国家参与全球高科技竞争的独特社会价值，在发展过程中形成了显
著的竞争优势：
国际先进的源头核心技术
科大讯飞坚持源头核心技术创新，人工智能关键核心技术始终保持国际前沿水
平。近年来，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升，在人工智能关键核心
技术领域的国际重要赛事中屡获殊荣，囊括数十项国际人工智能大赛的冠军，除了智
能语音领域，在机器翻译、自然语言理解、图像识别、图像理解、知识图谱、知识发
现、机器推理等各项国际评测中均处于国际前沿水平。公司近三年主持和参与制定国
家标准已发布20项、行业标准已发布8项。继科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国
际标准技术报告项目——人工智能系统计算方法概述国际标准技术报告项目正式获批
立项之后，科大讯飞主持制定的全球首个智能语音交互ISO/IEC国际标准项目——全
双工语音交互国际标准项目正式获批立项，该标准项目成为在人机交互领域首个由中
国牵头制定的智能语音交互国际标准项目；科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国
际标准项目——人工智能机器学习和分析的数据质量处理过程框架国际标准项目亦正
式获批立项，该标准项目成为首个由中国牵头制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目
。截止目前，科大讯飞共主导和参与5项国际标准和国际标准技术报告项目，其中1项
国际标准已正式发布。公司及全资、控股子公司累计获得国内外专利1,000余件，此
外，科大讯飞有着体系健全的产学研体系，与众多国内外知名大学均建立了深度合作
关系。
行业科技品牌的公信力
人工智能核心技术能力直接影响到客户体验和应用成效，高质量的技术效果会
提升客户满意度和业务收益。各类智能语音及人工智能应用系统的建设者和运营者非
常重视技术提供商的实际应用成果案例情况，并会通过严格的招投标程序来选择最具
技术实力和成功应用经验的技术提供商。多年来，公司从人工智能真正解决社会刚需
的角度出发，围绕“要有看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计数
据来证明应用成效”标准，已形成丰富的行业实际应用经验和成功案例，使得科大讯
飞的品牌壁垒和领先优势持续提升。
科大讯飞作为中国人工智能产业头部企业，公司丰富的人工智能规模化应用案
例和可以用统计数据验证的实际成果，受到行业客户和开发商的充分信任，并与各行
业占据市场优势地位的开发商建立了长期稳定的战略合作关系，行业科技品牌号召力
与竞争优势明显。2021年，科大讯飞再度上榜福布斯中国“最具创新力企业榜”。
覆盖广阔的营销渠道与全生态体系
科大讯飞在核心技术始终保持国际前沿水平的基础上，将技术优势转化为行业
市场优势和用户优势，基于拥有自主知识产权的人工智能技术，公司已在教育、医疗
、智慧城市、智能办公等行业领域深入布局。科大讯飞建立了覆盖全国的营销渠道和
服务网络，与三大运营商、金融机构、手机、家电、汽车等行业领先企业实现了广泛
战略合作。目前，以科大讯飞为核心的生态合作伙伴超过330万家。公司已经形成了
从源头技术创新到产业技术创新的全生态创新体系。
科大讯飞始终保持国际前沿的人工智能技术与成熟的“人工智能平台+特定行业
赛道”的战略布局，已形成了互相促进与迭代反哺的良好机制，一方面，公司成熟的
战略布局，使其本身的科研成果能够有更大更好的落地机会，另一方面，平台+赛道
的深度应用，使核心技术在真实应用场景下的迭代效应不断积累，又反过来反哺核心
技术进步，增厚核心技术壁垒。
高度稳定的高端人才梯队
科大讯飞经过多年发展和培育，积累了众多智能语音及人工智能产业优秀的专
业技术人才与复合型高端人才，且不断丰富壮大着公司有序发展的人才梯队，为公司
技术及业务快速发展提供了有力的人才保障。公司始终坚持“人才是公司最大的资产
，人才的升值是公司最重要的升值”的人才观与“成就员工理想，创造社会价值”的
核心理念，不仅让每位员工获得成长的舞台，并且让员工在获得个人职业荣誉与社会
成就的同时，能够通过股权激励等共创共享机制，分享公司成长的成果。在科大讯飞
“用人工智能建设美好世界”的共同使命下，公司人才稳定性高于行业平均水平。
科大讯飞20余年的源头技术创新探索与实践表明，人工智能的产业化历程仅仅
靠单点技术创新是不可能实现的，因为人工智能在行业落地不仅仅是一个技术问题，
还包括了关键的场景需求、行业专家和资源以及管理模式变革等诸多要素。科大讯飞
已从单点技术创新模式进入到系统性创新阶段，系统性创新的关键能力持续增强，表
现在以下几个方面：
对重大系统性命题的洞察解析能力不断增强，能够在重大突破方向上坚持资源
聚焦不动摇；
多领域关键核心技术在全球率先跨越实用门槛，能够做到拥有完全的自主知识
产权并在规模应用中持续迭代升级；
具有深度资源整合能力及行业科技品牌的公信力，能够整合创新链条上的其他
关键技术和资源解决重大的历史课题。
系统性创新能力的不断加强，将不断为科大讯飞争取到难能可贵的施展舞台，
不断强化科大讯飞的核心竞争力。
三、公司面临的风险和应对措施
1）国际局势进一步恶化的风险
当前，国际局势日益复杂，中美争端持续，科技竞争愈演愈烈，有可能引发美
国对中国科技企业的进一步打压，同时使中国企业海外市场拓展受到更多的阻碍。
科大讯飞坚守核心技术自主创新道路，2019年被列入“实体清单”后，公司已
迅速切换到以国产供应链为主的非美供应链体系，继续为客户提供优质的产品和服务
，业务运营未受到重大影响。面对复杂的国际局势，国家出台了一系列举措，推动科
技创新及人工智能行业应用与产业升级。在这样的大背景下，代表产业发展方向、具
备核心技术优势的行业领军型企业将会获得更多的发展机遇。
面对中美争端的不确定性，公司脚踏实地强化源头技术创新、不断推进“刚需+
代差”的产品应用、积极寻求供应链替代方案以提升抗风险能力。目前，公司在国产
CPU与GPU替代的训练服务器、推理服务器、运算服务器的应用上都取得了明显的成效
，从产业链本身防范中美科技竞争的风险。
面对全球业务产生的不确定性，公司积极推动民生事业和海外合伙伙伴的战略
合作，通过制定国际标准（目前已主持制定三项国际标准）、独特的核心技术优势、
奥运会独家供应商等平台，坚持用人工智能建设美好世界的理念，面向民生领域解决
刚需，坚定不移地推动海外市场战略。
2）疫情持续扩散的风险
随着新冠肺炎疫情在全球扩散，对全球经济产生一定冲击，如果不能得到有效
控制，将对全球经济带来巨大不确定性。常态化新冠疫情防控同时也会对市场销售以
及现场交付工作的便利性造成一定限制或影响，对国际业务开展带来一定影响。
疫情也一定程度上凸显了人工智能+互联网与教育、医疗深度结合的刚需，改变
了社会生产生活的交互方式，科大讯飞一直坚持打造“刚需+代差”的产品应用，疫
情之下，相关业务的价值进一步凸显。与此同时，公司一方面积极发挥互联网的效率
，通过在线办公的方式提升沟通效率；另一方面，公司积极拓展与疫情防控相关的业
务，为公司相关业务的长期发展奠定应用基础和示范验证。
3）技术优势转化为产品优势不及预期的风险
人工智能改变世界的过程，需要在一个又一个的领域来进行应用的创新。为把
握人工智能产业机遇，适应行业技术迅速发展需要，各大企业纷纷加大研发投入，用
于新技术与新产品开发。技术创新存在着研发投入不能获得预期效果以及研发成果能
否快速规模化落地的风险。同时公司通过产品技术管理体系建设，在提升从技术创新
到产品创新的成功概率的同时，积极寻求新的增长引擎，降低上市公司的经营风险。
一方面，科大讯飞已在该方面进行了有益探索和成功实践，通过内部创业机制或者战
略合作机制，提高需要探索的应用业务创新成功概率，同时降低上市公司的经营风险
；另一方面，公司通过从单点技术优势进一步走向系统性创新，通过扎扎实实的长期
投入，建设一个又一个战略根据地，让系统性创新具备持续发挥的舞台，持续提升公
司的核心竞争力。
4）业务和人员规模增长后带来的管理风险
随着公司战略不断落地，教育、医疗、消费者等业务部门随着业务规模的不断
上升，团队规模尤其是一线运营和服务团队规模将对应呈现上升态势。团队规模的不
断扩大，对公司管理和文化建设将带来新的挑战。
面对以上管理风险，公司将坚定不移地继续推进增量绩效管理体系的落地和迭
代，确保公司发展过程中人均毛利、人均利润的持续提升，保障公司的规模增长的同
时效益同步增长。
★2020年年度
●董事会报告对整体经营情况的讨论与分析:
一、概述
报告期内，公司坚持“顶天立地、自主创新”的发展战略，持续推动技术
突破和应用落地，经营规模和经营效益同步提升，综合实力进一步增强。广大用户可
实实在在有获得感的人工智能应用成效不断积累，并且随着实际应用场景的数据驱动
+专家知识经验的不断学习，人工智能算法持续迭代进步，落地应用规模持续扩大，
公司在关键赛道上“领先一步到领先一路”的格局持续加强。
报告期内，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力持续提升，在人工智能
关键核心技术领域的国际重要赛事中摘取10项国际人工智能大赛的冠军，相关成果进
一步强化了公司在教育、消费者、医疗等领域的技术壁垒和领先优势。2020年，基于
在认知智能领域的前瞻攻关，以及将技术规模化落地应用取得的显著应用成效，科大
讯飞认知智能国家重点实验室团队获得中国青年的最高勋章——“中国青年五四奖章
”。报告期内，公司围绕“要有看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有
统计数据来证明应用成效”标准，聚焦重点赛道，核心业务健康发展，源头技术驱动
的战略布局成果持续显现。尽管新冠疫情对公司的市场销售以及现场交付工作造成了
一定的不利影响，公司全年经营仍保持了健康发展的良好势头，实现了营业收入、毛
利、净利润、现金流的健康增长：
l公司全年实现营业收入超过130亿元，较去年同比增长29.23%，其中，重
点赛道智慧教育、智慧医疗业务分别实现70.68%和69.25%的增长；
l实现毛利58.76亿元，较去年同比增长26.69%；公司人均效能持续提升，
人均毛利较前两年实现了48%的提升；
l实现归属于上市公司股东的净利润13.64亿元，在助力疫情防控及社会捐
赠等支出增加的情况下，净利润较去年同期增长66.48%；
l实现经营活动产生的现金流量净额22.71亿元，再创历史最好水平。
2020年，公司主要业务的具体进展情况如下：
1、讯飞开放平台
报告期内，讯飞人工智能开放平台及产业示范项目荣获“中国工业大奖”
。中国工业大奖是国务院批准设立的我国工业领域最高奖项，被誉为中国工业的“奥
斯卡”。
讯飞人工智能开放平台作为首批国家新一代人工智能开放创新平台，以服
务开发者群体为核心，通过技术赋能、市场赋能和投资赋能，为开发者团队提供从初
生到壮大的全链路服务，持续构建AI行业生态。
截至本报告期末，讯飞开放平台已对外开放396项AI能力及方案，聚集超过
175.6万开发者团队。据艾媒咨询《2020年上半年中国人工智能产业专题研究报告》
显示，在智能语音赛道，科大讯飞的综合实力独占第一梯队。
讯飞智能工业平台聚焦于智慧能源、智能制造两大垂直领域，实现了多项
从0到1的突破。“讯飞-‘顺风耳’图聆工业云平台”，入选工信部“特色专业型工
业互联网平台”；“讯飞工业听诊系统”荣获“2020中国能源企业信息化产品技术创
新奖”。
此外，在践行国家级人工智能开放平台社会责任的路上，讯飞开放平台始
终走在前列，2020年免费为视障、听障等公益人群在阅读、社交等场景提供5,000万
次/日的语音服务，并认证超过1,200名开发者专门为公益人群做应用开发，通过“人
工智能+公益”的形式让更多人获得AI的服务和陪伴。
2、消费者业务
报告期内，公司在讯飞录音笔、讯飞办公本、讯飞翻译机等“AI+硬件”新
品类的基础上，持续迭代更新产品，并进一步扩大应用场景和用户群体覆盖，丰富产
品品类，推出了扫描翻译笔、智能阅读器等产品，用国际领先的人工智能核心技术及
应用效果，进一步扩大公司面向C端消费领域的布局。
围绕“AI+办公”场景的市场需求及用户痛点，针对不同场景和用户的系列
产品，构建形成科大讯飞AI+办公的产品族：
讯飞输入法，获得中国电子信息联合会“国货新品”的荣耀称号。升级新
一代融合语音识别框架引擎及拼音云输入引擎，进一步提升专有名词及云候选结果的
准确率，响应国家科技乐老号召推出“长辈模式”并支持23种方言。
讯飞智能录音笔，已占据录音笔市场第一的地位，可以一站式解决录音、
转写、翻译、输出、储存等多种需求，并针对不同的人群提供了从入门、旗舰再到尊
享版的全线机型。新增支持录音声源定位，实现更好的拾音效果；增益降噪使得产品
在5-15米录音时转写准确率提升30%，人声更加清晰。新增多语种、方言、以及少数
民族语言的支持，并增加角色分离、自动摘要功能对录音内容进行全面的语义理解与
分析，自动抽取关键信息，受到媒体记者、会议办公人员、学生等广泛群体的喜爱。
讯飞智能办公本，荣获量子位MEET2020智能未来大会“中国人工智能最具
创新力产品”、2020财经TMT领袖榜——年度最受欢迎智能硬件奖、“新浪2020科技
风云榜年度高效办公产品奖”等荣誉。创造性地将传统手写、录音、和AI能力融为一
体，既完美在柔性墨水屏上实现了如纸上书写的手写体验，又有效集成AI实现对手写
内容以及会议谈话记录内容的智能记录、快速检索和长期管理。在保护视力的前提下
，不仅支持高准确率的语音实时转文字、手写识别即刻成文的OCR功能，还同时支持
智能区分说话人、离线转写以及邮件收发、office软件、海量图书阅读、AI听书等功
能，助力脑力劳动者在保留手写记录习惯的同时，又实现办公、记录效率的飞跃。
在讯飞翻译机基础上，进一步推出讯飞扫描翻译笔，获ZOL2020年度推荐产
品奖。通过简单划词扫一扫的方式实现智能疾速查词及英语、语文的辅助学习。基于
科大讯飞ICPR国际图文识别挑战赛的多项冠军、ICDAR2019识别挑战CROHME全部两项
任务冠军等技术，扫描识别正确率可达99%，纯离线AI引擎方式实现0.5秒一扫即译，
同时支持语音查词、实时翻译、跟读评测等功能，极大提高学习效率，激发学生学习
兴趣。
讯飞听见智能会议系统，获得“中国品牌日”电子信息行业国货新品奖。2
020年累计服务头部大会超10,000场次，为全国政协、多省人大会议、国内及国际等
诸多重要会议提供实时转写和翻译字幕支持,荣获“2020年信息技术应用创新产业发
展峰会”信创年度优秀软件产品奖；讯飞听见会议软件累计服务100万场远程视频会
议，搭载双语字幕及会议速记功能受到众多企事业单位及培训机构使用。此外，讯飞
听见智慧屏于2020年10月24日发布，集全新的A.I.助手、智慧笔、电子白板、云会议
、无线投屏、字幕上屏、屏纸互动、多屏互动等功能于一体，作为未来全场景智能会
议办公的高效搭档，荣获36氪“影响未来GREAT100产品”奖。
2020年科大讯飞C端产品在“618大促”中获得京东、天猫、苏宁易购三大
平台22项第一；“双11”期间再次获得京东、天猫、苏宁易购三大平台25项冠军，核
心品类连续多年保持销售额第一，通过产品创新让广大用户更简单真实地感受到人工
智能技术进步带来的便利和价值。
3、行业人工智能应用
基于具有自主知识产权的国际领先的人工智能技术，科大讯飞行业人工智
能应用布局成果与示范验证持续显现。报告期内，公司在人工智能领域持续取得技术
突破，进一步为公司教育领域的智能评分和个性化学习、医疗领域的智能辅助诊疗等
实际业务应用树立较高的技术壁垒和领先优势：
2020年5月，在多步推理阅读理解评测HotpotQA中再次荣登榜首，并全面刷
新所有评测指标，为实现更深层次的语义理解打下基础；
2020年6月，在ICFHR2020OffRaSHME数学公式识别挑战赛中，科大讯飞以显
著优势获得冠军，此外，还在ICDARReCTS评测任务中刷新了单字识别、文本行识别、
文本行检测和端到端识别全部四项榜单世界纪录；
2020年8月，在国际权威自然语言理解评测GLUE中位列榜首；
2020年10月，在NeurIPS（Neural Information Processing Systems全称
“神经信息处理系统大会”）教育挑战赛中凭借“预测学生对新试题的作答选项”、
“评估试题质量”、“设计个性化试题推荐模型”等任务脱颖而出，荣获四个赛道的
冠军；
2020年12月，在第六届中文语法错误诊断大赛（CGED2020）综合排名第一
的成绩，在语病识别、语病分类、语病定位、语病修正等多项核心指标保持领先。这
是继上一届大赛（CGED2018）夺冠后，再夺该项比赛第一。
公司在上述感知智能与认知智能等人工智能核心技术领域的国际领先的成
果，进一步强化了科大讯飞在人工智能领域的全球影响力，同时进一步提升了公司在
教育、医疗、智慧城市等行业赛道上的人工智能应用效果和核心竞争优势。
1）智慧教育
报告期内，公司图文识别技术从自然场景OCR到教育场景OCR，全方位构筑
图文识别第一品牌。业界率先上线篇章识别引擎，并提出TreeDecoder等原创性技术
，有效解决数学解答题识别难题，实现从初步可用到好用水平(准确率>95%）的跨
越，在业界属于显著领先水平，并为更多学科的拓展打下坚实基础。报告期内，科大
讯飞积极用人工智能构建优质、均衡、高质量的教育服务体系，人工智能为代表的新
技术在实践中已经验证了其助力减负增效、因材施教的真正作用。结合近年来国内基
于技术开展个性化学习和因材施教的实践探索，以及对智能教育背景下技术赋能的因
材施教的系统研究，公司于2020全球人工智能与教育大数据大会上正式发布《2020智
能教育发展蓝皮书——人工智能助力因材施教》。
科大讯飞区域级因材施教解决方案在安徽省蚌埠市、青岛市西海岸新区、
昆明市五华区等地形成示范引领，助力推动教育信息化建设，为区域教育实现更高质
量发展提供有效路径。蚌埠市获批教育部2020年度“智慧教育示范区”，根据国家统
计局对蚌埠市智慧学校建设与应用情况满意度调查报告显示，受访者中对教育教学质
量提升举措的满意度高达92.01％。全国义务教育质量监测现场测试工作在科大讯飞
的技术支持下顺利完成，受到教育部基础教育质量监测中心肯定。基于切实的良好应
用成效，2020年公司智慧教育收到了来自全国各地的数百封感谢信。
智慧课堂赋能教学，利用物联网、云计算、大数据、人工智能等智能信息
技术打造智能、高效的课堂，通过构建“云一台一端”整体架构，创设网络化、数据
化、交互化、智能化学习环境，支持线上线下一体化、课内课外一体化、虚拟现实一
体化的全场景教学应用，推动学科智慧教学模式创新，可以实现课前、课中、课后环
节的有机融合，先学后教、以学定教。截至本报告期末，智慧课堂产品共覆盖34个省
级行政单位30,000多所学校，教师备课时间与批改作业时间大幅减少，课堂效率显著
提升。
报告期内，针对个性化教与学场景，显著优化了个性化推荐算法效果，在
推荐准确性、用户满意度、人机协调效率等核心技术及业务指标上获得显著提升，实
现了以人推题、分层推题等核心功能，进一步加强教育领域的技术壁垒，促进教育减
负增效。通过因材施教助力教育启智润心，真正实现“让每个孩子都有人生出彩的机
会”。
个性化学习手册依托人工智能和大数据技术，对每个学生的日常学业进行
分析，精准定位薄弱知识点，不改变纸质习惯，为学生精准定制专属的个性化学习资
源和路径规划服务。在错题整理的基础上，保证题目难度适中、题量合理，促进学生
更高效地掌握知识，有效解决错题，避免无效重复练习。
讯飞学习机作为面向C端销售的首款人工智能学习辅助产品，覆盖小学至高
中的12年学习阶段，基于“每个孩子都与众不同，因材施教才能出类拔萃”的理念，
深度集合科大讯飞的人工智能、大数据技术以及丰富的学习资源，利用AI定位学生的
知识薄弱点，帮助每个学生打造个性化、精准、专属学习路径，真正实现“因材施教
”。2020年7月，公司推出讯飞智能学习机X2pro及专为初高中生打造的讯飞智能学习
机Z1，全新升级A.I.精准学习系统。A.I.作答笔模拟真实书写效果，学生可以直接用
A.I.作答笔在学习机上流畅作答，并实现语数英主观题自动批改，全面检测知识点，
清晰地了解学习薄弱项，从而为每一位学生提供针对性的个性化精准学习方案，省去
家长和老师大量辅导时间。自上市起，得到广大消费者的认可与喜爱，天猫DSR评分
高达4.9+，京东好评率高达98%，荣获2020年中国品牌日“国货精品”。
疫情期间，科大讯飞积极响应教育部“停课不停教、不停学”的号召，A.I
.助力在线学习，录播教学、直播教学、线上作业、在线考试等功能覆盖全国21个省1
,500万师生，服务“停课不停学”20多亿人次。
2）智慧医疗
报告期内，公司针对我国优质医疗资源相对匮乏和基层医疗服务能力不足
的结构性问题，持续探索以技术赋能基层医疗，进一步扩大应用规模，提升医务人员
工作效率及服务能力，让优质医疗资源更公平可及。科大讯飞A.I.技术在规范基层诊
疗行为、提升基层医疗服务水平等民生领域已经取得显著成效。报告期内，智医助理
基于“深度模型+知识推理”辅助诊疗技术创新，为基层医务人员提供病历质控、辅
助诊断、合理用药、医学知识检索等功能得到较好应用，为基层医疗质量兜底保障。
鉴于“人工智能基层临床辅助决策技术”对促进我国分级诊疗制度务实落地和社会有
序就医的重要意义，经中国科学技术协会评定，公司“人工智能基层临床辅助决策技
术”荣登“科创中国2020”电子信息技术先导榜单。同时，公司智慧医疗中标国家级
家庭医生服务能力建设试点项目，人工智能辅助诊疗“安徽模式”开始全国推广，提
升基层诊疗能力和公共卫生服务效率。
2020年科大讯飞智医助理实现安徽省内基层医疗机构全面覆盖，并在西藏
、内蒙古、青海、北京、新疆、黑龙江、浙江等地逐步开始进行落地应用，目前已上
线全国170余区县3万余家基层医疗机构，服务数万名基层医师。公司被评为协和医院
2020年度信息化项目建设优秀合作伙伴。
疫情期间，公司在48小时内在湖北上线新冠肺炎康复护航系统；3天内完成
新冠肺炎影像辅助诊断系统开发、辅助医生实现高效肺部感染病灶的检出和对比。利
用AI智医助理进行基层病历分析，在线分析基层门诊病历，进行内容挖掘分析，筛选
高危人群和疑似患者，辅助上万名基层医生进行新冠肺炎的初筛，累计处理基层就诊
病历600余万份，对发烧、咳嗽、呼吸困难等疫情相关症状进行监测预警。智医助理
电话机器人在疫情期间承担了每天百万级外呼电话，助力疫情排查，通过智能外呼筛
选出有伴发热症状及流行病学史阳性的患者，极大地降低了人工排查的工作量，向全
国绝大多数省市提供了公共卫生随访服务上亿人次，大幅提升了基层医务人员宣教和
随访工作效率。
3）智慧城市
报告期内，为抢抓数字中国建设、法制中国建设、平安中国建设等重大发
展机遇，鉴于智慧城市业务与智慧政法业务在全国市场、A.I.理解和开发、综合解决
方案、大项目运作等方面表现出的较强的互补性，为了充分发挥二者在业务协同、能
力互补、人才融合的优势，迎接全新的战略机遇，智慧政法BG与智慧城市BG合并成立
新的智慧城市BG。
报告期内，公司着力构建新型智慧城市的数据中台、智慧中台、业务中台
，“城市超脑”技术架构进一步完善。基于互联网、物联网的基础设施，“城市超脑
”汇聚城市现实和历史、时间和空间数据，利用人工智能学习行业知识，发掘数据关
联关系，对城市进行系统性理解、即时分析和模拟仿真。“城市超脑”作为促进城市
公共资源优化配置、社会管理精细有序、居民生活质量提升、城市高效运行和可持续
发展的智慧系统，联合生态合作伙伴围绕城市治理、公共服务、辅助决策、产业发展
打造各类智慧应用，以实现整个城市的数字化、政府决策科学化、社会治理精细化、
公共服务高效化。在安徽、浙江、吉林、新疆等多个城市落地智慧城市项目，持续提
升城市运行、管理效率。
科大讯飞协助安徽省数据资源管理局（安徽省政务服务管理局），以人民
为中心，运用地图引擎、自然语言处理、语音识别、语音合成、知识图谱、大数据等
先进技术，融合线上线下资源、厅内厅外场所、政务服务与便民服务事项，在全国首
家开发上线7×24小时政务服务地图，推行既有空间位置又有服务事项、既能查询又
能办事的7×24小时不打烊“随时办”服务，实现办事需求自动识别、办理方式智能
推荐、办理位置直观展示、办事路线智能规划，让群众办事更加便捷化、精准化、个
性化和智能化。安徽省这一举措得到国务院领导重要批示，国务院办公厅《政务情况
交流》第41期做专题报道。
报告期内，公司智慧警务、智慧法院、智慧检务、政法协同平台相关产品
与解决方案在全国范围持续落地应用，实现公、检、法、司、纪等方向业务全覆盖。
智能庭审系统语音识别准确率达95%以上，辅助书记员提高笔录制作效率，庭审时间
平均缩短30%；庭审记录改革模式在上海全面探索应用，辅助全市简易速裁案件的快
速开庭，大幅提高庭审效率。目前语音相关应用已覆盖全国10,000个法庭,全年办理
案件350万+，转写字数60亿+。构建政法协同+智能辅助+电子卷宗应用一体化的政法
跨部门大数据办案平台，覆盖9省市，全国率先实现跨部门业务单轨制，提升政法单
位业务协作质效，办案周期平均缩短2.5天，整体效能提升80%，单轨制办案案件占流
转案件的80%。
二、核心竞争力分析
科大讯飞作为中国人工智能产业的先行者，在人工智能领域深耕超过二十
年，公司始终坚持为经济社会发展提供阳光健康、高技术屏障、高附加值的社会价值
，乃至能够代表区域、国家参与全球高科技竞争的独特社会价值，在发展过程中形成
了显著的竞争优势：
技术创新优势
科大讯飞拥有国际领先的源头技术，人工智能关键核心技术始终保持国际
领先水平。2020年，科大讯飞在人工智能领域的全球影响力进一步提升，在人工智能
关键核心技术领域的国际重要赛事中屡获殊荣，囊括10项国际人工智能大赛的冠军。
公司近三年主持和参与制定国家标准已发布20项、行业标准已发布8项。继科大讯飞
主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准技术报告项目——人工智能系统计算方法概述
国际标准技术报告项目正式获批立项之后，2020年1月，科大讯飞主持制定的全球首
个智能语音交互ISO/IEC国际标准项目——全双工语音交互国际标准项目正式获批立
项，该标准项目成为在人机交互领域首个由中国牵头制定的智能语音交互国际标准项
目；2020年8月，科大讯飞主持制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目——人工智能机
器学习和分析的数据质量处理过程框架国际标准项目正式获批立项，该标准项目成为
首个由中国牵头制定的人工智能ISO/IEC国际标准项目。截止目前，科大讯飞共主导
和参与5项国际标准和国际标准技术报告项目，其中1项国际标准已正式发布。公司及
全资、控股子公司累计获得国内外专利1,000余件，此外，科大讯飞有着体系健全的
产学研体系，与众多国内外知名大学均建立了深度合作关系，随着科大讯飞的产业规
模不断扩大，未来公司在源头技术创新上的竞争力会不断加强。
品牌领先优势
智能语音及人工智能技术能力直接影响到客户体验和应用成效，高质量的
技术效果会提升客户满意度和业务收益。各类智能语音及人工智能应用系统的建设者
和运营者非常重视技术提供商的实际应用成果案例情况，并会通过严格的招投标程序
来选择最具技术实力和应用经验的技术提供商，因此具有先发优势的技术提供商会形
成不断加强的“马太效应”。科大讯飞丰富的人工智能规模化应用案例和可以用统计
数据验证的实际成果，提升了科大讯飞的品牌壁垒和领先优势。
科大讯飞作为中国人工智能产业头部企业，已形成丰富的行业实际应用经
验和成功案例，受到行业客户和开发商的充分信任，并与各行业占据市场优势地位的
开发商建立了长期稳定的战略合作关系，品牌号召力与竞争优势明显。2020年，科大
讯飞上榜福布斯中国“最具创新力企业榜”；获授中国品牌节最高荣誉“华谱奖”。
市场竞争优势
科大讯飞国际领先的人工智能技术与成熟的“人工智能平台+特定行业赛道
”的战略布局，已形成了互相促进与迭代反哺的良好机制，一方面，公司成熟的战略
布局，使其本身的科研成能够有更大更好的落地机会，另一方面，平台+赛道的深度
应用，使核心技术在真实应用场景下的迭代效应不断积累，又反过来反哺核心技术进
步，增厚核心技术壁垒。科大讯飞在核心技术国际领先的基础上将技术优势转化为行
业市场优势和用户优势，基于拥有自主知识产权的世界领先的人工智能技术，科大讯
飞已在教育、医疗、智慧城市、智能办公等行业领域深入布局。公司建立了覆盖全国
的营销渠道和服务网络，与三大运营商、金融机构、手机、家电、汽车等行业领先企
业实现了广泛战略合作。
人工智能的竞争不是单个企业的竞争，而是一个产业链对一个产业链的竞
争、一个体系对一个体系的竞争，是生态的竞争。科大讯飞拥有176万开发者，已经
形成了从源头技术创新到产业技术创新的全生态创新体系。
核心人才优势
科大讯飞经过多年发展和培育，积累了众多智能语音及人工智能产业优秀
的专业技术人才与复合型高端人才，且不断丰富壮大着公司有序发展的人才梯队，为
公司技术及业务快速发展提供了有力的人才保障。
公司始终坚持“人才是公司最大的资产，人才的升值是公司最重要的升值
”的人才观与“成就员工理想，创造社会价值”的核心理念，不仅让每位员工获得成
长的舞台，并且让员工在获得个人职业荣誉与社会成就的同时，能够通过股权激励等
共创共享机制，分享公司成长的成果。在科大讯飞“用人工智能建设美好世界”的共
同使命下，公司人才稳定性高于行业平均水平。
三、公司未来发展的展望
1、预见未来的最好方式是创造未来
在疫情推动的全球数字化生存进一步加快的进程中，人工智能未来会像水
和电一样无所不在，进入到社会生活的方方面面，无论是教育、医疗、智慧城市等行
业从数字化到智能化，还是未来的智能办公、企业数字化转型，人工智能企业都面临
前所未有的重大机遇。
科大讯飞作为中国人工智能代表企业之一，积极推动和引领人工智能技术
落地应用，已经形成丰富的行业实际应用经验和广泛的成功案例。近年来，公司人工
智能核心技术始终保持国际领先，市场规模持续拓展，综合实力持续增强，源头技术
驱动的战略布局成果持续显现，尤其在关键赛道上“领先一步到领先一路”的格局持
续加强。
根据地业务和系统性创新，将是支撑科大讯飞业绩高速增长最核心的两个
引擎，也将贯穿公司未来五年的经营管理和战略指引。系统性创新将构建起科大讯飞
牢不可破的核心竞争力和全新竞争壁垒，让公司站在创造未来的全新舞台上，拉开公
司发展的全新篇章。
2、2021年公司经营管理计划
2021年，公司将继续坚持“顶天立地”的发展战略：
一方面，在核心技术层面始终保持国际领先，用国际领先的核心技术为实
际业务应用提供坚实保障，持续树立技术壁垒和领先优势；另一方面，积极推动人工
智能相关技术的规模应用，实现人工智能技术与多行业、多领域的深度结合。在坚定
的战略方向下，让应用红利兑现、让产业生态生生不息，是科大讯飞作为人工智能攀
登者的使命和自我期许。
继续坚持“平台+赛道”的产业发展战略：
平台方面，基于科大讯飞人工智能开放平台，科大讯飞的人工智能产业生
态已经初具规模，讯飞开放平台的AIOT生态战略已经成为科大讯飞战略的重要内容。
讯飞开放平台将持续赋能开发者，构建持续闭环迭代的生态体系，激励合作伙伴开发
和推广更多的产品、带来更大的流量，通过科技赋能来实现企业内生和外延的持续增
长，多方实现商业共赢和健康繁荣的AIoT生态。
赛道方面，公司积极构建可持续发展和长期盈利能力，提出人工智能应用
红利的三大判断标准：要有看得见、摸得着的应用案例，能够规模化推广，能有统计
数据来证明应用成效。在人工智能的时代机遇前，公司将保持发展张力，持续整合资
源以提升重点业务方向的战略执行效率，有序推进人工智能在各行业的规模化落地应
用。在消费者、教育、医疗、司法等重点领域，通过人工智能核心技术+应用数据+领
域支持，持续构建“刚需+代差”优势，打造高增长的金牛业务根据地，以创新优势
解决社会刚需，让AI成为造福社会和公司业绩持续成长的源泉。
技术研究与业务发展计划
围绕公司的发展规划，2021年公司在技术研究、业务发展等方面的经营计
划如下：
核心技术研究计划：
持续加大核心技术投入，坚持源头核心技术创新，通过不断深化研究和拓
展技术边界实现AI技术根据地的引领：加强人工智能基础算法研究，重点关注人工智
能基础数学原理的突破，推动AI技术新框架的演进，继续开展无监督学习、可解释学
习等关键技术攻关，积极布局脑科学等前瞻研究方向；在既有优势技术方向上继续深
化和引领，结合场景需求攻坚多复杂场景、多语种多方言等相关核心技术，不断拓展
技术边界，并通过组合式技术创新增加技术厚度、加强技术护城河，构建差异化优势
；坚持系统性创新、前后端协作，从技术引领到产品引领，持续以技术方案升级引领
公司在教育、医疗、智慧城市、智能服务等行业及基于人工智能交互的消费者产品的
快速发展，为公司实现“用人工智能建设美好世界”提供坚实的核心技术保障。
产品业务计划：
教育业务领域：进一步夯实平台能力，构建产品与成效的一体化；持续推
进优质区域、学校布局占位；基于个性化学习的产品价值，进一步围绕教师和学生用
户推进深度运营的商业模式，提升业务的营收规模。
消费者业务领域：积极把握智能硬件领域的交互变革机遇，依托公司国际
领先的人工智能核心技术，持续革新各类硬件场景交互体验，加速面向个人消费者、
广大创业者和海量用户领域产业布局，持续优化迭代，改进用户体验，进一步加大渠
道建设力度，扩大终端用户触达及规模化推广。
医疗业务领域：保持基层辅助诊疗引领优势，持续推动人工智能技术在医
疗领域的深度应用，人工智能辅助诊疗“安徽模式”面向全国推广，提升医务人员工
作效率及服务能力，加速智医助理在基层医疗机构的布局和规模应用。
智慧城市业务领域：依托人工智能源头核心技术，持续完善以“城市超脑
”为核心的新型智慧城市整体解决方案，针对“新基建”的需求，结合在各行业已经
积累的技术及规模化应用基础，积极参与相关方案设计与建设实施。推动数字孪生城
市、智慧政务、智慧信访、智慧交通等业务落地；紧跟司法体制改革进程，紧贴司法
部门实战应用需求，积极拓展智能语音与人工智能技术在司法、公共安全等领域的深
入应用；继续巩固战略规划布局，为城市运营、政务服务、产业升级、民生改善全面
赋能。
在人工智能大潮来临之际，科大讯飞将继续砥砺前行，不断实现技术突破
和产业发展，进一步巩固核心技术国际领先优势，引领人工智能产业加速成长，用人
工智能为教育、医疗等国家重大战略需求领域的发展提供重要支撑，以创新的技术产
品应用服务于人民群众生活，用人工智能建设美好世界！
3、公司面临的风险和应对措施
1）国内外宏观环境
当前，国际局势日益复杂，中美争端持续。随着新冠肺炎疫情在全球扩散
，对全球经济产生一定冲击。新冠疫情可能对局部、短期的市场销售以及现场交付工
作造成限制，对国际业务开展带来一定影响，但对长期刚需不会造成重大影响。疫情
也一定程度上凸显了人工智能+互联网与教育、医疗深度结合的刚需，为教育、医疗
、智慧城市等相关业务强化客户认知，以及疫情之后的业务发展进一步打磨了产品并
积累了良好的客户口碑，为公司相关业务的长期发展提供了良好的应用基础与示范验
证。
面对复杂的国际局势，国家出台了一系列举措，推动科技创新及人工智能
行业应用与产业升级。在这样的大背景下，代表产业发展方向、具备核心技术优势的
行业领军型企业将会获得更多的发展机遇。公司将充分利用资本市场提升抗风险能力
，抓住机遇进一步打造产业集群。
2）业务创新风险
人工智能改变世界的过程，需要在一个又一个的领域来进行应用的创新。
为把握人工智能产业机遇，适应行业技术迅速发展需要，各大企业纷纷加大研发投入
，用于新技术与新产品开发，但技术产业化与市场化具有较多不确定性因素，存在着
研发投入不能获得预期效果从而影响公司盈利能力和成长性的风险。在一些探索性方
向，风险与机遇并存，但是作为上市公司，不可能在所有探索性方向都做前期风险投
入。
科大讯飞已在该方面进行了有益探索和成功实践，通过内部创业机制或者
战略合作机制，提高需要探索的应用业务创新成功概率，同时降低上市公司的经营风
险。
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